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Bonne expérience et le personnel professionnel

Honnêtement, je suis un peu déçu malgré le bel établissement et son potentiel ! Le personnel manque clairement de professionnalisme ! A mon arrivée, on me dit que ma chambre est équipé d’un grand lit alors que j’avais spécifié qu’il me fallait des lits Twin car j’ai séjourné avec ma mère de 86 ans ! Aucun effort n’a été fait pour remédier à la situation ! J’ai patienté mais la personne à l’accueil patientait aussi afin que j’accepte malgré moi cette chambre ! J’ai fini par accepter et on m’a promis qu’on allait nous changer de chambre le lendemain, ce qui n’a pas été le cas… Le lendemain, je croise une femme de chambre qui me demande si on voulait qu’elle fasse le ménage, j’ai répondu non ! Le temps de descendre et discuter avec un membre de ma famille, la chambre a été faite malgré moi et malgré l’icône « don’t disturb » Vraiment je ne comprends pas ce personnel qui ne prend pas en considération les vœux de ses clients !?? D’autre part, la chambre qu’on m’a attribuée, et dont je ne voulais pas à la base, avait l’inconvénient d’être juste au dessous de l’espace restauration de l’hôtel, donc bruits intempestifs de chaises qui traînent sur sol ! Extrêmement désagréable tout au long de la journée ! Néanmoins, Il n’y avait que le personnel en restauration qui était compétent ! Merci à eux !!

La décoration traditionnelle est jolie. Une bonne situation géographique ; proche du tramway qui mène vers Alger centre et où la grand mosquée. Une belle terrasse pour le petit déjeuner. Bémol sur le côté pratique dans les chambres ; absence de patères dans la salle de bain ; tablettes de chevet éloignées du lit. Enfin déception sur le buffet du petit déjeuner pas très diversifié et du bruit.Mais dans l’ensemble une bonne prestation.