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Pas de mot de passe pour récupérer ma clé à l'entrée de l'hôtel pas de code Wi-Fi dans la chambre pour se connecter

Une erreur de la plateforme m’a fait payer deux chambres au lieu d’une. L’hôtel m’a indiqué qu’il ne pouvait rien faire directement et que seule la plateforme pouvait corriger le problème. Face à notre désarroi, l’établissement nous a proposé une chambre plus grande, présentée comme un geste commercial. Cependant, lorsque j’ai contacté le service clientèle, on m’a informé que l’hôtel refusait finalement de procéder au remboursement, en prétextant que l’attribution de la chambre plus grande constituait déjà une compensation.

Séjour idyllique à l’hôtel Bären ! La Chambre était spacieuse, propre, literie confortable, belle salle de douche. La cuisine est variée et plutôt subtile. Le personnel est chaleureux et prévenant. Nous avons particulièrement apprécié le spa (saunas et hammam), avec sa salle de relaxation confortable, très agréable après une journée de rando au Feldberg !

Oui très bien

Hotel avec prestation décevante malgré le personnel serviable. Il manque un gros coup de rénovation, l'ensemble a minimum 30-40 ans. Le plus décevant, c'est le diner à 28€. C'est honteux de servir ce type de plats, meme en buffet. Bref, le 2eme soir nous sommes sortis dîner dans un restaurant du village, et comme par hasard d'autres clients qui se sont fait avoir le premier soir. Très décevant week-end prolongé.