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« Piscine un peu fraîche ! »

« La chambre est quelconque, à notre arrivée : pas de serviette, pas de savon de douche. Le coffre ne fonctionne pas, ce qui oblige de se balader avec passeport et argent. Et le ballon d’eau chaude ne permet pas de couvrir l’ensemble des chambres. Mais c’est surtout l’absence de service qui pose un problème. Aucune réponse à un problème ( pour nous c’est le transfert inter île). Ils vous laisse vous débrouiller. Les gens de l’accueil sont juste bon pour réserver un taxi. Pas plus »

« Tout dans l’ensemble est d’une prestation très en deçà de ce que l’on peut attendre d’un groupe comme Meliá : qualité de la nourriture (surtout au buffet) et des boissons (servies sans gaz, tiède, vins de très mauvaise qualité,…) chambre faite tous les 2 jours avec oublis fréquents des serviettes, frigo qui ne fonctionne pas à l’arrivée, impossible de joindre la réception avec le téléphone, personnel dans l’ensemble peu impliqué (on nous toujours « oui » « no stress » mais on attend encore)… »

« la chambre de surface supérieure etait plus chere alors que son état était bien moins bon que les chambres standards plus récentes. équipements de fitness tres sommaire. service au niveau des petit déjeuner et dinner mal organisé. D'un point de vue général hotel vieillissant pas aux standards Européens mais bon c'est en Afrique. »

« Confusing check in and inconsistency with communication. »