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HĂŽte professionnel

Hanoi Graceful Hotel

Hébergement 3.0 étoiles
HÎtel avec un restaurant, à quelques minutes de marche de Marché nocturne de la vieille ville de Hanoï

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Hanoi Graceful Hotel

Façade de l’hĂ©bergement
Salle de réception
Salle de réception
DĂ©tail de l’intĂ©rieur
Suite Lune de Miel, balcon | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, chambres insonorisées

Équipements populaires

  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Service d’étage
  • Service de mĂ©nage
  • RĂ©ception 24 h/24
  • Blanchisserie
  • Climatisation

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 5 chambres sur 5

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Triple Familiale, 1 chambre

Chambre Triple Familiale, 1 chambre | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, chambres insonorisées

Chambre Triple Familiale, 1 chambre

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
Chambre séparée
Salle de bain privée
Peignoirs
SĂšche-cheveux
Eau minérale gratuite
  • 38 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Exécutive, balcon

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, chambres insonorisées

Chambre Exécutive, balcon

Points forts

Balcon
SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
SĂšche-cheveux
Peignoirs
Salle de bain privée
Ensemble douche/baignoire
  • 25 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Lune de Miel, balcon

Suite Lune de Miel, balcon | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, chambres insonorisées

Suite Lune de Miel, balcon

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Balcon
SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
SĂšche-cheveux
Peignoirs
Salle de bain privée
Ensemble douche/baignoire
  • 40 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure Double ou avec lits jumeaux

Chambre Supérieure Double ou avec lits jumeaux | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, chambres insonorisées

Chambre Supérieure Double ou avec lits jumeaux

7,0 sur 10
Bien
(2 avis)

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
Ensemble douche/baignoire
Salle de bain privée
SĂšche-cheveux
Eau minérale gratuite
CafetiÚre ou bouilloire à thé
  • 18 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe Double ou avec lits jumeaux, 1 chambre

Chambre Deluxe Double ou avec lits jumeaux, 1 chambre | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, chambres insonorisées

Chambre Deluxe Double ou avec lits jumeaux, 1 chambre

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
Chambre séparée
Salle de bain privée
Peignoirs
SĂšche-cheveux
Eau minérale gratuite
  • 24 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits 1 place
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
21 Hang Phen, Hoan Kiem, Hanoi, 10000

À proximitĂ©

  • MarchĂ© de ĐÎng Xuan - 5 min Ă  pied - 0.5 km
  • Porte Quan Chuong - 7 min Ă  pied - 0.6 km
  • MarchĂ© nocturne de la vieille ville de HanoĂŻ - 7 min Ă  pied - 0.6 km
  • Lac Hoan Kiem - 8 min Ă  pied - 0.7 km
  • CathĂ©drale Saint-Joseph de HanoĂŻ - 8 min Ă  pied - 0.7 km

Comment se déplacer

  • Gare de HanoĂŻ - 19 min Ă  pied
  • AĂ©roport international Noi Bai (HAN) - 40 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘXĂŽi chĂš BĂ  ThĂŹn - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘMỳ Váș±n TháșŻn, Sủi CáșŁo - HĂ ng PhĂšn - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘCountryside Restaurant - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘAlchemist - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘThao’s Pub - ‬1 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Hanoi Graceful Hotel

HÎtel à proximité de Lac Hoan Kiem
L'hĂ©bergement Hanoi Graceful Hotel se situe Ă  proximitĂ© de points d'intĂ©rĂȘt comme MarchĂ© nocturne de la vieille ville de HanoĂŻ et CathĂ©drale Saint-Joseph de HanoĂŻ. Il offre une terrasse, un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie et un service de location de voiture sur place. Le restaurant sur place propose le petit dĂ©jeuner, le dĂ©jeuner et le dĂźner. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un centre d'affaires et un snack bar/Ă©picerie fine, tout en restant connectĂ©s avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
  • Petit dĂ©jeuner composĂ© de spĂ©cialitĂ©s rĂ©gionales (en supplĂ©ment), navette vers et depuis l'aĂ©roport (en supplĂ©ment) et service d'arrivĂ©e express
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets, consigne Ă  bagages et journaux gratuits
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24, ascenseur et service de blanchisserie
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres de l'hébergement Hanoi Graceful Hotel disposent de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et un systÚme de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • SĂšche-cheveux et brosses Ă  dents et dentifrice
  • TV connectĂ©e 29 pouces avec chaĂźnes par cĂąble
  • CafetiĂšre/bouilloire, service de mĂ©nage quotidien et bureau

Langues parlées

Chinois (mandarin), anglais et vietnamien

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  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
9.6 sur 10, Exceptionnel, 3 038 avis
Le nouveau prix est de 56 €
taxes et frais compris
30 juil. - 31 juil.
Hanoi Lotus Boutique Hotel

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aĂ©roport en supplĂ©ment disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sur place limitĂ©

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner Ă  base de spĂ©cialitĂ©s locales disponible tous les jours de 06 h 30 Ă  10 h 00 en supplĂ©ment : 75 000 VND par adulte et 50 000 VND par enfant
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un restaurant

Activités

  • Excursions Ă©cologiques
  • Location de scooters/vĂ©lomoteurs

Pour les familles

  • Chambres insonorisĂ©es
  • Laverie
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires

Extérieur

  • Terrasse

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur
  • Navette aĂ©roport accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • SignalĂ©tique en braille ou en relief

Plus

  • Espaces fumeurs prĂ©vus
  • Salle de rĂ©ception

Équipements de la chambre

Salle de bain

  • Brosse Ă  dents et dentifrice
  • Chaussons
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Smart TV de 29 pouces avec chaĂźnes par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ©
  • Bureau
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Coffre-fort
  • Fer et planche Ă  repasser sur demande
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants ùgés de 1 ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit dĂ©jeuner composĂ© de spĂ©cialitĂ©s rĂ©gionales coĂ»te environ 75000 VND par adulte et environ 50000 VND par enfant.
  • Navette aĂ©roport : 350000 VND par vĂ©hicule, aller simple, maximum 4 passager(s)

La liste ci-dessus peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent ĂȘtre mentionnĂ©s hors taxe et sont soumis Ă  modification.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les principales cartes de crédit; espÚces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Graceful Hotel
Graceful Hotel Hanoi
Hanoi Graceful
Hanoi Graceful Hotel
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Hanoi Graceful Hotel Hotel
Hanoi Graceful Hotel Hanoi
Hanoi Graceful Hotel Hotel Hanoi

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Hanoi Graceful Hotel ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'Ă©lĂšvent les frais de parking Ă  l'hĂ©bergement Hanoi Graceful Hotel ?

Un nombre limité d'emplacements sont disponibles.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hanoi Graceful Hotel ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hanoi Graceful Hotel ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Hanoi Graceful Hotel propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 350000 VND par véhicule.

OĂč se situe l'hĂ©bergement Hanoi Graceful Hotel ?

Dans le quartier de Vieux quartier, cet hÎtel se trouve à moins de 10 minutes à pied de Rue Hàng Mã, Marché nocturne de la vieille ville de Hanoï et Cathédrale Saint-Joseph de Hanoï. Lac Hoan Kiem et Lac West Lake se trouvent également à moins de 2 km de distance. Gare de Hanoï est à 19 minutes à pied.

Avis sur l’hĂ©bergement Hanoi Graceful Hotel

Avis

8,4

TrĂšs bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 46 avis sur 117.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 50 avis sur 117.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 17 avis sur 117.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 2 avis sur 117.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 2 avis sur 117.

8,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

7,2/10

Services et Ă©quipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

8,0/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

10/10 Excellent

Damien

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

4/10 MĂ©diocre

herve

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Chambre et salle de bains à rénover d'urgence

Je crois sincĂšrement qu'il faut louer les chambres exĂ©cutives au vu des commentaires car les chambres et les salle de bains vue ville et sans fenĂȘtre sont Ă  rĂ©nover d'urgence. Personnel trĂšs sympathique et emplacement idĂ©al pour visiter la vielle ville.

8/10 Bien

andre, gers

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

excellent sejour , petits problĂšmes au debut

chambre standard sans fenetre pas au top ; mais apres problĂšmes de rupture de canalisation , nous avons pu beneficier d'une chambre luxe super sans suplements . merci au personnel et tout particuliĂšrement a Ally .

10/10 Excellent

Jeff, Ottawa

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Excellent service

Nous sommes arrivĂ©s Ă  6h30 du matin de Sapa avec notre garcon de 17 mois et notre fille de 4 ans. Nous Ă©tions tous malade en raison d'un empoisonnement alimentaire Ă  Sapa. Ils nous ont offert gratuitement le dĂ©jeuner, fournit une chambre de transit et Ă  10h00 notre chambre familiale Ă©tait prĂȘte. La rĂ©ceptionniste nous Ă  indiquer les meilleurs restos dans le coin lorsque l'appĂ©tit est revenu. Nous avons Ă©tĂ© guidĂ© vers l'hĂŽpital international situĂ© tout prĂšs de lĂ  par le gĂ©rant. SituĂ© dans le vieux Hanoi mais dans un secteur moins achalandĂ©. On recommande. Pour nous suivre sur Facebook, Les St-Germain Robert autour du globe.

10/10 Excellent

paul, aveyron

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

A Wonderful hotel

Right from the start I was made to feel very welcome and gave a free upgrade to the top floor with a wonderful view over the Old Quarter. The room was perfect and all cleaned daily. Breakfast was copious too. And the location I found excellent.

10/10 Excellent

yves, canada

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Excellente adresse !

Nous avons passé 4 nuits fin novembre en 2 fois 2 nuits coupées par une escapade en baie d'Halong. Les deux fois, nous avons eu un excellent accueil. Les chambres (305 et 705) étaient grandes, spacieuses, propres et confortables. Le personnel est à votre écoute et trÚs aimable, vous donne des conseils de visite. L'accÚs internet wifi a été grandement apprécié. Ils se sont occupés du taxi pour l'aéroport au retour au bon prix. Le petit déjeuner buffet est copieux et trÚs bon. L'emplacement est dans le vieux Hanoi et vous avez une boulangerie au coin de la rue avec de bons gùteaux et un bar pas trÚs loin avec de la bonne biÚre pas chÚre. Tout est accessible à pied de l'hÎtel pour les visites (pour quelqu'un qui a l'habitude de marcher). Je recommande vivement cette adresse car c'est un excellent rapport qualité prix !

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Séjour début novembre

TrĂšs bon rapport qualitĂ©/prix. HĂŽtel situĂ© dans la vieille ville mais dans une rue calme. Ma chambre standard n'avait pas de fenĂȘtre mais la deluxe n'Ă©tait pas beaucoup plus chĂšre.

10/10 Excellent

John

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Gorgeous hospitality, very clean, plenty of building character and set in the Old Quarter of Hanoi. For the type of hotel it is and where it is situated it is excellent.
Séjour de 1 nuit en mai 2025

8/10 Bien

Steve

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 2 nuits en mars 2025

8/10 Bien

John Abuka

Séjour de 3 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

SEUNGHUN

Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Trinity

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en septembre 2024

8/10 Bien

Makio

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
ă€€ăŠéąšć‘‚ă«ăŻăƒă‚čă‚żăƒ–ăŒă‚ă‚Šă€ć†·è””ćș«ă€ă‚»ăƒŒăƒ•ăƒ†ă‚ŁăƒŒăƒœăƒƒă‚Żă‚čă‚‚ă‚ă‚ŠăŸă—ăŸă€‚æ—„æœŹäșșăźç§ă«ăšăŁăŠă€ă‚·ăƒŁăƒŻăƒŒăšă‚»ăƒŒăƒ•ăƒ†ă‚ŁăƒŒăƒœăƒƒă‚Żă‚čăźäœżă„æ–čăŒă€æ—„æœŹèȘžă§æ›žă‹ă‚ŒăŠă„ăŸăźăŻă€ă‚ă‚ŠăŒăŸă‹ăŁăŸă§ă™ă€‚
Séjour de 2 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

stefan

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Rekommenderas

Trevligt, prisvÀrt hotell mitt i gamla kvarteren. Personalen vÀldigt hjÀlpsamma och trevliga, nÀra till shopping och restauranger. Vi Äterkommer till detta hotell Är efter Är
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Steffen Slott

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Virkelig dejligt hotel

Virkelig sÞde personaler, morgenmaden var ok, man kan bestille hvilken slags Êg man ville have. Hvis vi skulle sige noget, sÄ manglede der for os europÊere lidt ost og pÄlÊg. Vi havde en fantastisk stor altan, men vi havde en aircondition fra et andet vÊrelse, det var lidt irriterende. Alt i alt er det et fantastisk hotel, som ligger meget centralt. Da vi skulle checke ud fik jeg en sÞd hÊklet blomst.
Udsigt fra vĂŠrelse
Séjour de 5 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

stefan

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Trevligt hotel

Bra lÀge för att utforska gammla kvarteren.bra frukost.trevlig och hjÀlpsam personal.
Séjour de 3 nuits en mai 2023

8/10 Bien

Elisabeth

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Aaron

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Good value, No hassle

The hotel staff was immediately welcoming when I arrived. The hotel made me feel very comfortable and at ease. My room was clean and comfortable. Staff arranged a ride for me to the airport. Highly recommend!
Séjour de 2 nuits en février 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en novembre 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Service with a smile

A last minute change of plan due to COVID closure of booked hotel saw us check in here. It was late but the greeting was still friendly and welcoming. Cosy, basic but well enough appointed hotel in Ha Noi's Old Quarter. Due to low customer numbers, hotel restaurant was not operating. Easy walking distance to lots around ... shops, restaurants, cafes
Séjour de 3 nuits en août 2020

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

Pei ju

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Cosy tidy and convenient hotel

The location was pretty good , pretty near to the night market and club and spa area . For hotel , 3 star as you know , price was pretty good and cheap . The counter staff was very friendly and helpful . Room and shower was little bit small but the cleaning was fine . Overall, it is a good place to stay for whom do not care too luxury facilities and breakfast.if you have limited budget ,and just want a small rest place , I would be recommended. Btw, there is airport shuttle car can be request ,and not really expensive ($16 one way ) ,so that was a good experience to stay here . The breakfast was not on time . And the refrigerator in room can’t use .
Séjour de 3 nuits en avril 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Best lication
Séjour de 3 nuits en mars 2019

2/10 Horrible

Daniel

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service

Horrible service staff without regards for guests

We stayed three nights in this hotel and the first two nights we asked for and were given a twin room since my traveling mate has a terrible snoring condition. The third night we came back after a long 8 hours bus ride to a room with only one bed. After we explained to them there must be a mistake since we have always asked for a twin room, they insisted we didn’t make the request for the third night and thus they were out of twin rooms for the night. Despite explaining the snoring condition and the fact that we have stayed at the same hotel for the past two nights, the hotel receptionist couldn’t be bothered and insisted that was the only solution despite it was 11pm and clearly they have two other empty rooms. Faced with this insistence disregard for our welfare, we had no choice but to forfeit our paid hotel room and book another twin room at another hotel down the road. The hotel might be new and shiny but the service staff have low service standards and clearly do not care for their guests.
Séjour de 1 nuit en mars 2019