Novum Group Hotels à Massif montagneux des Siebengebirge

"Les réceptionnistes ont été compréhensifs et ont fait de leur mieux pour améliorer notre séjour mais l'hôtel est très basique et face aux absences la propreté n'était pas assurée. Ça arrive. "

"Hôtel en très bon état. La douche avait une odeur autrice due aux remontées d’égout des toilettes… la douche était bouchée avec les remontées .."

"Nous avons passé un très agréable séjour au Maritim Hôtel de Cologne. Dès notre arrivée, nous avons été séduits par l’accueil chaleureux et professionnel du personnel, toujours disponible et attentif. Cette première impression positive s’est confirmée tout au long de notre séjour. Notre chambre était confortable, propre et bien équipée, offrant un cadre reposant après nos journées de visite. La literie de qualité et le calme de l’espace ont largement contribué à notre confort. Le petit déjeuner a également été un vrai plaisir : varié, généreux et composé de produits frais. Le choix proposé permet à chacun de trouver son bonheur, et l’ambiance du buffet est agréable. Quelques points méritent toutefois d’être soulignés. L’hôtel est immense, presque démesuré, ce qui peut donner une impression un peu impersonnelle et rendre les déplacements internes moins fluides. Par ailleurs, il nous a fallu relancer deux fois la réception pour que la chambre soit faite, un détail surprenant et en dessous de ce que l’on attend d’un établissement affiché quatre étoiles. Dans l’ensemble, nous gardons un excellent souvenir de notre séjour, mais quelques ajustements dans l’organisation renforceraient encore l’expérience."

"equipement de la chambre minimaliste: pas de shampoing/pas de showercup/ menage non fait pendant le sejour/pas de cadeau pour un anniversaire: ni corbeille de fruit, ni bouteille offerte; petit dejeuner correct sans produit élaboré fait maison"

"Hôtel agréable et propre quoique un peu excentre du centre "

"Hôtel très bien"

"Très belle chambre spacieuse "

"L'hôtel et la chambre tout était parfait"

"The hotel is comfortable and very well located. However, there is no free access to either a swimming pool or a gym, which is extremely misleading. Both the pool and the gym are clearly shown in the hotel photos — the pool is even displayed as the second photo in the hotel description. In reality, access to the pool requires an additional fee, and the same applies to the gym. This is unacceptable and very disappointing, as these facilities are presented as part of the hotel experience when they are not included."