Réservez votre séjour à Ksour Essaf

Hôtel Melia Mansour ⚠️ Ne vous fiez pas du tout aux commentaires élogieux sur cet hôtel. La réalité sur place est complètement différente et il faut vraiment y être pour le voir. Dans les chambres, le climatiseur fuit et goutte de l'eau partout, et il n'y a qu'une seule prise électrique disponible pour toute la chambre. Les couloirs sont extrêmement sales et une forte odeur d'humidité Côté restauration, c'est tout simplement zéro : la nourriture est sans goût et il n'y a aucun choix. Le snack est tout aussi mauvais, blindé uniquement de pâtes et de pizzas de basse qualité. Quant au café des machines, il n'a absolument aucun goût ni aucune saveur. Le service est totalement absent et le personnel est vraiment désagréable et non professionnel. Les serveurs ne pensent qu'à débarrasser les tables sans jamais vous aider à en trouver une. Vous devez chercher une table vous-même, courir derrière un serveur pour qu'il la nettoie, puis lui courir après à nouveau pour espérer avoir une bouteille d'eau. Enfin, l'animation est au niveau zéro, un programme totalement ringard resté bloqué dans les années 80 avec toujours les mêmes activités sans aucune ambiance. C'est un hôtel beaucoup trop cher pour ce que c'est. Si j'avais su, en rajoutant seulement 500 ou 600 dinars de plus, j'aurais pu aller dans un hôtel bien supérieur et passer de vraies vacances. Expérience extrêmement décevante, je ne recommande absolument pas cet établissement.

propreté

Hôtel correct mais salle de sport à revoir complètement, attitude limite correcte de certains employés, les soins du SPA, hors balneo, ne sont absolument pas à la hauteur et personnel pas suffisamment qualifié en accueil et en soins Personnel restauration à l’écoute et très serviable ainsi que les femmes de chambres Impensable de passer la tondeuse à 14h près des clients qui doivent sortir eux-mêmes, leurs transats du gazon !!!!!! Abords de la piscine trop bruyants et clients très indisciplinés ( réservation des transats dès 8h du matin sans y être et radio allumée de certains clients créant une grande nuisance !!

Expérience horrible . Hôtel plus que médiocre . Personnel de l hôtel incompétent qui bloque l accès à la chambre parce qu’ils ont fait une erreur de taxe de séjour .

Overall, we had a very pleasant stay. Most of the staff were friendly and welcoming, the hotel was clean, and the facilities were generally well maintained. It also offered good value for money compared with other hotels in the same category providing similar services. The main area for improvement would be the attitude and level of service of a few members of the reception team, which was not always as welcoming or helpful as expected.