Réservez votre séjour à Hacienda De La Luna

Très beau établissement, un personnel aux petits soins, une équipe d’animation au top aucuns jours d’ennuis avec eux. Des propositions d’excursions intéressantes, un cadre idyllique. J’y étais durant 6 jours avec des amies pour fêter mon anniversaire. Cet anniversaire a été le meilleur ❤️. Merci encore pour tout.

Tout était excellent, excepté que la réservation disait qu'on aurait 2 lits et une baignoire, et dans notre chambre il n'y avait qu'un lit et pas de baignoire. Juste une douche. Et nous avions vraiment envie de la baignoire.

La plage pas belle . J ai laissé mon argent sur le lit et pas retrouver.J ai demander à la réception. Ils disent qu'ils ont rien trouvé

Le personnel sauf au restaurant sont arrogant et se fou carrément des clients en plus de rire des gens . Service non professionnel. J’ai subi un incident ou une branche de palmier m’est tomber sur la tête et j’ai demander pour le manager et lui ai dit que je me sentait pas bien à 2 reprises en 2 heures pour finir à partir en ambulance avec comotion cérébrale et je doit prolonger mon séjour m’ont offert aucune compensation zéro côté humain zéro. De plus c’est moi qui a du se présenter à la clinique sinon personne ce souciait de l’incident . Ne voulait pas payer non plus l’ambulance, l’incident s’est produit à leur piscine de leur resort ..