Das Haus ist wunderschön. Hervorheben möchte ich den blonden Mitarbeiter an der Rezeption, er macht seine Sache wirklich super im Gegensatz zu den anderen. Das Buchungs- und Bezahlsystem wird leider von den anderen eher wenig beherrscht. Habe allein 20 Minuten gebraucht, damit ich mein Zimmer korrekt abgerechnet bekommen habe. Ein Tag wurde meine Zimmerreinigung mal komplett vergessen, am nĂ€chsten Tag dafĂŒr mein Mikrofaserlappen mitgenommen. Da er unauffindbar war, habe ich einen neuen bekommen.Danke dafĂŒr.
Am ersten Abend wollten wir an der Bar noch was trinken, die neue Mitarbeiterin musste erstmal alles zusammensuchen, hat sie aber super gemacht und wir haben auch bekommen, was wir bestellt haben.
Wir hatten diverse Zimmer gebucht, leider sind wir in eins nicht mehr rein gekommen, da die Mitarbeiterin wohl erfolglos versucht hatte, die Batterie an der TĂŒr auszutauschen und die Karte danach nicht mehr funktionierte. Es war 2.30 Uhr nachts und leider hat sie auch die Notrufnummer nicht gehört. Wollte uns am nĂ€chsten Tag mit einem kostenlosen FrĂŒhstĂŒck abspeisen. Das geht einfach gar nicht. Nach Korrespondenz mit dem Management kam immerhin die Erstattung fĂŒr das EZ und drei FrĂŒhstĂŒcke. Das hĂ€tte man kompetenter vor Ort direkt regeln mĂŒssen! Als ich aufgrund der fehlenden Nachtruhe nur die zwei FrĂŒhstĂŒcke nicht zahlen wollte, drohte mir die Mitarbeiterin, die Polizei zu rufen. Ganz ehrlich....mit so viel Inkompetenz und wenig Serviceorientierung könnte ich nicht arbeiten.
