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Piscine extérieure
Piscine extérieure
Piscine extérieure
Literie de qualité supérieure, bureau, Wi-Fi gratuit

Avis des voyageurs

4,3 sur 5 Excellent
31 avis
Les voyageurs ont noté cet établissement 4,4/5 pour sa propreté.

Équipements populaires

Piscine
Wi-Fi gratuit
Petit-déjeuner inclus
Parking compris
Spa
Restaurant

Mesures d'hygiène et de sécurité

Nettoyage avec désinfectant
Temps de latence de 24 h entre chaque client
Désinfectant pour les mains fourni

Carte

Découvrir la zone

AéroportMasai Mara (MRE-Mara Serena)5 min en voiture
Site populairePorte d'Oloololo43 min en voiture
Site populaireMara River54 min en voiture
Site populairePorte Musiara109 min en voiture

Choisissez votre chambre

  • Chambre Standard

    Équipement de la chambre

    • Vue sur le parc
    • 3 personnes
    • 1 très grand lit OU 1 lit 1 place
    Plus de détailsChambre Standard

Informations sur cette zone

Maasai Mara

Mara Serena Safari Lodge vous donne rendez-vous à Maasai Mara, plus précisément en zone rurale. Envie de vous poser et d'admirer la beauté naturelle des lieux ? Les incontournables Réserve nationale du Masai Mara et Porte d'Oloololo vous attendent ! Impossible d'envisager vos vacances sans activités en plein air ? Vous adorerez la randonnée à pied ou à vélo et les excursions écologiques, des activités très populaires dans la région.

Consultez notre guide de voyage sur Maasai Mara
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Site populaire

À proximité

  • Porte d'Oloololo - 43 min en voiture
  • Mara River - 54 min en voiture
  • Porte Musiara - 109 min en voiture

Comment se déplacer

  • Masai Mara (MRE-Mara Serena) - 5 min en voiture

À propos de cet hébergement

Mara Serena Safari Lodge

Pavillon 5 étoiles pour les familles, à distance de marche de Réserve nationale du Masai Mara
Un restaurant, une piscine extérieure et un centre de fitness se trouvent dans ce pavillon. Le petit-déjeuner continental gratuit est offert, ainsi que le Wi-Fi gratuit dans les parties communes, le parking sans voiturier gratuit et une réception gratuite de la direction. Parmi les autres prestations, il y a un bar / salon, du café/thé dans les espaces communs et des salles de massage et de soins. L'ensemble des 74 chambres comportent une baignoire relaxante profonde et proposent aussi l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et des balcons. Vous aurez aussi à disposition des coins salles à manger, des coins salons et le service d'étage.
Mara Serena Safari Lodge possède 74 chambres comprenant de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Les chambres donnent sur un balcon. Les chambres disposent d'un coin salle à manger séparé. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Ce pavillon de Maasai Mara offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi.

Les salles de bains ont un ensemble douche/baignoire, une baignoire relaxante profonde, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe. Un bureau et un téléphone sont également disponibles. Un service de ménage est proposé tous les jours et des sèche-cheveux est disponible sur demande.

Une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Mesures d'hygiène et de sécurité

Mesures d'hygiène renforcées

Cet établissement est nettoyé à l'aide de produit désinfectant.
Les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées et désinfectées
Les draps et les serviettes sont lavés à une température de 60 °C ou plus
Cet établissement respecte les directives du secteur suivantes en matière d'hygiène : Intertek Cristal (expert tiers - International) et Safe Travels (WTTC - International)

Distanciation sociale

Des panneaux de protection en acrylique sont en place dans les principales zones de contact.
Les chambres restent inoccupées pendant 24 heures entre chaque séjour
Des mesures de distanciation sociale ont été mises en place

Mesures de sécurité

Port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement
Contrôle de la température des membres du personnel
Contrôle de la température disponible pour les clients
Des masques buccaux sont disponibles
Gel hydroalcoolique fourni
Ces informations sont fournies par nos partenaires.

Services et équipements de l’établissement

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponibles dans certains espaces publics : le Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit
  • Navette aller-retour entre l'hôtel et l'aéroport (en supplément) de 06 h 00 à 17 h 00
  • Navette desservant l'aéroport (disponible sur demande)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner continental gratuit servi tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00
  • Un restaurant
  • Un bar / salon
  • Réception gratuite
  • Service en chambre disponible
  • Café/thé à disposition dans les espaces communs

Choses à faire

  • Piscine pour enfants
  • Centre de fitness
  • Piscine extérieure
  • Soins spa

Pour les familles

  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Piscine pour enfants
  • Service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Service de garde d'enfants dans la chambre (en supplément)
  • Laverie
  • Piscine extérieure
  • Coin salle à manger séparé

Services et équipements

  • Journaux gratuits dans le hall
  • Coffre-fort à la réception
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Pas d'ascenseurs

Services aux voyageurs

  • Service de concierge
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Réception à horaires limités
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Services d'organisation de mariages

Langues parlées

  • Anglais

Services professionnels

  • 1 salle de réunion
  • Centre d'affaires

Plein air

  • Terrasse

Spa

  • Massages des tissus profonds
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages suédois
  • Salles de massage et de soins
  • Salle de soins

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant les personnes à mobilité réduite, veuillez l'indiquer dans le champ prévu à cet effet sur la page de réservation après avoir sélectionné votre chambre.
  • Salle de bains accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes en fauteuil roulant (restrictions éventuelles)

Plus

  • Repas pour les couples
  • Espaces réservés aux fumeurs
  • Formules romantiques disponibles
  • Télévision dans le hall

Équipement de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Baignoire relaxante profonde
  • Articles de toilette de luxe
  • Sèche-cheveux sur demande
  • Ensemble douche/baignoire

Nourriture et boissons

  • Service de champagne
  • Cafetière/bouilloire
  • Salle à manger
  • Eau minérale gratuite

Espace en plein air

  • Balcon

Plus

  • Bureau
  • Téléphone
  • Coin salon séparé
  • Chaussons

Conditions

Arrivée

Arrivée : midi - 18 h 00
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 10 h 00

Informations concernant l’arrivée

La réception est ouverte tous les jours de 06 h 00 à minuit
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'établissement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
Une navette pour l'aéroport est disponible sur demande de 06 h 00 à 17 h 00
Des frais peuvent s'appliquer. Veuillez contacter l'établissement pour organiser votre transport.
Cet établissement se trouve dans l'enceinte d'un parc national. Les frais supplémentaires obligatoires incluent l'accès au parc. Pour entrer dans le parc, vous devrez acheter un billet, valable pendant 24 heures à compter de son émission. Si vous restez plus d'une nuit, vous devrez renouveler votre billet avant l'heure d'expiration indiquée. Un titre de transport est valable pendant 2 heures uniquement. En cas d'infraction, vous pourrez recevoir une amende. Les frais d'entrée au parc ne sont pas inclus dans le tarif du logement et seront facturés séparément lors de l'arrivée dans la réserve de Maasai Mara. Il est ouvert de 6h à 18h.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non-admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Les enfants peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Il vous sera demandé de payer les frais suivants à l'établissement :

  • Taxe de destination : 70 USD par personne et par nuit
  • Frais supplémentaires : 70 USD par personne, par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'établissement nous a fait part. Cependant, les frais peuvent varier en fonction, par exemple, de la durée du séjour ou de la chambre réservée.

Options en supplément

Les frais et acomptes suivants sont appliqués par l'établissement lorsque la prestation est délivrée, à l'arrivée ou au départ.

  • Navette aéroport : 45 USD par personne, aller simple
  • Navette aéroport : 23 USD par enfant, aller simple (enfants âgés de 4 à 12 ans)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'établissement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet établissement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Cet établissement déclare que des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients sont actuellement en vigueur
Cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60°C
Cet établissement met des équipements de protection individuelle tels que des masques buccaux à la disposition de ses visiteurs
Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement ; panneaux en acrylique dans les principaux lieux de contact entre le personnel et les visiteurs ; contrôle périodique de la température des membres du personnel ; contrôle de la température disponible pour les visiteurs ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs
Chaque chambre reste inoccupée durant une période minimale de 24 heures entre deux réservations
Cet établissement déclare respecter les règles suivantes en matière d'hygiène : Intertek Cristal (expert tiers - International) et Safe Travels (WTTC - International)
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'établissement. Les règles mentionnées sont fournies par l'établissement.

Nous devons aussi mentionner...

Cet établissement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'établissement 48 heures avant l'arrivée pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'établissement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Établissement aussi connu sous le nom de :

Mara Serena
Mara Serena Lodge
Mara Serena Safari
Mara Serena Safari Lodge
Mara Serena Safari Lodge Masai Mara
Mara Serena Safari Masai Mara
Serena Lodge Mara
Serena Mara
Serena Mara Lodge
Serena Mara Safari Lodge
Mara Serena Safari Lodge Lodge
Mara Serena Safari Lodge Maasai Mara
Mara Serena Safari Lodge Lodge Maasai Mara

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l'établissement Mara Serena Safari Lodge sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, Mara Serena Safari Lodge propose l'annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c'est important ! Consultez la politique d'annulation de l'établissement Mara Serena Safari Lodge sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Est-ce que ce pavillon possède une piscine ?
Oui, cet établissement vous propose une piscine extérieure et une piscine pour enfants.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'établissement Mara Serena Safari Lodge ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'établissement.
À combien s'élèvent les frais de parking à cet établissement ?
Cet établissement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'établissement Mara Serena Safari Lodge ?
Les arrivées sont prévues de midi à 18 h 00.
Quelle est l'heure de départ de cet établissement ?
Le départ a lieu à 10 h 00.
Est-ce que ce pavillon propose un service de navette à destination de l'aéroport ?
Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 45 USD par personne et par aller simple.
Où se situe l'établissement Mara Serena Safari Lodge ?
Bienvenue à Maasai Mara ! Ce pavillon dans un parc national qui plaira aux familles se trouve à 0,1 km de Réserve nationale du Masai Mara et à moins de 52 km de Porte d'Oloololo et Porte Musiara.

Avis des voyageurs

Note générale et avis pour l’établissement Mara Serena Safari Lodge

4,3
Excellent
31 avis
5 - Excellent
15
4 - Bien
10
3 - Satisfaisant
5
2 - Médiocre
1
1 - Mauvais
0
4,4
Propreté
4,3
Service et personnel
4,6
Services et équipements
4,2
Condition de l’hébergement
4,0 sur 5 Bien
  • Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’établissement

Lovely location ad fantastic views. Welcoming staff.

Séjour de 2 nuits en février 2020
5,0 sur 5 Excellent
  • Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’établissement

The staff was excellent. Amenities great. The room could have been little better; NO AIR CONDITIONING, NO TV. NO SCREENS. Staff & services excellent

Séjour de 4 nuits en janvier 2020
5,0 sur 5 Excellent
  • Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’établissement

Best view in the world! Enjoy the vista, elephants, and giraffes from the pool or your hotel window. Staff couldn’t be more kind and accommodating. Safari wildlife is maybe best in the world. I’ve been twice now and both times managed to see the “big 5” plus many elephants, giraffes, and warthogs etc. I also recommend the village tour! Our guide John really showed us a good time while educating us about his family and culture. Food (considering the distance from a grocery store etc) is excellent! Plenty of fruits and vegetables- plus delicious carnivore options too. Love this place and can’t wait to visit again with my parents.

Séjour de 3 nuits en janvier 2020
3,0 sur 5 Satisfaisant
  • Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’établissement

I did not like the staff in the dining room ingroreing me on the last day at breakfast

Séjour de 4 nuits en novembre 2019
2,0 sur 5 Médiocre
  • Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’établissement et confort de la chambre
Do not go there

The lodge is in a desperate need of renovation.Filthy, paint chipped, hardware loose, appliances ancient, mosquito nets with holes. Our mattress had blood stains and no mattress pads. We got one pillow without pillow case. We wanted to check out immediately but there is nowhere to go at a short notice . For the price they charge they should be ashamed for the “luxury lodging” they provide. Food was terrible, could not cut any meats even with a stake knives. Salads limited to tomato and cucumber. We had to settle for rice. They nickele and dime you every step of the way: water, tea, coffee is an additional cost ( and this is a full board) Staff is overworked and probably greatly underpaid, everyone was waiting for a handout and this is with a service charge already included in the stay. Hotel caters to huge tour groups who descend upon it and make stay noisy and stressful

Séjour de 2 nuits en juillet 2019