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"J'ai souhaité prendre des vacances. Mais au regard de ma santé et des opérations cardiaques très à risque (1 risque sur 2 de mourir), je voulais m'accorder cette pause. Je n'ai malheureusement pas pu aller effectuer ce séjour pour raison de santé. j'ai prévenu dès que j'ai pu. L'établissement, malgré le caractère exceptionnel de l'annulation, n'a fait aucun effort et ne m'a pas remboursé le séjour, alors qu'ils n'ont eu aucun frais de ménage, machine à laver, pareil, rien pour le spa etc surtout en période creuse, ils avaient d'autres chambres à proposer si besoin. La somme étant de plus de 900€ pour un séjour non effectué, ils auraient pu faire un geste, ils n'ont même pas eu la décence de répondre à la lettre manuscrite que j'ai envoyée au directeur et gérant(e). Expedia avait été plus aimable et avait compris le caractère exceptionnel de cette annulation de santé, surtout que j'avais pris l'assurance. Ils ont tout fait pour négocier avec l'hôtel qui n'a rien voulu savoir. Ils auraient pu me rembourser au moins les 3/4 et garder le reste pour (frais de dossier ou autres, admettons) mais non. Il font comme si rien n'était faisable, nous savons tous que les directeurs sont maîtres de leur établissement et font "ce qu'ils veulent". Si c'était un(e) politique/célébrité, là ça aurait été tout autre, ils ne sont vraiment pas commerçants. car là je n'ai aucune envie de recommander chez eux + je ne peux que leur faire mauvaise pub, + contacter des journalistes."