3/5 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en couple
5 mars 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’établissement
D'abord le positif: bel hotel, style miami, bien restauré et bien localisé.Chambre 11e avec vue, spacieuse et confortable.
Le problème réside dans le peu d'attention donné aux clients qui résident à l'hotel.Les efforts sont surtout dirigés à rentabiliser la piscine et la clientèle extérieure.La piscine est bruyante et il faut savoir qu'il y a un dj du vendredi au dimanche.On vise l'ambiance festive et on loue cabana à une clientèle ne résidant pas à l'hôtel, ce qui contribue à engorger les abords de la piscine.De plus, à au moins 2 reprises, nous n'avons pas été en mesure d'avoir serviettes et couvre chaise sur le bord de la mer.Nous avions pourtant payé 30$us par jour en extra pour ce service. Le sous-traitant chargé d'offrir le service a mentionné ne pas comprendre pourquoi il n'y avait pas assez de serviettes fournies par l'hôtel aux clients de la plage alors que la piscine était très bien fournie.Bref, il vaut mieux le savoir avant surtout si on vise un peu de tranquillité aux abords de la piscine. L'hôtel aurait avantage à mettre les clients qui y résident au cœur de sa mission d'affaire plutôt que d'être simplement considéré comme un actif immobilier visant un rendement et des profits à court terme.Ceci dit, à lire les commentaires généraux visant des hôtels similaires, ceci semble avoir été observé ailleurs aussi. Disons, en terminant, que je ne me suis pas senti VIP, comme l'entend Expedia
Séjour de 6 nuits en février 2020
