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Ein Freund von mir hatte einen Surfkurs gebucht und mich eingeladen, mit nach Ostfriesland zu kommen. Er reservierte und bezahlte eine groĂe Wohnung mit drei Schlafzimmern. Bei unserer Ankunft nahmen wir den SchlĂŒssel aus einem Key-Safe und schlossen die Wohnung auf. Doch schnell stellte sich heraus, dass es die falsche Wohnung war: Statt drei Schlafzimmern gab es nur ein Schlafzimmer und ein kleines Kinderzimmer.
Ein Anruf bei der Vermieterin wurde schnell zu einer Begegnung der etwas anderen Art. O-Ton: âIch habe Ihre Wohnung zwischenzeitlich jemand anderem gegeben, da Sie ja nur zu zweit sind und mit der kleinen Wohnung klarkommen.â Auf mein Beharren, dass wir die gebuchte, bezahlte und vertraglich zugesicherte Wohnung bekommen, reagierte sie nur pampig. Offensichtlich spekulierte sie darauf, dass Ostfriesland zu dieser Zeit komplett ausgebucht war und wir gezwungen wĂ€ren, die kleine Wohnung zum gleichen Preis zu nehmen.
Doch diesen Gefallen taten wir ihr nicht. Wir nahmen direkt Kontakt mit Fewo-direkt auf, und die reagierten vorbildlich! Sie sorgten sofort fĂŒr die Stornierung, inklusive RĂŒckĂŒberweisung der BuchungsgebĂŒhr. AuĂerdem versuchten sie, uns in einer anderen Unterkunft unterzubringen, was leider nicht möglich war. Stattdessen boten sie uns groĂzĂŒgig an, die HĂ€lfte der GebĂŒhr zusĂ€tzlich zu erstatten, damit wir in ein Hotel gehen konnten.
Also, groĂen Respekt an Fewo-direkt!
RĂŒdiger G.
Séjour de 7 nuits en août 2024