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« Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant mon séjour. La chambre qui m’a été attribuée était particulièrement petite et ne correspondait pas à mes attentes. De plus, elle ne disposait d’aucune vue, contrairement à ce qui pouvait être attendu lors de la réservation. Par ailleurs, j’ai été déçue par le comportement du personnel, que j’ai trouvé peu professionnel et peu accueillant. »