Réservez votre séjour à La Palmera-Reina Mercedes

Nous connaissons cet hôtel depuis plus de dix ans et y séjournons régulièrement, toujours à la même saison, que ce soit en couple, en famille ou entre amis. Au fil des années, nous nous y sommes attachés et avons vu le Silken Al-Andalus Palace devenir Eurostars Al-Andalus Palace. Petit à petit, des changements se sont opérés. Certains sont sans doute nécessaires, mais d’autres nous laissent un véritable sentiment de nostalgie. Que sont devenus les crêpes préparées au petit déjeuner, les smoothies et les jus de fruits frais qui faisaient partie de ces petites attentions si appréciées ? Pourquoi certains espaces semblent-ils aujourd’hui presque vides ou peu exploités ? Nous regrettons également la disparition du petit restaurant du soir, près de la piscine, éclairé à la bougie, qui offrait une ambiance si chaleureuse. Le bar à cocktails, où il faisait bon terminer la soirée, a laissé place à un restaurant plus impersonnel, ouvert tardivement, qui ne procure plus la même atmosphère. L’hôtel reste incontestablement un très bel établissement, où l’on séjourne toujours avec plaisir. Les chambres, les jardins, la piscine et la qualité générale des prestations en font une excellente adresse pour passer quelques jours à Séville. Mais nous avons le sentiment qu’une partie de l’âme qui faisait le charme de ce palace s’est peu à peu estompée.

Après un charmant accueil, ce fut le désenchantement car la chambre premium attribuée était attenante à l'ascenseur et non insonorisée en conséquence d'où un bruit infernal durant toute la nuit. Nous avons contacté la réception à 23h15 où il nous a été proposé des boules Quies, chose inacceptable. Enfin, insistant pour changer de chambre, ceci a été accepté pour le lendemain et les 6 nuits suivantes avec un courrier d'excuse. Le reste du séjour s'est très bien passé.

Piscine agreable tres grande. Personnel sympathique notamment le personnel d'entretien et la personne au bar le soir. Acceuil sympathique qui a fait l'effort de parler en français . Patio agréable et confortable. Petit dejeuner copieux .

Éviter la chambre n°2, impossible de dormir à cause du bruit. Ascenseur, sanitaire de la chambre au-dessus, passage incessant dans le couloir... lit à ressorts inconfortable. dommage sinon hotel bien tenant et personnel aimable.

L hôtel dans l ensemble est correct. Par contre nous sommes arrivés dans une chambre froide salle d eau glaciale du mal à réchauffer il a fallut attendre le lendemain matin pour avoir une température correcte avec une climatisation bruyante. Malgré le faite qu il y avait beaucoup de chambres de libres on nous a mis juste à côté des chambres d une équipe de sport qui ce sont réunis jusqu à une heure très avancée de la nuit nous réveillant et nous empêchant de nous rendormir…