Relais & Châteaux à Klostertal

"Pensant profiter d'une nuit dans un bel environnement, cela a vite tourné au cauchemar et cet établissement n'est adapté ni aux réservations de dernière minute ni en basse saison. Ayant réservé en dernière minute via une plate-forme tiers, il a été impossible de joindre un membre de l'équipe tant par le téléphone, par whatsapp que par la messagerie du voyagiste... Arrivé sur place, pas de réception ouverte en basse saison... aucune indication pour la chambre... avec difficulté (et ayant réalisé le check-in en ligne), quelqu'un finit par nous téléphoner (après plus de 30 minutes sur place pour trouver une solution). L'employé qui vient ouvrir ne parlant que allemand, heureusement que les téléphones ont des applications de traduction. Le petit-déjeuner est basique mais correct. Après toutes ces déceptions, nous avons eu la surprise de recevoir un mail nous demandant de payer une facture... d'une chambre déjà payée... au final, un manque total de professionnalisme... dommage..."

"Point négatif : le dimanche la partie spa avec sauna n’ouvre qu’à 14h. Sachant le Check out à 11h on n’a pas pu en profiter. Dommage "

"Enregistrement à l'arrivée et au départ sur borne HS Appart beau mais horriblement sale.. Sommes 4 pas assez de verres, de bols.. Douche moisie et lavabo idem ! Frigo écœurant ! Plaque de cuisson lamentable et la douchette cassée J'ai envoyé un message sur l'état de l'appartement pas de réponse ! En revanche pour signaler la non possibilité de s'enregistrer sur la borne nous avons pu échanger sur la messagerie"

"Très bel hotel avec des chambres spacieuses. Tres bel espace spa. Nous reviendrons. "

"Malgré qu’il n’y ait pas de réception avec un humain, cela reste un très bel hôtel avec une magnifique vue "

"Les + : petit déjeuner excellent et service extra. La serveuse s'occupait de toute la salle avec efficacité et le sourire. Les - : Chambre spacieuse, mais couleur un peu terne. Un petit coup de peinture et cela changerait tout à l'allure de la chambre. Nous n'avons pas eu la vue sur les belles montagnes suisses en face malheureusement comme on le pensait. De plus, notre chambre n'était pas prête pour 4 personnes, nous avons du aller demander des draps pour les enfants (pas de reception, nous avons demandé à la serveuse du restaurant). L'hôtel est situé dans les hauteurs du bourg. Places de parking disponibles en extérieur. Check-in sur une machine a l'arrivée. "