Réservez vos activités et excursions : Institut d'Astrophysique des Canaries

Bonjour, Le soir de notre arrivée le 6 août 2025, nous avons vu deux cafards dans notre chambre. La réception nous a dit d’attendre le lendemain (!) pour voir si le problème continuait, auquel cas ils nous changeraient de chambre. Le lendemain, nous avons vu trois autres cafards. Ne voulant pas déranger et pensant qu’il y aurait aussi des cafards ailleurs, nous avons tenté de les chasser par nous-mêmes et de dormir lumières allumées car ça les éloigne. La troisième nuit, en voulant boire de l’eau j’ai trouvé un cafard sur ma bouteille d’eau et sur le doudou de mon fils de 3 ans, à 20 cm de sa tête. Je précise que je suis enceinte et que les cafards sont extrêmement dangereux car ils transportent la listériose et la salmonellose, deux infections graves qui tuent les fœtus. Ayant vécu une fausse couche avant, c’est évidemment un traumatisme que je souhaite à tout prix ne pas revivre. Nous avons donc demandé à changer de chambre. Nous n’avons plus eu de cafards, et avons été surpris de réaliser que la deuxième chambre donnait sur la mer alors que la première donnait sur l’immeuble du Hard Rock Hôtel, que la climatisation, le ventilateur et le wifi fonctionnaient alors que ce n’était pas le cas dans la première chambre, et nous pensions que c’était comme ça dans tout l’hôtel, mais pas du tout ! Et la deuxième chambre était plus petite mais nous avons quand même payé le même prix que pour la grande.

Positif : Bel hôtel bien placé, piscine propre et agréable, nombre de transats suffisants, jardins bien entretenus et beaux, parking gratuit et sécurisé, restauration copieuse et variée, personnel très serviable, belle vue depuis le restaurant, animations du soir soft mais de qualité, plage très proche et promenade du bord de mer agréable notamment pour les couchers de soleil. Négatif: le nom de palace est presomptueux, pas un 5 étoiles, chambre envahie de cafards et poissons d’argent, pas de chaussons, pas de coton tige ni brosse à dents, murs des couloirs mériteraient d’être repeints, porte des chambres en piteux états, bruits de chariots de ménage dès 8h du matin, la vue des chambres est variable selon le positionnement pour un prix identique. Difficile d’avoir de la glace au bar ou au restaurant. Plage très moyenne sable noir et eau pas très propre.

La chambre, la vue, le personnel à l’accueil est adorable