4/5 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en couple
5 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’établissement
L’hotel est superbe, nous l’avions choisi pour son architecture bohème, chaleureuse. Le lieu sauvage s’associe parfaitement au Casa Cook. Mais dans tout paradis, quelques nuages peuvent faire une ombre au tableau. Nous avons eu un problème de bagages à l’aeroport , nous sommes donc arrivés très tard au Casa et sans bagages. Il n’y a pas eu de check in et le lendemain, la responsable de l’accueil ne nous a pas présenté l’hotel autour d’un verre de bienvenue. De plus, nous lui avons demandé si il lui était possible d’envoyer une navette à l’aéroport,elle nous a répondu que personne ne pouvait s’y rendre car occupé, et lorsque l’on voit le nombre de salariés de cet hôtel, je pense que c’était tout à fait possible, l’aeroport étant à 20 mns de l’hôtel. Nous avions donc décidé de nous y rendre mais elle nous a dit que l’aéroport se chargeait du transport. Le hic c’est que nous avons dû attendre jusqu’a 14h !! Nous avons fait remarqué à cette personne que vu les étoiles de cet établissement, nous aurions vraiment apprécié ce geste supplémentaire afin de ne pas nous laisser attendre, nous n’avions aucun vêtements de rechange ni maillots . Mais aucun dialogue possible , ce qui ne correspond absolument pas à l’état d’esprit d’un 5 étoiles!!!
Le séjour a été parfait concernant la qualité des mets, le personnel est irréprochable, aux petits soins, plaisantant tout en étant discret, vraiment top !!! Le départ de l’hotel s’est mal passé toujours avec la même personne, nos bagages
Séjour de 7 nuits en juillet 2019
