"Ce n'est pas la premiÚre fois dans cet établissement mais ce sera pour sûre, la derniÚre.
Nous avions rĂ©servĂ© les chambres depuis 6 mois, Ă notre retour de voyage, on nous a demandĂ© une caution de 100âŹ, recevable uniquement par carte bancaire.
Nouveauté mise en place il y a 1 semaine sans avoir pris la peine d'envoyer un mail au client au préalable pour prévenir. Sans carte bleu, vous ne pourrez pas accéder à votre chambre.
L'Ă©tat des chambres Ă©tant restituĂ© uniquement par la bonne parole de la femme de mĂ©nage...croisez les doigts pour revoir vos 100âŹ.
Je leur ai alors rappelĂ© que lorsqu'on se permet de demander une caution, un Ă©tat des lieux d'entrĂ©e et de sortie se doit d'ĂȘtre opĂ©rĂ©, ce qu'ils ont refusĂ© bien entendu.
Ăa s'appelle tout simplement du racket.
Par ailleurs, nous avions réservé des chambres doubles équipées de deux lits simples, nous nous sommes tous vu attribuer des chambres doubles avec un seul lit. Réponse de la réception : l'hÎtel est complet, c'est comme ça ou rien.
Une de mes voyageurs a mĂȘme trouvĂ© un chambre en lit Ă son arrivĂ©e...sommier debout contre le mur, pas de matelas...
C'était un hÎtel au bon rapport qualité prix mais la qualité des prestations n'est plus du tout ce qu'elle était. Amabilité des réceptionnistes à revoir également (pas tous, le personnel de nuit à été trÚs bien et compréhensif, ils n'ont pas le choix que d'appliquer les ordres de la direction mais eux aussi n'étaient pas d'accord avec cette nouvelle forme de racket).
"