Hotel Duas Nacoes

Le jour de notre arrivée, des travaux étaient en cours nous n'avons pas reçu de mail, de coup de fil pour prévenir que ces travaux avaient lieu. Ces travaux ne semblaient pas avoir débuté le jour même! Quel stress de ne pas savoir où nous allions être logées. Nous avons été hébergées à l'hotel Borges, cet hotel n'était pas prêt a nous accueillir et nous disait avec insistance nous ne sommes pas le Duas Nacoes! Nous avons errées dans les rues de Lisbonne pendant 3 heures avec nos valises, la réceptionniste de l'hotel Borges ne souhaitait pas me rendre nos carte d'identités, j'ai du insisté pour qu'elle fasse une photocopie. Vers 15h00 nous avons enfin pu entré dans une chambre de l'hotel Borges. Durant tout notre séjour, la relation entre le personnel de l'hotel et nous était vraiment difficile. Je suis désolée de cette situation mais le Duas Nacoes manque de communication. Quant à l'hotel Borges, celui-ci est très confortable et a de bon équipement et un fabuleux déjeuner mais le personnel qui normalement est bilingue ne l'est pas, ni en français, ni en anglais et peu convivial. Nous n'osions même pas demander quelques infos pratique à la réception parce que le personnel ne comprenait pas.

L'hôtel est très bien situé, c'est clairement son vrai point fort. Mais l’hôtel en lui même et les chambres sont très en dessous des standards que l'on est en droit d'attendre à ce niveau de gamme. Parfois salle, les peintures se décollent, l'humidité est partout bref, hôtel à fuir pour ses prestation sauf si l'emplacement est primordial selon vous. Petit déjeuner de très mauvaise qualité, en droite ligne des chambres.