- Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’établissement
Lovely location ad fantastic views. Welcoming staff.
Séjour de 2 nuits en février 2020
Galerie photos
Avis des voyageurs
4,3 sur 5 Excellent
31 avis
Les voyageurs ont noté cet établissement 4,4/5 pour sa propreté.
Équipements populaires
Piscine
Wi-Fi gratuit
Petit-déjeuner inclus
Parking compris
Spa
Restaurant
Mesures d'hygiène et de sécurité
Nettoyage avec désinfectant
Temps de latence de 24 h entre chaque client
Désinfectant pour les mains fourni
Carte
Maasai Mara Game Reserve, P.O. Box 48690 N, Maasai Mara
Découvrir la zone
Masai Mara (MRE-Mara Serena)5 min en voiture
Porte d'Oloololo43 min en voiture
Mara River54 min en voiture
Porte Musiara109 min en voiture
Choisissez votre chambre
Chambre Standard
Photos du type de chambre Chambre Standard
Chambre Standard
Plus de détailsÉquipement de la chambre
- Vue sur le parc
- 3 personnes
- 1 très grand lit OU 1 lit 1 place
Informations sur la chambre
Type de lit
Type de lit
Pour
- Nombre max. de personnes : 3Nombre max. d’adultes : 2Nombre max. d’enfants : 1
Détails sur la chambre
1 très grand lit ou 1 lit 1 place
Un balcon offrant une vue sur la piscine
Agencement - Coin salle à manger séparé et coin salon séparé
Détente - Massages en chambre proposés
Internet - Accès Wi-Fi à Internet gratuit
Nourriture et boissons - Cafetière ou bouilloire à thé, un service en chambre et de l'eau minérale (offerte)
Votre sommeil - Literie de qualité supérieure et service de couverture
Salle de bain - Salle de bain privée avec baignoire profonde
Avantages pratiques - Bureau, téléphone et service de garde d'enfants en chambre à disposition ; lits pliants/supplémentaires et lits bébé gratuits disponibles sur demande
Confort - Service de ménage quotidien
Fumeurs et non-fumeurs
Informations sur cette zone
Maasai Mara
Mara Serena Safari Lodge vous donne rendez-vous à Maasai Mara, plus précisément en zone rurale. Envie de vous poser et d'admirer la beauté naturelle des lieux ? Les incontournables Réserve nationale du Masai Mara et Porte d'Oloololo vous attendent ! Impossible d'envisager vos vacances sans activités en plein air ? Vous adorerez la randonnée à pied ou à vélo et les excursions écologiques, des activités très populaires dans la région.
Consultez notre guide de voyage sur Maasai MaraÀ proximité
- Porte d'Oloololo - 43 min en voiture
- Mara River - 54 min en voiture
- Porte Musiara - 109 min en voiture
Comment se déplacer
- Masai Mara (MRE-Mara Serena) - 5 min en voiture
À propos de cet hébergement
Mesures d'hygiène et de sécurité
Mesures d'hygiène renforcées
Cet établissement est nettoyé à l'aide de produit désinfectant.
Les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées et désinfectées
Les draps et les serviettes sont lavés à une température de 60 °C ou plus
Cet établissement respecte les directives du secteur suivantes en matière d'hygiène : Intertek Cristal (expert tiers - International) et Safe Travels (WTTC - International)
Distanciation sociale
Des panneaux de protection en acrylique sont en place dans les principales zones de contact.
Les chambres restent inoccupées pendant 24 heures entre chaque séjour
Des mesures de distanciation sociale ont été mises en place
Mesures de sécurité
Port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement
Contrôle de la température des membres du personnel
Contrôle de la température disponible pour les clients
Des masques buccaux sont disponibles
Gel hydroalcoolique fourni
Ces informations sont fournies par nos partenaires.
Services et équipements de l’établissement
Internet
- Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
- Disponibles dans certains espaces publics : le Wi-Fi gratuit
Parking et transports
- Parking sans voiturier gratuit
- Navette aller-retour entre l'hôtel et l'aéroport (en supplément) de 06 h 00 à 17 h 00
- Navette desservant l'aéroport (disponible sur demande)
Nourriture et boissons
- Petit-déjeuner continental gratuit servi tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00
- Un restaurant
- Un bar / salon
- Réception gratuite
- Service en chambre disponible
- Café/thé à disposition dans les espaces communs
Choses à faire
- Piscine pour enfants
- Centre de fitness
- Piscine extérieure
- Soins spa
Pour les familles
- Service de garde d'enfants (en supplément)
- Piscine pour enfants
- Service de nettoyage à sec / blanchisserie
- Service de garde d'enfants dans la chambre (en supplément)
- Laverie
- Piscine extérieure
- Coin salle à manger séparé
Services et équipements
- Journaux gratuits dans le hall
- Coffre-fort à la réception
- Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
- Pas d'ascenseurs
Services aux voyageurs
- Service de concierge
- Ménage tous les jours
- Service de nettoyage à sec
- Réception à horaires limités
- Laverie
- Consigne à bagages
- Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
- Services d'organisation de mariages
Langues parlées
- Anglais
Services professionnels
- 1 salle de réunion
- Centre d'affaires
Plein air
- Terrasse
Spa
- Massages des tissus profonds
- Massages aux pierres chaudes
- Massages suédois
- Salles de massage et de soins
- Salle de soins
Accessibilité
- Si vous avez une demande spéciale concernant les personnes à mobilité réduite, veuillez l'indiquer dans le champ prévu à cet effet sur la page de réservation après avoir sélectionné votre chambre.
- Salle de bains accessible aux personnes à mobilité réduite
- Accessible aux personnes en fauteuil roulant (restrictions éventuelles)
Plus
- Repas pour les couples
- Espaces réservés aux fumeurs
- Formules romantiques disponibles
- Télévision dans le hall
Équipement de la chambre
Chambre
- Literie de qualité supérieure
Salle de bains
- Peignoirs
- Baignoire relaxante profonde
- Articles de toilette de luxe
- Sèche-cheveux sur demande
- Ensemble douche/baignoire
Nourriture et boissons
- Service de champagne
- Cafetière/bouilloire
- Salle à manger
- Eau minérale gratuite
Espace en plein air
- Balcon
Plus
- Bureau
- Téléphone
- Coin salon séparé
- Chaussons
Conditions
Arrivée
Arrivée : midi - 18 h 00
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 10 h 00
Informations concernant l’arrivée
La réception est ouverte tous les jours de 06 h 00 à minuit
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'établissement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
Une navette pour l'aéroport est disponible sur demande de 06 h 00 à 17 h 00
Des frais peuvent s'appliquer. Veuillez contacter l'établissement pour organiser votre transport.
Cet établissement se trouve dans l'enceinte d'un parc national. Les frais supplémentaires obligatoires incluent l'accès au parc. Pour entrer dans le parc, vous devrez acheter un billet, valable pendant 24 heures à compter de son émission. Si vous restez plus d'une nuit, vous devrez renouveler votre billet avant l'heure d'expiration indiquée. Un titre de transport est valable pendant 2 heures uniquement. En cas d'infraction, vous pourrez recevoir une amende. Les frais d'entrée au parc ne sont pas inclus dans le tarif du logement et seront facturés séparément lors de l'arrivée dans la réserve de Maasai Mara. Il est ouvert de 6h à 18h.
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux de compagnie non-admis.
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Les enfants peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Il vous sera demandé de payer les frais suivants à l'établissement :
- Taxe de destination : 70 USD par personne et par nuit
- Frais supplémentaires : 70 USD par personne, par nuit
Nous avons indiqué tous les frais dont l'établissement nous a fait part. Cependant, les frais peuvent varier en fonction, par exemple, de la durée du séjour ou de la chambre réservée.
Options en supplément
Les frais et acomptes suivants sont appliqués par l'établissement lorsque la prestation est délivrée, à l'arrivée ou au départ.
- Navette aéroport : 45 USD par personne, aller simple
- Navette aéroport : 23 USD par enfant, aller simple (enfants âgés de 4 à 12 ans)
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'établissement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet établissement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Cet établissement déclare que des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients sont actuellement en vigueur
Cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60°C
Cet établissement met des équipements de protection individuelle tels que des masques buccaux à la disposition de ses visiteurs
Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement ; panneaux en acrylique dans les principaux lieux de contact entre le personnel et les visiteurs ; contrôle périodique de la température des membres du personnel ; contrôle de la température disponible pour les visiteurs ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs
Chaque chambre reste inoccupée durant une période minimale de 24 heures entre deux réservations
Cet établissement déclare respecter les règles suivantes en matière d'hygiène : Intertek Cristal (expert tiers - International) et Safe Travels (WTTC - International)
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'établissement. Les règles mentionnées sont fournies par l'établissement.
Nous devons aussi mentionner...
Cet établissement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'établissement 48 heures avant l'arrivée pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'établissement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Établissement aussi connu sous le nom de :
Mara Serena
Mara Serena Lodge
Mara Serena Safari
Mara Serena Safari Lodge
Mara Serena Safari Lodge Masai Mara
Mara Serena Safari Masai Mara
Serena Lodge Mara
Serena Mara
Serena Mara Lodge
Serena Mara Safari Lodge
Mara Serena Safari Lodge Lodge
Mara Serena Safari Lodge Maasai Mara
Mara Serena Safari Lodge Lodge Maasai Mara
Foire aux questions
Avis des voyageurs
Note générale et avis pour l’établissement Mara Serena Safari Lodge
4,3
Excellent
31 avis
4,4
Propreté
4,3
Service et personnel
4,6
Services et équipements
4,2
Condition de l’hébergement
- Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’établissement
The staff was excellent. Amenities great. The room could have been little better; NO AIR CONDITIONING, NO TV. NO SCREENS. Staff & services excellent
Séjour de 4 nuits en janvier 2020
- Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’établissement
Best view in the world! Enjoy the vista, elephants, and giraffes from the pool or your hotel window. Staff couldn’t be more kind and accommodating. Safari wildlife is maybe best in the world. I’ve been twice now and both times managed to see the “big 5” plus many elephants, giraffes, and warthogs etc. I also recommend the village tour! Our guide John really showed us a good time while educating us about his family and culture. Food (considering the distance from a grocery store etc) is excellent! Plenty of fruits and vegetables- plus delicious carnivore options too. Love this place and can’t wait to visit again with my parents.
Séjour de 3 nuits en janvier 2020
- Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’établissement
I did not like the staff in the dining room ingroreing me on the last day at breakfast
Séjour de 4 nuits en novembre 2019
- Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’établissement et confort de la chambre
Do not go there
The lodge is in a desperate need of renovation.Filthy, paint chipped, hardware loose, appliances ancient, mosquito nets with holes. Our mattress had blood stains and no mattress pads. We got one pillow without pillow case. We wanted to check out immediately but there is nowhere to go at a short notice . For the price they charge they should be ashamed for the “luxury lodging” they provide. Food was terrible, could not cut any meats even with a stake knives. Salads limited to tomato and cucumber. We had to settle for rice. They nickele and dime you every step of the way: water, tea, coffee is an additional cost ( and this is a full board) Staff is overworked and probably greatly underpaid, everyone was waiting for a handout and this is with a service charge already included in the stay. Hotel caters to huge tour groups who descend upon it and make stay noisy and stressful
Séjour de 2 nuits en juillet 2019