6/10 Satisfaisant
Normen
Voyage en couple
14 sept. 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Het hotel zag er fantastisch uit. Schoon, mooi en in een geweldige omgeving. De receptiemedewerkers waren alles behalve toegankelijk en vriendelijk. Wij kwamen rond middernacht aan. De nachtreceptionist wilde ons wegsturen omdat hij geen nieuwe boekingen kon aannemen. Hij sprak gebrekig Engels en het kostte ons veel uit te leggen dat we al gereserveerd hadden en alleen de sleutel kwamen halen (zoals vooraf gemeld).
Tijdens ons verblijf nog bij de receptie geweest om iets te vragen over de omgeving. Deze oudere dame had meer oog voor een vriendin waar ze een gesprek mee voerde, dan voor ons.
Bij vertrek (rond 05.00 uur) was dezelfde nachtreceptionist er die aangaf dat alles voldaan en goed was. Amper geland op Schiphol werden we direct gebeld door meerdere receptie medewerkers die ons vertelden dat er nog een outstanding balance was.
Of we even telefonisch ons credit card nummer wilde geven.
Uiteraard niet gedaan in verband met veiligheid.
Vervolgens enkele controle vragen gesteld ter verificatie. Geen antwoord op ontvangen.
Tevens aangegeven dat we e.e.a. gingen zoeken en er op terug zouden komen.
De dagen erna bijna dagelijks nog een aantal keer gebeld door een zeer dwingende receptiemedewerker. Alles behalve vriendelijk.
In de snelheid waarmee zij belden, hadden wij geen tijd om te controleren of het echt is en of hun stelling klopt.
Al met al een schitterende locatie, maar receptiemedewerkers alles behalve vriendelijk!
Normen
Séjour de 9 nuits en septembre 2025