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Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort

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Luxe
VIP Access
Hébergement 5.0 étoiles
9,2

Merveilleux

Élégance moderne avec vue imprenable sur les pistes

Cet hôtel yacht magnifiquement situé propose des chambres modernes avec une vue imprenable sur les avions atterrissant et décollant. Profitez de soins de spa fantastiques, d'un délicieux petit-déjeuner et d'un happy hour pour des cocktails de 17h à 19h.

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle de sport
Le prix actuel est de 249 €.
taxes et frais compris
4 mai - 5 mai

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  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 9 chambres sur 9

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre avec lits jumeaux, 2 lits une place

Chambre avec lits jumeaux, 2 lits une place | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre avec lits jumeaux, 2 lits une place

8,8 sur 10
Excellent
(11 avis)
  • Vue sur la marina
  • 25 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe, 1 très grand lit

Vue de la chambre

Chambre Double Deluxe, 1 très grand lit

9,4 sur 10
Exceptionnel
(29 avis)
  • Vue sur la marina
  • 27 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Supérieure, 1 très grand lit

Chambre Double Supérieure, 1 très grand lit | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Double Supérieure, 1 très grand lit

9,6 sur 10
Exceptionnel
(14 avis)
  • 25 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Exécutive

Chambre Double Exécutive | Vue de la chambre

Chambre Double Exécutive

10,0 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • Vue sur la marina
  • 25 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres

Suite, 2 chambres | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite, 2 chambres

  • Vue sur la marina
  • 57 m²
  • 2 chambres
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double, 1 très grand lit

Chambre Double, 1 très grand lit | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Double, 1 très grand lit

9,6 sur 10
Exceptionnel
(25 avis)
  • Vue sur la marina
  • 25 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior

10,0 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • Vue sur les montagnes
  • 56 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Penthouse Luxe, 1 très grand lit, vue océan

Penthouse Luxe, 1 très grand lit, vue océan | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Penthouse Luxe, 1 très grand lit, vue océan

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 78 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, vue océan

Suite, vue océan | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite, vue océan

  • Vue sur l’océan
  • 70 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit
Mod logo
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À propos du quartier

Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort vous donne rendez-vous à Gibraltar, plus précisément sur la promenade. N'hésitez pas à visiter quelques curiosités locales telles que les célèbres Gibraltar War Memorial et Cathédrale de la Sainte-Trinité, à moins que vous ne préfériez faire le plein d'aventures aux sympathiques Port d'Algésiras et King's Bastion - Bowling. Envie de vivre un moment unique lors de votre séjour ? Consultez l'affiche des fantastiques Stade Victoria et Gibraltar Squash Club, et préparez-vous à vibrer ! Les points d'eau de la région vous invitent à vous détendre dans et au bord de l'eau en vous adonnant à des activités telles que la pêche. Consultez notre guide de voyage sur Gibraltar
Carte
Ocean Village, Gibraltar, GX11 1AA

À proximité

  • Place des Casemates
    Place des Casemates
    3 min à pied - 0.3 km
  • Military Heritage Centre and Great Siege Tunnels
    Military Heritage Centre and Great Siege Tunnels
    20 min à pied - 1.7 km
  • Baie de Gibraltar
    3 min à pied - 0.3 km
  • Stade Victoria
    5 min à pied - 0.5 km
  • Gibraltar War Memorial
    10 min à pied - 0.9 km

Comment se déplacer

  • Gare de San Roque-La Línea - 25 min en voiture
  • Aéroport de Gibraltar (GIB) - 2 min en voiture

Restaurants

  • Sanu Brunch & Co
    1 min à pied
  • Lord Nelson's
    5 min à pied
  • Burger King
    5 min à pied
  • The Little Rock Café
    5 min à pied
  • Venture Inn
    6 min à pied

À propos de cet hébergement

Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort

Hôtel de luxe à proximité de Rocher de Gibraltar
Profitez des atouts de l'hébergement Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort : des concerts et spectacles, une terrasse ou encore un café. Offrez-vous un massage, un enveloppement corporel ou un soin de manucure/pédicure au spa sur place. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner, le dîner et Cuisine fusion. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un service de nettoyage à sec / blanchisserie et 2 bars.
Autres petits plus :
  • Piscine extérieure ouverte en saison
  • Petit déjeuner buffet (en supplément), location de vélos et navette desservant les environs
  • Journaux gratuits, service de conciergerie et réception ouverte 24 h/24
  • Consigne à bagages, bagagiste/groom et coffre-fort à la réception
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant le petit déjeuner et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 189 chambres disposent d'atouts appréciables comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, ainsi que des services et équipements comme un service d'étage jusque tard dans la nuit et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Recyclage, ampoules LED et produits de nettoyage écologiques fournis
  • Salle de bains avec articles de toilette écologiques
  • Télévision avec chaînes par câble
  • Service de ménage quotidien et bureau

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie des programmes Clé Verte et Green Tourism Business Scheme, des programmes mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

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Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
The Eliott Hotel
Gibraltar
  • Piscine
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
8.6 sur 10, Excellent, 1 002 avis
Le nouveau prix est de 210 €
taxes et frais compris
30 mai - 31 mai
The Eliott Hotel
Comparer des hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Service de navette pour les attractions locales
  • Parking sur place limité

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 30 à 11 h 00 en supplément : 21 GBP par personne
  • 2 bars/salons
  • 2 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Aqua Bar
  • Barbary Restaurant
  • Gastrobar

Activités

  • Centre de remise en forme
  • Concerts/spectacles
  • Piscine extérieure en saison
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Vélos de location

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Piscine extérieure en saison
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Sur la promenade
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 7 étages
  • Construction de 2014
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Fenêtres à double vitrage
  • Hébergement non-fumeurs
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Produits de nettoyage écologiques utilisés
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure

Salle de bain

  • Salle de bain privée
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Éclairage LED
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 05 h 30.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Un service d'arrivées anticipées et de départs tardifs est disponible, selon les disponibilités.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie : 50 GBP par nuit
  • Taxe prélevée par la ville : 3.50 GBP par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 21 GBP par personne

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

La piscine est ouverte entre mars et octobre

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Gibraltar Sunborn
Sunborn
Sunborn Gibraltar
Sunborn Hotel
Sunborn Hotel Gibraltar
Sunborn Gibraltar Hotel
Sunborn Gibraltar
Sunborn Gibraltar Yacht Resort
Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort Hotel
Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort Gibraltar
Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort Hotel Gibraltar

Foire aux questions

L'hébergement Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure en saison.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort ?

À partir du 2 mai 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort le 4 mai 2026 commencent à 249 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Un nombre limité d'emplacements sont disponibles.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 05 h 30. Aucun enregistrement ne sera effectué en dehors des heures d'arrivée habituelles.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

Où se situe l'hébergement ?

Vous rêvez d'un séjour sur la promenade ? Cet hôtel de luxe se trouve à moins de 2 km de The Gibraltar Casino et Rocher de Gibraltar. Gibraltar Time Tunnel et Baie de Gibraltar se trouvent également à moins de 5 minutes.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort

9,2

Merveilleux

9,6

Propreté

9,2

Emplacement

9,2

Personnel et service

9,0

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 697 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 198 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 69 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 24 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 1000.

Avis

10/10 Excellent

Sylvie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Sejour original

Super séjour. Junior suite spacieuse. Proche de Main street, cable car à 15 minutes à pied. Pdj buffet avec un grand choix. Diner au Gastrobarde très bonne qualité et prix corrects.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

claude

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était selon les attentes. Très bonne note pour le personnel. Hotel original. Merci.
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 Excellent

Jean Marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

tres

Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Ewen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Magique

Un endroit incroyable lors de notre union a Gibraltar. Le personnel a rendu la chambre magique. Vraiment top!
Séjour de 1 nuit en juin 2024

4/10 Médiocre

Valerie

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Hôtel vieillot ne mérite pas 5 etoiles

Loin des normes 5 etoiles Hôtel vieillissant, matelas tout mou, moquette sale. Équipements vieillot. Le sauna pour femmes HS. Seuls les hommes peuvent aller dans celui qui leur ai réservé ! Service minimum
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

DOMINIQUE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Absolument sublime ! Rien à rajouter.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

philippe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hébergement original et bien situé
Séjour de 1 nuit en décembre 2022

10/10 Excellent

Richard

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2022

8/10 Bien

ANDRE

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

CONVENABLE

Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

Na

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

nuit de noce

Nous y avons dormi une nuit - la veuille de notre mariage, tout était parfait.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Paiement

Bonjour mon séjour c’est bien passé mes y’a eu un problème avec le paiement je devais 368 £ (411€) que vous avez bloquer sur ma carte bancaire et le jour pour partir j’ai régler en espèce j’ai payé 515 € pour 368£ Or que je devais (411€) on m’a pris plus que la somme convenu sans raison je demander à parler à un responsable en français aucune réponse j’ai dû partir j’étais pressé pour rentre en France
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Denis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mini croisière à quai ! Excellent service Séjour original
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

10/10 Excellent

TITIA, FRANCE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel parfait je recommande Très bon accueil, literie très confortable , tout était très propre.
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Service offered especially housekeeping was disappointing, even the hotel has been classified as 5 star, its services are only equivalent to 3-4 star hotels.
Séjour de 3 nuits en novembre 2018

10/10 Excellent

Nathalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super établissement Prestations géniales Bonne balade à Gibraltar
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

10/10 Excellent

Miguel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
QUE DU BONHEUR...
Séjour de 1 nuit en septembre 2018

10/10 Excellent

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Breakfast was first class
Séjour de 3 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Jayne

Les points forts : Propreté
Every thing about this hotel was excellent
Taken from Dolphin trip boat
Séjour de 3 nuits en avril 2026

6/10 Satisfaisant

Christopher

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We requested an early check-in ,we arrived at 10:30 and was told the room would be ready in one hour so we sat on the deck upstairs. We went down an hour later and we were told that it would be ready in another hour so back upstairs and waiting again when we went down an hour later we were told that we it was still not ready and I asked to see the manager after waiting nearly 3 hours for a room when I spoke to the manager I pointed out we’re only there for the weekend and had we been told that the room would be ready 3 hours later we would’ve gone out and explored when I asked the manager I think the least you could do is compensate us dinner that night he said that’s not gonna happen and walked away,not very professional Day 2 we had a wonderful breakfast on our balcony and went out for the day only to return at 5:30 to find our breakfast things and room still unmade. Breakfast the next morning on our balcony we had missing items from our breakfast and had to run around to get butter and jam. Day 3 breakfast on the balcony again to find there was no milk or spoons for the cereal I went to reception to ask for milk and spoons. It didn’t arrive and then went to the seventh floor to asked for milk and spoons and they sent down a hot jug of milk after 15 minutes. Overall, the yacht is very good and our room 429 is a great room to have your breakfast in overlooking the harbour. The only problem with this Hotel is that I don’t think they have enough staff to cope.
Séjour de 3 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Gordon

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very classy hotel
Séjour de 1 nuit en avril 2026

10/10 Excellent

David

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Breakfast was great
Séjour de 3 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

William

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was very nice, overlooking the harbour and airport. Unique hotel experience. Didn't drink or eat there.
Séjour de 2 nuits en avril 2026

6/10 Satisfaisant

Fenshya, Napa

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
My disappointment regarding the service I experienced during my recent stay this hotel. As a five-star establishment, I had expected a much higher standard of hospitality and professionalism. Unfortunately, my experience did not meet these expectations: Upon arrival, while my taxi driver was unloading my luggage, a bellboy walked past without offering assistance or even acknowledging me. I had to carry my own bag up the ramp into the lobby. When I entered the lobby, it was empty of guests, yet several front desk staff were engaged in conversation among themselves. Despite this, there was no greeting or acknowledgment of my arrival. Throughout my stay, I consistently experienced a lack of basic courtesy. Each time I passed through the lobby, front desk staff did not greet or acknowledge me, instead continuing their personal conversations. These interactions gave the impression of inattentive and unprofessional service, which is not in line with the standards expected of a 5-star hotel. What I found most disappointing about my stay was not just the lack of service, but the clear sense of being judged and treated differently. After spending a month trekking across Morocco, I arrived with practical travel gear rather than polished luggage. Unfortunately, it seemed that this alone influenced how I was treated. I was met with indifference from staff who appeared far more engaged and welcome toward other guests. Hospitality should never be conditional on appearance or race.
Séjour de 3 nuits en avril 2026

8/10 Bien

liam

Séjour de 1 nuit en mars 2026

10/10 Excellent

James

Voyage en famille
Very good. Would recommend!!
Séjour de 1 nuit en avril 2026