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Hôte professionnel

Hidden Valley Resort, an Ascend Collection Resort

Hébergement 3.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

7,4 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
Le prix actuel est de 129 €.
taxes et frais compris
1 avr. - 2 avr.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambres sur 8

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Standard Room, 2 Queen Beds, Non Smoking (no pet allowed)

Standard Room, 2 Queen Beds, Non Smoking (no pet allowed) | Literie de qualité supérieure, rideaux occultants, chambres insonorisées

Standard Room, 2 Queen Beds, Non Smoking (no pet allowed)

  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits, non-fumeurs

Chambre, 2 grands lits, non-fumeurs | Literie de qualité supérieure, rideaux occultants, chambres insonorisées

Chambre, 2 grands lits, non-fumeurs

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits, non-fumeurs

Chambre, 2 grands lits, non-fumeurs | Literie de qualité supérieure, rideaux occultants, chambres insonorisées

Chambre, 2 grands lits, non-fumeurs

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, plusieurs lits, non-fumeurs

Suite, plusieurs lits, non-fumeurs | Literie de qualité supérieure, rideaux occultants, chambres insonorisées

Suite, plusieurs lits, non-fumeurs

  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, plusieurs lits, non-fumeurs (2 Queen Beds & 1 Sofa Bed)

Suite, plusieurs lits, non-fumeurs (2 Queen Beds & 1 Sofa Bed) | Literie de qualité supérieure, rideaux occultants, chambres insonorisées

Suite, plusieurs lits, non-fumeurs (2 Queen Beds & 1 Sofa Bed)

  • Vue sur le lac
  • 6 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits, non-fumeurs, balcon

Chambre, 2 grands lits, non-fumeurs, balcon | Literie de qualité supérieure, rideaux occultants, chambres insonorisées

Chambre, 2 grands lits, non-fumeurs, balcon

7,8 sur 10
Bien
(22 avis)
  • Vue partielle sur le lac
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, non-fumeurs (Lakefront)

Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, non-fumeurs (Lakefront) | Literie de qualité supérieure, rideaux occultants, chambres insonorisées

Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, non-fumeurs (Lakefront)

7,2 sur 10
Bien
(7 avis)
  • Vue sur le lac
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, non-fumeurs

Chambre, 1 très grand lit, non-fumeurs | Literie de qualité supérieure, rideaux occultants, chambres insonorisées

Chambre, 1 très grand lit, non-fumeurs

  • Vue sur le lac
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue depuis l’hébergement

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À propos du quartier

Hidden Valley Resort, an Ascend Collection Resort se dresse près d'un centre de congrès de Huntsville. Faites le plein de culture en visitant les emblématiques Théâtre Huntsville Civic Center Algonquin et Galerie Extérieure du Groupe des Sept, ou passez par les sympathiques Station de ski Hidden Valley Highlands et Parcours Aventure en Hauteur Huntsville pour vous éclater le temps d'un après-midi. Le ski de fond, le snowboard et les pistes de ski font partie intégrante des plaisirs de votre séjour. Profitez également de ces quelques jours pour vous adonner à la motoneige. Consultez notre guide de voyage sur Huntsville
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Carte
1755 Valley Road W, Huntsville, ON, P1H 1Z8

À proximité

  • Stubbs Falls
    Parc provincial d'Arrowhead
    11 min en voiture - 15.7 km
  • Station de ski Hidden Valley Highlands
    3 min à pied - 0.3 km
  • Club de Golf Deerhurst Highlands
    13 min à pied - 1.1 km
  • Club de golf Deerhurst Lakeside
    4 min en voiture - 4.1 km
  • Théâtre Huntsville Civic Center Algonquin
    8 min en voiture - 9.9 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international Pearson (YYZ) - 145 min en voiture

Restaurants

  • Popeye's Louisiana Kitchen
    10 min en voiture
  • McDonald's
    10 min en voiture
  • Tim Hortons
    9 min en voiture
  • Tim Hortons
    11 min en voiture
  • Firehouse Subs
    10 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hidden Valley Resort, an Ascend Collection Resort

Complexe touristique en liaison directe avec le centre des congrès
En séjournant à l'hébergement Hidden Valley Resort, an Ascend Collection Resort, vous profiterez de ses nombreux atouts : un brasero, un café et un bar. Posez vos valises dans ce complexe touristique qui propose des pistes de ski alpin, des forfaits de ski et un local à skis, et à vous les pentes enneigées. Un sauna et un hammam vous promettent des moments de pure détente et, cerise sur le gâteau, vous pourrez en plus vous offrir un gommage corporel, un massage ou un soin d'aromathérapie. Le restaurant sur place, The Birches Restaurant, propose le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Profitez des activités proposées sur place, comme de l'aviron/du canoë, du patin à glace et de la pêche. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un espace de conférence, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres avantages :
  • Piscine extérieure ouverte en saison et piscine couverte, avec parasols
  • Petit déjeuner buffet (en supplément), 2 courts de tennis extérieurs et borne de recharge pour voitures électriques
  • Télévision dans le hall, salle de banquet et salles de réunion
  • Mobilier d'extérieur, service d'organisation de mariages et salles de massage et de soins
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins et l'emplacement
Caractéristiques des chambres
Les 99 chambres sont agrémentées d'atouts appréciables comme une literie de qualité supérieure et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un système d'insonorisation.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Salle de bains avec ensemble douche/baignoire et sèche-cheveux
  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble
  • Réfrigérateur, cafetière/bouilloire et service de ménage quotidien

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Piscine couverte, 3 piscines extérieures, chaises longues
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  • Sur une plage privée
  • Piscine
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  • Animaux de compagnie admis
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29 mars - 30 mars
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00 en supplément : 16,95 CAD par adulte et 11,30 CAD par enfant
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • The Birches Restaurant

Activités

  • 2 courts de tennis extérieurs
  • Basket
  • Beach-volley
  • Canoë
  • Forfaits de ski
  • Hammam
  • Kayak
  • Local à skis
  • Patin à glace
  • Pêche
  • Piscine extérieure en saison
  • Randonnées en raquettes
  • Sauna
  • Ski alpin
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Piscine extérieure en saison
  • Réfrigérateur dans la chambre

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage

Services professionnels

  • 0 m² d’espace de conférence
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Brasero
  • Le long d’un lac
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Ponton
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privée
  • Transats de plage

Spa

  • 2 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Massages des tissus profonds
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parquet en bois dur dans la chambre
  • Pas d’ascenseur
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Signalétique en braille ou en relief

Plus

  • 1 bâtiment
  • 3 étages
  • Cheminée dans le hall
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Ensemble douche et baignoire
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Réfrigérateur

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 02 h 00.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 50 CAD par hébergement, par nuit
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens acceptés uniquement
Max. 1
Chambres spécifiques uniquement, des restrictions s'appliquent ; vous pouvez faire la demande d'une chambre acceptant les animaux en contactant l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Les enfants âgés de 11 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 15.0 CAD par nuit
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Frais d'établissement : 30.00 CAD par hébergement et par nuit
Les frais d'établissement couvrent les prestations suivantes :
  • Accès à la plage
  • Transats de plage
  • Serviettes de plage
  • Accès aux ordinateurs/centre d'affaires
  • Service de ménage
  • Café dans les chambres
  • Parking
  • Appels téléphoniques
  • Accès à la piscine
  • Parking sans voiturier
  • Accès aux équipements et aux infrastructures sportives

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 16.95 CAD par adulte et environ 11.30 CAD par enfant.
  • Animaux de compagnie : 50 CAD par hébergement et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 15.0 CAD par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Commitment to Clean (Choice).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
La piscine est ouverte entre juin et septembre
Piscine accessible de 09 h 00 à 21 h 00
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hidden Valley Huntsville
Hidden Valley Resort Huntsville
Hidden Valley Resort
Hidden Valley Resort an Ascend Hotel Collection Member

Foire aux questions

L'hébergement Hidden Valley Resort, an Ascend Collection Resort dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte et une piscine extérieure en saison. La piscine est accessible de 09 h 00 à 21 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Hidden Valley Resort, an Ascend Collection Resort ?

À partir du 17 mars 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Hidden Valley Resort, an Ascend Collection Resort le 1 avr. 2026 commencent à 129 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, l'hébergement accepte les chiens (max. 1).Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 50 CAD par hébergement et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hidden Valley Resort, an Ascend Collection Resort ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 02 h 00. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité). Aucun enregistrement ne sera effectué en dehors des heures d'arrivée habituelles.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hidden Valley Resort, an Ascend Collection Resort ?

Le départ a lieu à 11 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

Où se situe l'hébergement ?

Bénéficiant d'un bel emplacement dans la zone de Huntsville, ce complexe touristique de front de mer se trouve en liaison directe avec le centre des congrès, à moins de 5 km de Station de ski Hidden Valley Highlands, Club de golf Deerhurst Lakeside et Parcours Aventure en Hauteur Huntsville. Club de golf Grandview et Le Terrain de Golf des Acres sont également à 10 km de distance.

Avis

Avis sur l’hébergement Hidden Valley Resort, an Ascend Collection Resort

7,4

Bien

7,6

Propreté

8,8

Emplacement

8,0

Personnel et service

6,8

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 263 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 347 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 210 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 121 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 59 avis sur 1000.

Avis

10/10 Excellent

Emmanuelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice views
Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Laurent

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et personnel et service

Manque pas grand chose pour que ce soit top !

Etat général à rafraichir mais très bien pour une nuit. Pour un séjour de plusieurs jours, trouvez autre chose. On n'a pas utilisé la piscine ou le jacuzzi, des gens se baignaient habillés dedans. Et l'hygiène du coin piscine est limite, voire pire. La chambre est comme le reste. Pourtant ca reste agréable. Le cadre est enchanteur, c'est calme (et en plus il y avait un mariage lors de notre passage), nous n'avons pas testé le restaurant ni petit-déjeuner à 15$, pas inspirant. Il y a des trucs super à quelques kms. Pour l'hôtel, peu de choix dans ce coin....
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Alain

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mercis
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

Jerome

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Bel hôtel

Très bien situé à quelques kilomètres de l’entrée du parc Algonquin. Réceptionniste et serveur sympa. Plat copieux et bons.
Séjour de 2 nuits en mai 2022

6/10 Satisfaisant

Pascal

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté

Cher pour le prix!

J'ai trouvé le prix par nuit élevé pour la qualité d'hôtel. Cet hôtel nécessite des rénovations car installations très vieillissantes. De plus, la chambre n'était pas très propre. Nous avons retrouver des q-tips sous le canapé-lit. Enfin, la piscine intérieure était fermée pour maintenance durant le long weekend! Pourquoi ceci n'a pas été fait durant les quelques mois où l'hôtel était fermé! Décision assez bizarre!
Séjour de 3 nuits en septembre 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La vie sur le lac et la forêt est imprenable, le personnel très disponible et aimable. Nous voulions nous reposer tout en offrant à nos deux filles de 12 ans l'opportunité de faire des activités (terrains de tennis, basketball, soccer, piscines intérieure et extérieure, prêt de kayak, canot et pédalo pour aller sur le lac). Le petit déjeuner en extra est correct (oeufs brouillés, bacon, saucisses, pancakes, pain, viennoiseries, jus, thé, café). La pizza Margarita avec ses ingrédients frais a eu beaucoup de succès auprès des filles et la poitrine de poulet avait une sauce crémeuse délicieuse. La ville n'est qu'à une dizaine de minutes en voiture pour tout (pharmacie, supermarché, petit cinéma ou autre). Pour le brunch à Huntsville, le Main St. Local Kitchen est délicieux. Nous y retournerons assurément!
Séjour de 5 nuits en juillet 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

6/10 Satisfaisant

Charlie

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
staff were amazing, literally all of them. The building is being renovated by complete amateurs though and there were no notices when booking. Water issues, painting everywhere, shotty work even while spreading grout over tile with salt and mud on them just kept spreading the grout. Hotel is dated left right and center so them doing the lobby is for astetics. Pool is outdated, woods moldy, carpets gross. Is what it is though.
Séjour de 2 nuits en février 2026

10/10 Excellent

John Stephen

Great staff, location and overall experience!! Many thanks. Steve
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

Keith

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff and amenities were fabulous.
Séjour de 2 nuits en février 2026

2/10 Horrible

Katy

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This place shouldn’t be considered a resort and is extremely run down - the pictures are deceiving. The walls are paper thin and you can hear everything your neighbors say and do. The staff was nice and upgraded our room but I called three times an hour before check in and no one answered and when we got to the hotel there were three workers chit chatting. 10 minutes after we checked in house keeping walked in on us which was very awkward. What was most disappointing was the pool and hot tub area. It was absolutely freezing and the pool wasn’t warm. The hot tub was lukewarm at best and the sauna was drafty. The pool bathrooms looked like they haven’t been touched in days with dried pee on the seats. You’re better off spending a little more money to stay at the deerhurst or staying at the home2suites in town.
Séjour de 2 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Dave

Séjour de 1 nuit en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Jo-Anne

Séjour de 1 nuit en janvier 2026

4/10 Médiocre

Seamus

Séjour de 1 nuit en janvier 2026

2/10 Horrible

Kosha

Séjour de 1 nuit en novembre 2025

2/10 Horrible

Ashley

Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

Wieslawa

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautifully located resort, near the lake, surrounded by hills and forest. My cozy room had a breathtaking view on the lake and the hills. Very kind and supportive staff. Room was clean, bed was very comfortable. A lot to do in the nearby town.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

4/10 Médiocre

Scott

Voyage en famille
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The trivago ad indicated breakfast included. There was an additional expense collected at the time of checkin.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

Mike

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Stephen

Séjour de 1 nuit en janvier 2026

2/10 Horrible

Jessica

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms were dirty. Housekeeping only came 2 out of 5 days due to staffing shortages. The pool was not heated as advertised. Some staff couldn’t have cared less when we brought concerns to them but for the most part, the staff were empathetic and understanding of our concerns. The biggest issue was the lack of consistent hot water. Shower couldn’t maintain hot water and sometimes had none at all. The sink hot water was also intermittent but to a lesser extent. The restaurant staff were great. The food was average. Breakfast was a buffet which was okay the couple of days we opted for it. We were told the hotel is under new ownership and short managers and staff which was evident when a staff member mopping the floor in the restaurant was asked to go to help strip beds, and when a housekeeping staff had to leave her room-cleaning post to go “work at the spa for an appointment”. There is A LOT of potential for this hotel to be really amazing but we were extremely disappointed in our stay. We have requested a refund of the resort fees but have yet to hear back from the hotel.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Anna

Séjour de 1 nuit en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Zhan

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Stephanie

Séjour de 1 nuit en novembre 2025

10/10 Excellent

Ignacio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Friendly staff!
Séjour de 1 nuit en novembre 2025