2/10 Horrible
Susana
Voyage en famille
27 juil. 2025
PĂ©sima experiencia. Hay constituciĂłn frente al hotel y estĂĄn trabajando hasta la noche - el dĂa que yo llegue al hotel fue el sĂĄbado. Un par de horas despuĂ©s de check in, se va la luz y el agua. Me estaba bañando y me quedĂ© sin agua, no habĂa agua para usar el baño, lavarme las manos. DecidĂ no quedarme en el hotel por que sin agua es complicado, una necesidad bĂĄsica. Les pedĂ un rembolso y me dijo la persona que me ayudĂł, Edgar, que tenĂa que iniciar ese proceso a travĂ©s de ExpedĂa, despuĂ©s ellos se comunicarĂan con gerencia, y gerencia decidirĂa si aprueba el pedido. AsĂ que no se si aprobarĂĄn el rembolso. Se deberĂa de aprobar ya que aunque dicen que no hubo agua ni luz por la construcciĂłn, estas son bĂĄsicas en una estancia. La luz no llegĂł hasta que nos fuimos que fue a las 11:11 pm. El conductor del shuttle llegĂł despuĂ©s de las 11. Hasta su compañero estaba molesto ya que Ă©l lo llevarĂa a sus casa. El agua de la regadera no drenaba, tarde como unos 4 minutos en el baño antes que se fuera el agua, y al irnos, mucha agua seguĂa en el baño acumulada. QuerĂamos pedir servicio al cuarto y el telĂ©fono no funcionĂł, no tenĂa timbre, no lĂnea.
Susana
Séjour de 1 nuit en juillet 2025