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O hotel Ă© bom e confortĂĄvel, contudo preciso registrar uma reclamação relativa ao atendimento. Paguei minha reserva pelo hoteis.com bem antes da minha estadia, tarifa mais cara inclusive do que a cobrada posteriormente. No entanto, no momento do check out a atendente ficou exigindo que eu comprovasse o pagamento pois, segundo a mesma, o hotel nĂŁo tinha acesso ao voucher. Totalmente descabida a informação, se ela tinha acesso a reserva evidentemente tinha acesso ao pagamento mas a preguiça e a falta de noção foram maiores. Ou, se realmente nĂŁo tivesse, ela que deveria ter entrado em contato com o hoteis.com e nĂŁo eu! Como nĂŁo tinha acesso ao recibo de pagamento pelo aplicativo a incompetente da atendente me fez mostrar a ela a fatura do meu cartĂŁo de crĂ©dito! Totalmente invasĂŁo de privacidade para nĂŁo dizer atĂ© crime de quebra de sigilo bancĂĄrio. Fez eu enviar um print do pagamento no whatsapp do hotel e ainda anotou milhĂ”es de dados meus como se eu fosse uma criminosa ou algo do tipo. Por essa razĂŁo eu nĂŁo recomendo! No dia seguinte me enviaram um pedido de desculpas mas nada disso apaga o constrangimento da situação. NĂŁo recomendo de jeito nenhum, instrução dos funcionĂĄrios Ă© o mĂnimo que o hotel deve fornecer.
Juliana
Séjour de 2 nuits en septembre 2018