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"Le premier soir, j’ai été très bien accueilli. Plus tard, le système de chauffage ne fonctionnait pas et le remplaçant ne m’a pas vraiment crû et croyait plutôt que je ne savais pas l’utiliser. Il ne pouvait laisser son poste pour venir voir lui-même. Je suis revenu et insistai. Il m’a offert une autre chambre avec le même problème. J’ai dormi dans un froid glacial. Le lendemain matin, une autre employée fort sympathique à qui j’ai exposé le problème a fait faire les vérifications par le personnel d’entretien et s’est assurée que j’ai une chambre avec chauffage. Mucho gracias siñorita."