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Hôte professionnel

Sofitel Hangzhou Westlake

Hébergement 5.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
Le prix actuel est de 99 €.
taxes et frais compris
5 mai - 6 mai

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 11 chambres sur 11

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit

Suite Junior, 1 très grand lit | 1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite Junior, 1 très grand lit

  • Vue sur la ville
  • 60 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe, 1 très grand lit, accès au salon club

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Luxe, 1 très grand lit, accès au salon club

  • 45 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe, 1 très grand lit, vue ville

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Luxe, 1 très grand lit, vue ville

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la ville
  • 45 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Luxe, 1 très grand lit, accès au salon club, vue ville

  • Vue sur la ville
  • 45 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue ville

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue ville | 1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue ville

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la ville
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Chambre Supérieure, 2 lits une place, vue ville | 1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Supérieure, 2 lits une place, vue ville

8,0 sur 10
Très bien
(2 avis)
  • Vue sur la ville
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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Suite, 1 très grand lit (Prestige) | 1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite, 1 très grand lit (Prestige)

  • Vue sur la ville
  • 80 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 très grand lit

Chambre Supérieure, 1 très grand lit | 1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Supérieure, 1 très grand lit

8,8 sur 10
Excellent
(8 avis)
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe, 1 très grand lit

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Luxe, 1 très grand lit

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 45 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 2 lits une place

Chambre Supérieure, 2 lits une place | 1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Supérieure, 2 lits une place

7,0 sur 10
Bien
(4 avis)
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe, 2 lits une place

Chambre Luxe, 2 lits une place | 1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Luxe, 2 lits une place

  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place
Mod logo
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À propos du quartier

Situé le long de la rivière, Sofitel Hangzhou Westlake vous donne rendez-vous près d'un centre commercial des environs de Shangcheng. Les célèbres Marché de la soie de Hangzhou et Centre commercial Hangzhou Tower valent le détour si une mission shopping est à l'ordre du jour. Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des tout aussi sympathiques West Lake et Parc National des Zones Humides de Xixi. Lors de votre séjour, ne manquez pas l'illustre Jardin botanique de Hangzhou. Les points d'eau de la région vous permettront de vous adonner à différentes activités telles que les excursions en bateau, tandis que ses écrins de nature offrent le décor idéal à tous ceux qui rêvent de tester la randonnée à pied ou à vélo. Consultez notre guide de voyage sur Hangzhou
Carte
333 West Lake Avenue, Hangzhou, Zhejiang, 310002

À proximité

  • West Lake
    West Lake
    3 min à pied - 0.3 km
  • Centre commercial Westlake Yintai
    6 min à pied - 0.5 km
  • Ancienne rue Qinghefang
    10 min à pied - 0.8 km
  • Place Wushan
    12 min à pied - 1.1 km
  • Marché nocturne de Wushan
    15 min à pied - 1.3 km

Comment se déplacer

  • Station Wushan Square - 7 min à pied
  • Gare de Hangzhou (HZD) - 9 min en voiture
  • Aéroport international Xiaoshan (HGH) - 34 min en voiture

Restaurants

  • 香天下
    3 min à pied
  • McDonald's (麦当劳)
    1 min à pied
  • 九点半 (Awfully Chocolate)
    1 min à pied
  • 星巴克
    4 min à pied
  • 白都饭店
    1 min à pied

À propos de cet hébergement

Sofitel Hangzhou Westlake

Hôtel de luxe à proximité de West Lake
Situé à deux pas des emblématiques Pont brisé et Place Wulin, l'hébergement Sofitel Hangzhou Westlake propose une terrasse, un café et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Offrez-vous un soin corporel, un massage ou un soin du visage au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 3 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un bar et une salle de fitness ouverte 24 h/24.
Autres petits plus de cet hôtel :
  • Piscine couverte avec maître-nageur sur place
  • Parking en libre-service gratuit
  • Petit déjeuner buffet (en supplément), navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et service de départ express
  • Service d'arrivée express, journaux gratuits et réception ouverte 24 h/24
  • Les avis voyageurs sont très élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 233 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts appréciables, notamment une gamme d'oreillers au choix et un espace de travail pour ordinateur portable.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Ampoules LED et produits de nettoyage écologiques fournis
  • Articles de toilette de luxe et sèche-cheveux
  • Télévision LCD avec chaînes par satellite
  • Garde-robe ou placard, réfrigérateur et lits bébé gratuits

Récompenses et affiliations

Eco-Certified Property
This property participates in China Green Hotel, a program that measures the property's impact on one or more of the following: environment, community, cultural-heritage, the local economy.

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Gongshu
  • Piscine
  • Spa
  • Piscine pour enfants
  • Parking inclus
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Le nouveau prix est de 70 €
taxes et frais compris
5 mai - 6 mai
Courtyard by Marriott Hangzhou Wulin
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Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30 en supplément : 188 CNY par personne
  • 3 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • Club lounge
  • Kwee Zeen
  • Le Bar
  • Sky Garden RoofTop Lounge
  • Yong Jin Ge

Activités

  • Hammam
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Sauna
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Lit bébé dans la chambre
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Réfrigérateur dans la chambre

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Barbecue
  • Le long d’un lac
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • Massage
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 6 étages
  • Agitateurs à café biodégradables disponibles
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Hébergement non-fumeurs
  • Maîtres-nageurs
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Pailles biodégradables disponibles
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de banquet
  • Tasses réutilisables
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision LCD avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Produits de nettoyage écologiques

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 12 h 00.
Service d'arrivée express

Départ

Départ avant 12 h 00
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Le spa de cet hébergement ne sera pas disponible jusqu’à nouvel ordre.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 11 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 288.0 CNY par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie : 500 CNY par hébergement, par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 188 CNY par personne
  • Navette aéroport : 550 CNY par véhicule, aller simple
  • Lit d'appoint : 288.0 CNY par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Des articles personnels jetables, tels que des brosses à dents, du dentifrice, un peigne, du savon, du shampoing et des pantoufles, sont disponibles sur demande

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 12 h 00 à 20 h 00
Pour les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Une voiture n'est pas nécessaire pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour

Classement national

La catégorie de l’hébergement, fournie par notre système d’évaluation, est basée sur le type d’hébergement, les équipements et les services.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hangzhou Sofitel
Hangzhou Westlake
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Sofitel Westlake
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Sofitel Westlake Hotel
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Sofitel Hangzhou Westlake Hotel
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Sofitel Hangzhou Westlake Hotel Hangzhou

Foire aux questions

L'hébergement Sofitel Hangzhou Westlake dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte. La piscine est accessible de 12 h 00 à 20 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Sofitel Hangzhou Westlake ?

À partir du 30 avr. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Sofitel Hangzhou Westlake le 5 mai 2026 commencent à 99 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Sofitel Hangzhou Westlake ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 12 h 00.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Sofitel Hangzhou Westlake ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Sofitel Hangzhou Westlake propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 550 CNY par véhicule.

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'un agréable emplacement dans le quartier de Shangcheng, cet hôtel chic se trouve à moins de 3 km de West Lake, Pont brisé et Place Wulin. Également à 5 km de distance : Centre commercial Hangzhou Tower et Marché de la soie de Hangzhou. Station Wushan Square est à 7 minutes à pied et Station Ding'an Road est à 9 minutes.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Sofitel Hangzhou Westlake

8,4

Très bien

8,6

Propreté

9,0

Emplacement

8,6

Personnel et service

8,0

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 229 avis sur 519.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 194 avis sur 519.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 50 avis sur 519.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 34 avis sur 519.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 519.

Avis

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2025

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en août 2025

4/10 Médiocre

Anaïs

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Très décevant, des équipes excécrables

Expérience mitigée dans ce Sofitel dont le fameux "rooftop" est réservé uniquement aux abonnés ALL (ce qui n'est aucunement mentionné dans leurs annonces) et mis en avant partout... Le service est quant à lui exécrable (hormis les bagagistes qui sont toujours souriants et prêts à vous aider), sinon on vous force à payer le petit-déjeuner en vous sortant un TPE à 7h du matin alors même que vous avez déjà payé le petit-déjeuner via Hotels.com et ils insistent, vous demandant le cas échéant d'aller voir l'accueil (alors qu'ils ont une ligne directe par téléphone). Le petit-déjeuner avait bien été réglé, mais aucune excuse, on vous place simplement. Très décevant pour un Sofitel, celui-ci n'est pas la hauteur
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

4/10 Médiocre

JEAN

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Is this really a Sofitel hotel?

When you are familiar with the Accor brand, Sofitel means something in terms of overall quality of service, food and comfort. The Hangzhou westlake hotel is falling short in every aspect. The buffet has nothing to do with the standards of the brand and is closer to a 3 star hotel. The reception staff is willing to help, but besides that, you better run and hide: the bar tender telling you they ran out of champagne (yes in a Sofitel) and trying to sell you a poor sparkling wine, then leaving you the dark at 10.30pm after closing shop, the attendant of the wonton stand telling you abruptly that they are closed at 1.30pm when you just paid and the closing time is 2pm... This place is obviously lacking some professional management
Séjour de 1 nuit en juin 2024

8/10 Bien

Didier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Bon hotel

Bon hotel au centre de Hangzhou. Literie moyenne.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Beatriz

Séjour de 6 nuits en juin 2023

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en mai 2018

8/10 Bien

Corinne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien situé près du lac, chambre sont grandes, très confortables, petit déjeuner avec beaucoup de choix

8/10 Bien

JEAN PAUL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Parfait

Séjour très agréable pour profiter du lac. Emplacement parfait. Chambre très confortable. Il faudrait une petite passoire pour pouvoir utiliser le thé en vrac, ou mettre du thé en sachet dans la chambre. Excellent café en capsules Illy !!! Bravo!!
Séjour de 3 nuits en janvier 2018

4/10 Médiocre

richard

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

a eviter

c'est un hotel chinois a peine revu .... on est tres loin d'un sofitel
Séjour de 1 nuit en janvier 2018

10/10 Excellent

FREDERIC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hôtel bien situé à proximité du lac de l'Ouest

Hôtel très bien placé pour une courte visite à Hangzhou, à un coin de rue du lac de l'Ouest. Niveau de services et état general de l'hôtel selon nos attentes pour ce type d'hôtel.
Séjour de 1 nuit en juin 2017

8/10 Bien

thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hotel confortable séjour d'affaire

Hotel correspondant à la description, parfait pour un séjour d'affaire

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

For sure not a five start hotel!

Many issues with the hotel e.g. employees take care of their smartphones instead of customers, no SPA facilities as pointed out in the website... Sofitel can no longer compete with other luxury hotels like Shangri-La, Intercontinental, etc.

8/10 Bien

Jean-François, Puteaux

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Sofitel Hangzhou Westlake: Un bon hotel bien situé

Un hotel international confortable. Le personnel parle anglais. Un léger manque d'entretien mais cela reste tout à fait correct. Son principal atout: Sa localisation. Il est tout proche du lac et dans une des parties les plus agréables.

10/10 Excellent

Maristela, London

Les points forts : Propreté
I chose the hotel for the location and views. It is situated on the corner of the West Lake, at walking distance to both upscale and local markets and served by underground stations. The front rooms have large windows with lateral view of the lake promenade (ask for a room on the left wing for more scenic views). This was a last minute work & leisure trip with not much preparation. All the staff was very attentive and helpful but concierge Tim stood out, suggesting and booking tours and entertainment to fit my schedule.
Lake promenade entrance 2’ from the hotel
Scenic view 2’ walk from the hotel
Séjour de 3 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Mario

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy amables todo el mundo! Los conserjes oendientes de todo.
Séjour de 2 nuits en avril 2026

6/10 Satisfaisant

Se-yi

It was a decent hotel, large room size but non-smoking smelt so strongly of cigarettes we had to ask to move. Not many of the staff spoke English or at least not at the level to discuss the matter but this was solved using a translation app on my phone. To be fair to the staff, they got us an air prurifier and when that didn't work, they moved us to a different room without any quibble and that one fortunately did not smell. Gym was quite small but okay, however had one incident where my wife needed to use the facilities and the gym changing rooms did not have one, so we walked down the corridor to the adjoining spa and she used the toilet there. We were borderline aggressively chased then followed out despite us trying to explain what had happened.
Séjour de 5 nuits en mars 2026

6/10 Satisfaisant

SuNu

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room doesn’t have central air on. I ask the stuff he told me it’s not the time to turn central AC yet because not hot enough. I think the building is too old . Just central AC It’s very humid in the room. The floor carpet is looking very dirty.
Séjour de 4 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Doris

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel’s location is fantastic! So close to Westlake and the shopping malls, all within walking distance. Room was clean and the bathroom was nice. Wished the opening hours of the pool was earlier and not 11.30am.
Séjour de 2 nuits en mars 2026

4/10 Médiocre

James

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Its not actually a five star hotel. More like a 3 star. Whilst its in a good location, thats not enough to justify it
Séjour de 2 nuits en mars 2026

8/10 Bien

Huaer

Séjour de 2 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Peggy

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is little bit old but the location and the staff are great. The room is clean and the breakfast is good too.
Séjour de 2 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

jiaxu

Séjour de 2 nuits en mars 2026

4/10 Médiocre

Benjamin

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
Dated, room felt like a sauna, nothing like a Sofitel should be
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

8/10 Bien

Luke

Séjour de 1 nuit en janvier 2026