Réservez vos activités et excursions : Musée de l'Expérience de l'Atlantide Perdue

Génial comme toujours

Exceptionnel du premier au dernier jours Surclassement dans suite de rêve Établissement refait avec entretien à Neuf

Nous souhaitons partager plusieurs remarques. Dès le lendemain de notre arrivée, alors que nous avions pourtant affiché le panneau « Ne pas déranger », la personne chargée de l'entretien du jacuzzi est venue frapper à notre porte pour nous demander si elle pouvait intervenir. Nous avons demandé si la température du jacuzzi pouvait être augmentée. Il nous a été répondu que cela n'était pas possible. Pourtant, il nous semblait qu'une simple addition d'eau chaude aurait pu améliorer notre confort. A mi séjour,, certains produits nous ont été facturés en nous indiquant qu'ils provenaient du minibar. Or, nous n'avions rien consommé dans le réfrigérateur. Après vérification, il s'est avéré qu'il s'agissait en réalité des produits de snacking situés à l'extérieur du minibar. La personne s'est excusée, Je bénéficie d’un statut VIP sur Hotels.com, qui prévoit notamment un surclassement lorsque celui-ci est disponible. J'ai demandé à être surclassé, mais cela m'a été refusé alors que la chambre était disponible. Lors de notre dernier dîner, nous sommes arrivés avant 21 heures et avons commandé nos plats. Alors que nous étions encore en train de manger, la serveuse est venue nous apporter directement l'addition, sans nous demander si nous souhaitions commander un dessert. Nous avons eu le sentiment d'être pressés. Enfin, j'ai utilisé le service de blanchisserie de manière importante, pour un montant supérieur à 300 €. J’ai donc été étonné d’être facturé pour deux paquets de chips.