Surmatelas, minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau
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Avis sur Mercure Annemasse Porte de Genève

4 out of 5
Mercure Annemasse Porte de Genève
9 rue des jardins, Gaillard, Haute-Savoie

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 96 avis sur 329." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 131 avis sur 329." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 57 avis sur 329." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 29 avis sur 329." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 16 avis sur 329." "

8,0/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Catherine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons passer 2 nuis dans cet hôtel et les chambres sont magnifiques le personnel tres sympathiques.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Céline, adjointe de direction le 13 mai 2024
Un grand merci pour ce gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la gentillesse de notre équipe !A bientôt,

10/10 Excellent

Catherine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres bon accueil, personnel sympathique. Le lendemain matin café offert. Vraiment a y séjourner sans problème. Encore une fois merci.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Céline, adjointe de direction le 2 mai 2024
Un grand merci pour votre retour et à très bientôt !

10/10 Excellent

Daniel

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Céline, adjointe de direction le 4 avr. 2024
Un grand merci pour ce beau retour !A bientôt,

8/10 Bien

michel

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 8 nuits en janvier 2024
Réponse de Céline, adjointe de direction le 16 févr. 2024
Nous vous remercions pour cette note et espérons vous accueillir à nouveau bientôt !

10/10 Excellent

thierry

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Céline, adjointe de direction le 31 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous !A bientôt,

10/10 Excellent

Hugo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Céline, adjointe de direction le 30 janv. 2024
Un grand merci pour votre retour !A très bientôt,

8/10 Bien

Eric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de Céline, adjointe de direction le 2 nov. 2023
Merci beaucoup pour votre retour.A très bientôt !

2/10 Horrible

sebastien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Je n'y retournerai pas
Premier point negatif : lorsque les gens mangent, il reste pas tres agreable aue les gens du service dresse le petit dejeuner, l'impression de gener est bien presente Deuxieme gros point negatif et rédhibitoire : leve a 5h et pas d'eau chaude a la salle de bakn dlnc doiche tiedasse , meme si ca reveille ce nest pas du tout agreable. Signale à la reception lors de mon depart, je nai pas eu l'impression que la personne en place ai eu lair surprise.... Personnellement un hotem de ce standkng, a 100€ la nuit cest juste inadmissible
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Céline, adjointe de direction le 6 oct. 2023
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si votre séjour n'aie pas été à la hauteur de vos attentes.Nous commençons à dresser le petit déjeuner à 21h30. Nous ne souhaitons en aucun cas vous gêner, mais nous ne pouvons pas commencer plus tard car il y a beaucoup de choses à installer. Nous nous excusons si cela vous a dérangé.Concernant l'eau chaude, nous avons eu une panne dans la nuit, et nous nous en sommes rendus compte seulement quand vous nous l'avez signalé très tôt ce matin là. Nous nous excusons également pour cette panne indépendante de notre volonté.Nous espérons avoir la plaisir de vous accueillir à nouveau et ainsi regagner votre confiance.

10/10 Excellent

Anne

Séjour de 13 nuits en septembre 2023
Réponse de Céline, adjointe de direction le 2 oct. 2023
Un grand merci pour votre superbe retour !!A très bientôt,

6/10 Satisfaisant

Ferdinando

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Pas de table propre dans la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Céline, adjointe de direction le 28 sept. 2023
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si votre table n'était pas propre à votre arrivée, nous vous prions de bien vouloir nous excuser.Les mesures ont déjà été prises afin que ceci ne se reproduise plus.Bien à vous,

8/10 Bien

Anne

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Céline, adjointe de direction le 12 sept. 2023
Merci beaucoup pour cette jolie note !Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.A très bientôt,

10/10 Excellent

David

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Céline, adjointe de direction le 8 août 2023
Un grand merci pour votre retour !Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau bientôt !Bien à vous,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Confort de la chambre
La décoration de l'hôtel est plaisante, l'accueil professionnel et la chambre confortable. Le restaurant propose une carte variée mais le service n'est pas à la hauteur. Je n'ai pas réitéré l'expérience car déçu de l'attitude de la personne qui était en service.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Céline, adjointe de direction le 3 août 2023
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.En revanche, nous vous prions de bien vouloir nous excuser si l'attitude de la personne présente au service vous a déplu. Nous ne pouvons malheureusement pas en savoir plus ni remédier au problème, votre commentaire étant anonyme.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt et ainsi regagner votre confiance.Bien à vous,

6/10 Satisfaisant

AbdelKader

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Céline, adjointe de direction le 10 juil. 2023
Au vu de votre note, nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour.Bien cordialement,

10/10 Excellent

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon Hôtel
séjour agréable. Rien de particulier à signaler en négatif.
Séjour de 6 nuits en juin 2023
Réponse de Céline, adjointe de direction le 28 juin 2023
Un grand merci pour votre retour.A très bientôt !

8/10 Bien

Thérèse

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Ca va mais peut mieux faire
La literie bien confortable mais le personnel pas très souriants et le petit-déjeuner on peut faire mieux pour un 4 étoiles ( machines HS, il manque certains produits, pas beaucoup de choix...).
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Céline, adjointe de direction le 13 juin 2023
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre.Nous sommes navrés que le petit déjeuner n'aie pas été à la hauteur de vos attentes, nous allons mieux faire :)

10/10 Excellent

jacqueline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en mai 2023
Réponse de Céline, adjointe de direction le 13 juin 2023
Un grand merci pour ce retour, à bientôt !

10/10 Excellent

Sandrine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Céline, adjointe de direction le 30 mai 2023
Un grand merci pour votre retour !A bientôt,

10/10 Excellent

FELIX

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Céline, adjointe de Direction le 23 févr. 2023
Un grand merci pour cette note qui fait plaisir à toute notre équipe !A très bientôt !

10/10 Excellent

Besa

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel toujours au top
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de Céline, adjointe de direction le 2 févr. 2023
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel!A très bientôt,

6/10 Satisfaisant

Véronique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
TRES PROPRE mais meubles usagés
Réponse de Céline, adjointe de Direction le 6 janv. 2023
Un grand merci pour votre retour suite à votre réservation dans notre hôtel ! Toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !En effet, les chambres du 4eme étage n'ont pas encore été complètement rénovées, comme l'ont été les autres étages. N'hésitez pas à en demandé une lors de votre prochain passage.Bien à vous,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2022
Réponse de Céline, adjointe de Direction le 6 janv. 2023
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous !A très bientôt,

8/10 Bien

André

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
propreté irréprochable, présence du coffre et d'un frigo, fontaine à eau (très fraîche) plate et pétillante, sécurité
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Céline, Adjointe de direction le 29 sept. 2022
Merci beaucoup pour votre retour.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt !Bien à vous,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Hôtel bien situé pour se rendre à Genève. Le chef et son adjoint sont d'excellents cuisiniers. Les chambres sont confortables. Pour l'anecdote il y a une énorme variété de bières. Hôtel recommendable
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Céline, Adjointe de direction le 16 sept. 2022
Un grand merci pour votre retour suite à votre réservation dans notre hôtel ! Toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien à vous,

4/10 Médiocre

DJAMEL

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Les meilleurs prix sont sanctionnés par une chambre au RDC avec vue parking. A l’exception d’un problème d’odeur d’égout dans la chambre, l’établissement et son personnel demeure agréable
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Céline, Adjointe de direction le 15 sept. 2022
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel.Concernant les tarifs, les chambres classiques ont le même prix que vous soyez au rez de chaussée ou au 3ème étage... Ce n'est pas du tout une sanction de loger au rez de chaussée.Cordialement,

8/10 Bien

Nicolas

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien, avec le restaurant dans l hôtel pratique.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Céline adjointe de direction le 25 juil. 2022
Un grand merci pour votre retour suite à votre réservation dans notre hôtel. Toute l'équipe est ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espère vous revoir bientôt ! Bien à vous,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Céline, Adjointe de Direction le 23 juin 2022
Merci pour votre note ! A bientôt,

10/10 Excellent

Yahia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Au top !
Hôtel en famille. Après avoir lu les commentaires nous étions un peu réticent mais sincèrement tout s’est très bien passé. L’accueil était excellent. Tout le personnel était souriant et au petit soin. Superbe piscine surtout quand il fait 38 degrés ! Literie excellente ! On a le doit en chambre à plein de petite chose (rasoir, brosse à dents) Le petit déjeuner est aussi pas mal du tout ! Je reviendrais sans doute !
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Céline, Adjointe de Direction le 23 juin 2022
Un grand merci pour votre retour suite à votre réservation dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe ainsi que les équipements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Bien à vous,

10/10 Excellent

Jonathan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2022
Réponse de Céline, Adjointe de Direction le 8 juin 2022
Merci beaucoup pour votre retour ! A bientôt, Bien à vous,

8/10 Bien

Benoit

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Céline, Adjointe de Direction le 6 mai 2022
Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour parmi nous ! A bientôt,

10/10 Excellent

Besa

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
comme toujours, rien a dire, tout est top
Séjour de 3 nuits en mars 2022
Réponse de Céline, Adjointe de Direction le 24 mars 2022
Bonjour, Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel. Toute l'équipe est ravie que vous ayez apprécié votre passage chez nous et espère vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement,

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Des améliorations possibles
Bel hôtel.Grande chambre et très grand lit très confortable.malheureusement une odeur d’urine dans les sanitaires et des traces d’urine sur le mur des toilettes en placo plâtre probablement plus difficile à entretenir qu’un mur carrelé. Restauration sur place possible mais il ne vaut mieux pas être pressé,cuisine simple,bonne et de qualité mais un service très long.
Séjour de 3 nuits en février 2022
Réponse de Céline, Adjointe de Direction le 9 mars 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre réservation dans notre hôtel et sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il n'est pas normal que vous ayez retrouvé des toilettes sales et nous vous prions bien vouloir nous excuser. Concernant le mur, ce sont des marques de produits qui ont été absorbées par la peinture. Concernant votre dîner, nous avions beaucoup de monde ce soir là et le service a été un peu plus long que d'habitude en effet, nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Nous vous souhaitons une belle journée, Bien cordialement,

8/10 Bien

CATHERINE

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour convenable.
Séjour de 3 nuits en janvier 2022
Réponse de Céline, Adjointe de Direction le 30 janv. 2022
Madame bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement,

8/10 Bien

Sebastien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Céline, Adjointe de Direction le 3 déc. 2021
Monsieur bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement,

8/10 Bien

Sebastien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Céline, Adjointe de DIrection le 2 déc. 2021
Monsieur bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour dans notre hôtel et espérons avec le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Bien cordialement,

10/10 Excellent

Dylan

Séjour de 1 nuit en octobre 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Annemasse
Séjour très calme, dans un hôtel parfaitement tenu.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Céline, Adjointe de direction le 4 oct. 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, Céline, Adjointe de direction

8/10 Bien

luc

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Chambre spacieuse calme. Bon petit dej et personnel accueillant
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Céline, Adjointe de Direction le 26 sept. 2021
Monsieur bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau, Bien cordialement,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de Céline, Adjointe de Direction le 28 juil. 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement très prochainement. Bien cordialement,

10/10 Excellent

philippe

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de Céline, Adjointe de Direction le 23 juin 2021
Monsieur bonjour, Un grand merci pour votre note! Toute l'équipe est très heureuse que votre séjour se soit bien déroulé. Au plaisir de vous revoir, Cordialement,

10/10 Excellent

Gerard

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sejour impeccable
Tres bon sejour Accueil sympathique Service simple et rapide Tres bon restaurant dans une vaste salle ou en extérieur en bord de piscine
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de Céline, Adjointe de Direction le 23 juin 2021
Monsieur bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre gentil commentaire! Nous sommes tous très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Bien cordialement,

10/10 Excellent

Juliette

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en avril 2021

8/10 Bien

Fabrice

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2021

8/10 Bien

Jonathan

Séjour de 1 nuit en mars 2021

2/10 Horrible

David

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Une honte ! Service d’accueil déplorable, chambre extrêmement sale. Le Covid a bon dos pour en faire le strict minimum. Il ne faudrait pas oublier que vous êtes un hôtel 4 étoiles. Je ne vous conseille pas cet établissement, fuyez !!!
Séjour de 4 nuits en mars 2021

10/10 Excellent

eric

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2021

10/10 Excellent

Nathalie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2020

8/10 Bien

Eric

Séjour de 2 nuits en septembre 2020

4/10 Médiocre

Abric, Lattes

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel mal rénové, vaut à peine un 3 étoiles Taches partout, mauvaise et piètre literie, serviette de toilette en mauvais état, chambre rénovée mais vieillotte, mauvaise odeur
Séjour de 2 nuits en août 2020