L’hôtel est très beau… MAIS… j’avais réservé une chambre King avec balcon pour 4 nuits. À mon arrivée je vois que le balcon est minuscule et donne sur un carrefour extrêmement bruyant. Je demande un changement, on me dit que pour la première nuit, c’est impossible mais on me promet que le lendemain on me donnera une autre chambre.
Le lendemain je prépare les bagages mais l’après-midi on me dit qu’il n’y a pas de chambre disponible, mais on me l’a promet pour la prochaine nuit. Je refais mes bagages le lendemain puis vais à la réception pour m’assurer que tout est ok. On me confirme que c’est ok et quelques heures plus tard la réception m’écrit pour me dire qu’ils souhaitent me montrer la chambre. Quand j’arrive à la réception on me dit qu’ils n’ont pas de chambre à me montrer. Cela est indigne d’un hôtel de cette catégorie.
De plus, j’ai dû demander qu’on m’amène du gel douche et des capsules de café que le personnel de nettoyage ne remplaçait pas.
Lors de mon check-out la réception a voulu me refaire payer la totalité des nuits alors que cela avait été payé sur hotels.com.
L’hôtel est très bien situé, la piscine a du charme, les chambres sont jolies, mais le personnel est complètement perdu et incapable de tenir ses engagements. C’est vraiment dommage.
