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Hôte professionnel

Surf & Sand Resort Laguna Beach

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel de luxe sur la plage avec piscine extérieure

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Surf & Sand Resort Laguna Beach

Piscine privée
Hall
Intérieur
Équipements de la chambre
Extérieur

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Service de ménage
  • Petit déjeuner disponible
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Bar
Le prix actuel est de 749 €.
taxes et frais compris
8 mai - 9 mai

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 13 chambres sur 13

Suite Studio, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, vue établissement

Points forts

Patio
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre, vue établissement

Points forts

Patio
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit ou 1 grand lit

Chambre, 1 grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, vue océan

Points forts

Patio
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Chambre, 1 grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, en front de mer

Points forts

Patio
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Suite, en front de mer (Vista)

Points forts

Patio
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, vue océan (Catalina)

Points forts

Patio
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Studio Premium, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, en front de mer

Points forts

Patio
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, 1 très grand lit, vue océan

Points forts

Patio
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, vue océan

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre, 1 très grand lit, vue océan

Points forts

Patio
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, en front de mer

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre, 1 très grand lit, en front de mer

Points forts

Patio
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Premium, 1 très grand lit, en angle (Oceanfront)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Studio Premium, 1 très grand lit, en angle (Oceanfront)

Points forts

Patio
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Premium, 1 très grand lit, en front de mer

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Studio Premium, 1 très grand lit, en front de mer

Points forts

Patio
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Premium, 2 grands lits, en front de mer

Studio Premium, 2 grands lits, en front de mer | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Studio Premium, 2 grands lits, en front de mer

Points forts

Patio
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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2 piscines extérieures, tentes de plage, parasols de plage

Montage Laguna Beach

South Laguna
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
9.4 sur 10, Exceptionnel, 634 avis
Le nouveau prix est de 1 048 €
taxes et frais compris
29 avr. - 30 avr.
Montage Laguna Beach
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
1555 S Coast Hwy, Laguna Beach, CA, 92651

À proximité

  • Woods Cove - 2 min à pied - 0.2 km
  • Plage de Main Beach - 17 min à pied - 1.4 km
  • Main Beach Park (parc) - 2 min en voiture - 1.6 km
  • Plage de Victoria - 5 min en voiture - 1.8 km
  • Heisler Park (parc) - 9 min en voiture - 2.4 km

Comment se déplacer

  • Gare de Santa Ana - 24 min en voiture
  • Aéroport d'Orange County John Wayne (SNA) - 33 min en voiture

Restaurants

  • ‪Jack in the Box - ‬6 min à pied
  • ‪The Taco Stand - ‬14 min à pied
  • ‪Active Culture Yogurt And Health Bar - ‬8 min à pied
  • ‪Mozambique Steakhouse - ‬3 min à pied
  • ‪Laguna Coffee Company - ‬7 min à pied

À propos de cet hébergement

Surf & Sand Resort Laguna Beach

Hôtel de luxe écologique à proximité de Crystal Cove State Park (parc d'état)
Profitez des atouts de l'hébergement Surf & Sand Resort Laguna Beach : un bar en bord de piscine, une terrasse ou encore des boutiques de créateur sur place. Cet hôtel est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre une plage de sable blanc, des chaises longues et des séances de surf. Faites-vous chouchouter avec un soin du visage, un soin corporel ou un enveloppement détoxifiant au spa sur place. Le restaurant Cuisine locale sur place, Splashes, propose le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et une vue sur l’océan. Des cours de yoga sont dispensés à la salle de fitness ouverte 24 h/24 ; l'hébergement propose également un café, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et 2 bars. L'accès gratuit à Internet par câble est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et un hammam.
Autres petits plus de cet hôtel :
  • Piscine en plein air avec chaises longues
  • Petit déjeuner préparé sur commande (en supplément), parking avec voiturier (en supplément) et borne de recharge pour voitures électriques
  • Service de départ express, salle de banquet et salle de réunion
  • Service de conciergerie, service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et coffre-fort à la réception
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins et l'emplacement
Caractéristiques des chambres
Les 165 chambres sont dotées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable), ainsi que d'autres atouts, notamment un système de réglage de la climatisation et des peignoirs.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Literie hypoallergénique et couette en duvet d'oie
  • Salle de bains avec articles de toilette de luxe et ensemble douche/baignoire
  • Télévision haute définition 65 pouces avec chaînes thématiques
  • Patio, réfrigérateur et micro-ondes

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme programme d'éconotation Clé Verte, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.
L'hébergement est membre du groupe Preferred Hotels & Resorts.

Langues parlées

Anglais

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Chambre, 1 très grand lit, cheminée, en front de plage | Terrasse/Patio

Capri Laguna on the Beach

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Parking compris
  • Wi-Fi gratuit
9.0 sur 10, Merveilleux, 1 002 avis
Le nouveau prix est de 283 €
taxes et frais compris
27 avr. - 28 avr.
Capri Laguna on the Beach

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : accès gratuit à Internet par câble
  • Disponible dans certaines parties communes : accès gratuit à Internet par câble

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking avec voiturier sur place (65 USD par nuit ; entrées/sorties libres)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur commande disponible tous les jours de 06 h 00 à 10 h 30 en supplément : entre 15 et 27 USD par personne
  • 2 bars/salons
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Splashes

Activités

  • Bain à remous
  • Boutiques de créateur
  • Cours de yoga
  • Hammam
  • Piscine extérieure
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Surf/bodyboard

Pour les familles

  • Micro-ondes (sur demande)
  • Piscine extérieure
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 1 858 m² d’espace de conférence
  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur le front de mer
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 8 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Massages prénataux
  • Service de massage en chambre
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Ensemble douche et baignoire
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Films à la carte
  • Télévision à écran plat de 65 pouces avec chaînes thématiques en numérique

Nourriture et boissons

  • Micro-ondes (sur demande)
  • Minibar
  • Réfrigérateur
  • Service de champagne
  • Service en chambre jusqu’à tard dans la nuit

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 22 h 00.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Un adulte âgé d'au moins 18 ans doit assumer la responsabilité de la réservation
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 250 USD par hébergement, par séjour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens acceptés uniquement
Max. 1 (jusqu’à 18 kg chacun)
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Frais d'établissement : 28.57 USD par hébergement et par nuit
Les frais d'hébergement couvrent les prestations suivantes :
  • Accès au centre de fitness
  • Accès à Internet

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner préparé sur commande coûte entre 15.00 USD et 27.00 USD environ par personne.
  • Parking avec voiturier : 65 USD par nuit (entrées/sorties libres)
  • Animaux de compagnie : 250 USD par hébergement et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Sand Surf
Sand Surf Resort
Surf & Sand Resort
Surf & Sand Resort Laguna Beach
Surf Sand Resort Laguna Beach
Surf Sand Laguna Beach
Surf Sand
Surf And Sand Hotel
Surf And Sand Resort
Surf Sand Hotel
The Surf And Sand Hotel Laguna Beach

Foire aux questions

L'hébergement Surf & Sand Resort Laguna Beach dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Surf & Sand Resort Laguna Beach ?

À partir du 25 avr. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Surf & Sand Resort Laguna Beach le 8 mai 2025 commencent à 749,31 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Surf & Sand Resort Laguna Beach ?

Oui, cet hôtel accepte les chiens (max. 1) ne dépassant pas 18 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 250 USD par hébergement et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Surf & Sand Resort Laguna Beach ?

Un parking avec voiturier est disponible pour un montant de 65 USD par nuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Surf & Sand Resort Laguna Beach ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 22 h 00. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Surf & Sand Resort Laguna Beach ?

Le départ a lieu à 11 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

Où se situe l'hébergement Surf & Sand Resort Laguna Beach ?

Se trouvant dans le secteur de Quartier de la Perle, cet hôtel en bord de plage est dans le centre-ville et à 10 minutes à pied de sites comme : Woods Cove, Plage de Pearl Street et Plage de Moss Point. Plage de Main Beach et Plage de Victoria se trouvent également à moins de 2 km de distance.

Avis sur l’hébergement Surf & Sand Resort Laguna Beach

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 662 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 184 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 81 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 45 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 31 avis sur 1003.

9,0/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Benjamin

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Yommy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
5 Stars – A Perfect Getaway! I had an amazing stay at the Sand and Surf Hotel! From the moment I arrived, the staff went above and beyond to make me feel welcome. Everyone was incredibly friendly, professional, and always ready to help with a smile. The atmosphere was relaxed and inviting, and the hotel itself was clean, comfortable, and beautifully located. Whether it was enjoying the beach, relaxing in my room, or interacting with the team, everything about my stay was just perfect. I would absolutely stay here again and highly recommend Sand and Surf to anyone looking for a great place to unwind.
Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

James

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel. Will come back
Séjour de 2 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Shabnam

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
A Slice of Paradise at Surf & Sand Laguna From the moment you step onto the property, Surf & Sand Laguna wraps you in the kind of coastal magic only Laguna Beach can offer. The sound of crashing waves greets you the second you check in—because yes, the beach is truly right there. It’s like waking up inside a dream, where every room has a front-row seat to the Pacific Ocean. Surf & Sand is more than a resort—it’s a soulful escape where we as a family can slow down, breathe deeply, and reconnect with the beauty of nature. We have returned countless times being such a quick drive from LA and will continue to keep coming back.
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

Kathryn

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gorgeous room, amazing private balcony over the beach.. friendly accommodating staff ❤️
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Karen, Corona del Mar

Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Julie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great beautifully updated
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Pedro

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We love this place
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Karen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I have returned to the Surf&Sand over many years. The Service is always impeccable, personable, professional and gracious. From Kit & Allie who greeted us at reception to lovely housekeeping and room service staff, spa and restaurant. The makeover of the spa is not complete, however we received excellent massage services in our room overlooking the beautiful ocean and coastline. We stayed in a King studio oceanfront on the top floor and highly recommend. Beautifully appointed recently renovated. I wish we could've stayed forever.
Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Kevin, Rialto

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent property and excellent staff and service.
Séjour de 1 nuit en mars 2025

6/10 Satisfaisant

dwight

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotels under much construction, not appropriate to stay right now they charge full price
Séjour de 5 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Jong

good
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Asmik

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Newly renovated oceanfront hotel with breathtaking views
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

wew

Séjour de 2 nuits en février 2025

2/10 Horrible

Grigoriy

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
I expected a seamless and accommodating experience from a luxury hotel, but unfortunately, my recent stay fell short. On February 15, the morning after Valentine’s Day, I made two polite requests to extend my checkout by just one hour—from 11 AM to 12 PM. Both times, the front desk refused, stating that the hotel was fully occupied and a new group was arriving at 1 PM. However, when I checked out at 11 AM, I mentioned this to the management team, and to my surprise, they apologized and said they could have easily extended my checkout by an hour. This contradiction was frustrating and highlighted poor communication between the staff. A luxury hotel should prioritize guest experience and consistency in service. Had the front desk been better trained or more customer-focused, this could have been avoided. While I appreciate the management’s apology, it doesn’t change the fact that my request—one that is quite common—was unnecessarily denied. I hope the hotel improves its front desk training and communication to ensure that all guests receive the level of service expected from a high-end establishment.
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Man

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My favorite hotel
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Justin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great beautiful property. Only reason it’s not 5 stars is because half the property is undergoing renovations and the spa included.
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Jeff

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Gilbert

Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

ali

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stay was wonderful Staff is super polite and well trained Valet parking team is professional and very helpful ( especially Kevin )
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Edison

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Amazing

Amazing staff amazing location amazing experience
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Josie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Diana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Kieran

Séjour de 2 nuits en décembre 2024