Réservez votre séjour à Laurence Harbor

Professionnalisme du personnels. Seul problèmes ascenseur souvent en panne.

Point positif : L’hôtel est très bien placé proche des stations de métros et de Grand Central Le personnel est très agréable et serviable (prêt d’un adaptateur de prise de courant, conciergerie, etc)… Point noir : J’avais réservé avec petit déjeuner compris et l’annonce Expédia précisait « petit déjeuner continental » et le site de l’hôtel « petit déjeuner complet » au lieu de ça, on vous explique que vous avez droit à un café et une pâtisserie sauf que si vous ne prenez qu’un café, on vous compte 10$ d’installation dans la salle de petit déjeuner. Dommage car cela faisait partie du critère de choix de l’hôtel, Ensuite, le personnel se charge de votre chek-out le jour du départ mais ne vous donne aucune information sur ce qui vous est facturé ni ne vous donne de facture en vous expliquant que vous la recevrez par mail (pas reçue à ce jour). Donc j’ai un débit plus important que ce que j’aurais dû payer (100$ environ) et aucune information de ce à quoi ça correspond Dommage…

Chambre 20m2 bien organisée, literie très confortable, propre Personnel à l'accueil très sympathique Avec as pris option petit déjeuner

J’aurai mis un 10/10 sauf que le dernier jour sous ma demande de remise de facture, je découvre un prélèvement de 143 dollars au bar de l hôtel. Je cherche une explication, apparemment j’aurai consommé. Ma réponse fut non… mais bien évidemment pas de preuve de la non venue . Nous avons rencontré manager qui me dit qu’une enquête sera menée. Tout cela avec un comportement des plus arrogants ! Donc faite très attention à votre facture , 143 dollars factures, mon num de chambre donne au bar , et ça passe sur la note. J’appelle cela une belle arnaque aux touristes ! Je suis restée 12 nuits, la facture était déjà conséquente, j’aurai pu ne rien voir, si je n’aurais pas demandé la facture. Faite attention !!!!! Arnaque au prélèvement. Et malheureusement ne pouvons rien faire C’est honteux, admissible pour ce type d’hôtel