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Hôte professionnel

DoubleTree by Hilton Fresno Convention Center

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel avec 2 restaurants, à deux pas de Selland Arena

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle de sport
Le prix actuel est de 141 €.
taxes et frais compris
8 févr. - 9 févr.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 16 chambres sur 16

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 2 grands lits

9,2 sur 10
Merveilleux
(56 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
Salle de bain privée
  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits
  • Vue sur la ville

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit

Chambre, 1 très grand lit | Coin séjour | Télévision à écran plat de 37 pouces avec chaînes par satellite

Chambre, 1 très grand lit

9,0 sur 10
Merveilleux
(52 avis)

Points forts

Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Canapé-lit de grande taille
Rideaux occultants
  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Vue sur la ville

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : King, Suite

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

King, Suite

9,0 sur 10
Merveilleux
(4 avis)

Points forts

Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
  • 42 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Vue sur la ville

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : King, Suite Luxe

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

King, Suite Luxe

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
  • 56 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Vue sur la ville

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Murphy Bed

Murphy Bed | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Murphy Bed

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Canapé-lit de grande taille
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
  • 28 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit escamotable (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : King, Chambre, accessible aux personnes à mobilité réduite

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

King, Chambre, accessible aux personnes à mobilité réduite

8,8 sur 10
Excellent
(5 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
Salle de bain privée
  • 28 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Vue sur la ville

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll In Shower)

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll In Shower)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
Salle de bain privée
  • 26 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Vue sur la ville

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-in Shower)

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-in Shower)

9,4 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
Salle de bain privée
  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits
  • Vue sur la ville

Double Room with Murphy Beds

  • 2 personnes

King Luxury Suite

  • 4 personnes

King Room-Non-Smoking

  • 4 personnes

King Mobility/Hearing Accessible with Tub

  • 2 personnes

King Room with Roll-in Shower-Mobility/Hearing Accessible

  • 2 personnes

King Suite-Non-Smoking

  • 4 personnes

Queen Room with Two Queen Beds

  • 4 personnes

2 Queen Beds Room, Non-Smoking

  • 4 personnes

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Petit déjeuner compris tous les jours

Holiday Inn Express & Suites Fresno Airport by IHG

Fresno
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Services d’affaires
9.2 sur 10, Merveilleux, 126 avis
Le nouveau prix est de 106 €
taxes et frais compris
29 janv. - 30 janv.
Holiday Inn Express & Suites Fresno Airport by IHG
Mod logo
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À propos du quartier

Dans le quartier Centre-ville de Fresno à Fresno, vous trouverez DoubleTree by Hilton Fresno Convention Center près de l'aéroport, près d'une gare. Vous êtes un voyageur avide de culture ? Dirigez-vous vers l'emblématique Fresno Fairgrounds (fête foraine). Vous préférez admirer la beauté naturelle des lieux ? À vous les sympathiques Forestiere Underground Gardens et Woodward Park. Envie de vibrer le temps d'une soirée ? Consultez l'affiche des illustres Selland Arena et Parc Chukchansi. La région vous offre le décor idéal pour vous adonner à différentes activités en plein air telles que la randonnée à pied ou à vélo, mais compte aussi des parcours de golf si vous rêvez de parfaire votre swing. Consultez notre guide de voyage sur Fresno
Carte
2233 Cesar Chavez, Fresno, CA, 93721

À proximité

  • Selland Arena
    2 min à pied - 0.2 km
  • Saroyan Theatre
    3 min à pied - 0.3 km
  • Fresno Convention Center (centre de congrès)
    7 min à pied - 0.6 km
  • Parc Chukchansi
    7 min à pied - 0.6 km
  • Brasserie artisanale Tioga-Sequoia
    7 min à pied - 0.6 km

Comment se déplacer

  • Gare de Fresno - 12 min à pied
  • Aéroport international de Fresno Yosemite (FAT) - 15 min en voiture

Restaurants

  • Mariscos El Barba Negra
    6 min à pied
  • Tioga-Sequoia Brewing Company
    7 min à pied
  • Starbucks
    7 min à pied
  • China Express
    9 min à pied
  • Modernist Craft Cocktail Bar
    5 min à pied

À propos de cet hébergement

DoubleTree by Hilton Fresno Convention Center

Hôtel chic à proximité de Selland Arena
Situé à deux pas des emblématiques Fresno Convention Center (centre de congrès) et Parc Chukchansi, l'hébergement DoubleTree by Hilton Fresno Convention Center propose une terrasse, un café et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Cet hébergement vous promet un moment 100 % zen avec un bain à remous. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, des plats légers et une happy hour. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un bar et une salle de fitness ouverte 24 h/24.
Autres petits plus de cet hôtel :
  • Piscine en plein air avec chaises longues et parasols
  • Petit déjeuner préparé sur commande (en supplément), borne de recharge pour voitures électriques et distributeur automatique / services bancaires
  • Consigne à bagages, coffre-fort à la réception et ascenseur
  • Service de conciergerie, service d'organisation de mariages et distributeur automatique de boissons et d'en-cas
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 321 chambres disposent d'atouts appréciables comme une literie de qualité supérieure et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable), ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un système de réglage de la climatisation. Les avis voyageurs ne tarissent pas d'éloges concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres commodités équipant les chambres :
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément) et lits bébé gratuits
  • Salle de bains avec ensemble douche/baignoire et articles de toilette gratuits
  • Télévision haute définition 37 pouces avec chaînes thématiques
  • Recyclage, réfrigérateur et cafetière/bouilloire

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  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Services d’affaires
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Le nouveau prix est de 106 €
taxes et frais compris
29 janv. - 30 janv.
Holiday Inn Express & Suites Fresno Airport by IHG
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur commande disponible de 06 h 00 à 11 h 00 la semaine et de 07 h 00 à 11 h 00 le week-end en supplément : entre 12,95 et 22 USD par adulte et entre 8,95 et 14,95 USD par enfant
  • 2 restaurants
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • Java Stop
  • The Atrium Lounge
  • The International Cafe

Activités

  • Salle de sport ouverte 24 h/24

Pour les familles

  • Laverie
  • Lit bébé dans la chambre
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Réfrigérateur dans la chambre

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur de billets
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 20 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (2 508 m² d’espace)

Extérieur

  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Kit d’accessibilité pour téléphone
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 8 étages
  • Construction de 1982
  • Espaces fumeurs prévus
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Salle de bal
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Ensemble douche et baignoire
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 37 pouces avec chaînes thématiques par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Journaux gratuits en semaine
  • Recyclage
  • Système de clé mobile
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 30 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Un adulte âgé d'au moins 18 ans doit assumer la responsabilité de la réservation
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 10.00 USD par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie : 20.00 USD par jour

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner préparé sur commande coûte entre 12.95 USD et 22 USD environ par adulte et entre 8.95 USD et 14.95 USD environ par enfant.
  • Lit d'appoint : 10.00 USD par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par CleanStay (Hilton).

Nous devons aussi mentionner…

L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Une voiture est recommandée pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

DoubleTree Hilton Convention Center Hotel
DoubleTree Hilton Fresno Convention Center Hotel
DoubleTree Hilton Convention Center
DoubleTree Hilton Fresno Convention Center Hotel
DoubleTree Hilton Fresno Convention Center
Hotel DoubleTree by Hilton Fresno Convention Center Fresno
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DoubleTree Hilton Convention Center Hotel
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DoubleTree by Hilton Fresno Convention Center Hotel
DoubleTree by Hilton Fresno Convention Center Fresno
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Foire aux questions

L'hébergement DoubleTree by Hilton Fresno Convention Center dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement DoubleTree by Hilton Fresno Convention Center ?

À partir du 26 janv. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement DoubleTree by Hilton Fresno Convention Center le 8 févr. 2026 commencent à 140,92 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement DoubleTree by Hilton Fresno Convention Center ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 30 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement DoubleTree by Hilton Fresno Convention Center ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'un agréable emplacement dans le quartier de Centre-ville de Fresno, cet hôtel se trouve à moins de 10 minutes de marche de Selland Arena, Fresno Convention Center (centre de congrès) et Parc Chukchansi. Également à 15 km de distance : Fresno Fairgrounds (fête foraine) et Save Mart Center. Gare de Fresno est à 12 minutes à pied.

Avis

Avis sur l’hébergement DoubleTree by Hilton Fresno Convention Center

9,0

Merveilleux

9,2

Propreté

8,0

Emplacement

9,2

Personnel et service

9,0

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 683 avis sur 1010.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 200 avis sur 1010.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 67 avis sur 1010.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 29 avis sur 1010.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 31 avis sur 1010.

Avis

10/10 Excellent

Axel

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great for one night before going to Yosemite Park
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

8/10 Bien

Sylvain

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Assez bien la chambre sauf les petites bouteilles d'eau proposées dans la chambre sont payante. Pas très accueillant sachant qu'il faisait tres chaud.
Séjour de 1 nuit en juin 2022

6/10 Satisfaisant

Kristine

Voyage en groupe
It was ok
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

Paulo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Quick check in. Clean room and great bar.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

del

ok
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

6/10 Satisfaisant

Scott

Séjour de 1 nuit en janvier 2026

8/10 Bien

Paola

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Wayne

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ran out of pizza but wings and loaded nachos were great. Staff should get bonuses they cool
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

JENNIFER

Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Bernardo

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Robert

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Expedia listed the property as pet friendly. This was WRONG!!!! Expedia made a terrible mistake and we were left without a place to stay. We took turns sleeping in the car with our dog as it was too late on New Year’s Eve to find another hotel and we had paid for the room here. Expedia owes me a full refund!!!
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

8/10 Bien

Sharon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean room, good location
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Bridgette

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was great clean room, good breakfast, friendly staff
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

sal

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Paola

Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Kimberly

Séjour de 2 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Andrea

Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Crystal

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean room and had a really chill vibe. My only complaint is that I found a hair in the coffee I bought at the coffee shop.
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

8/10 Bien

Courtney

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean rooms, great location, and the food was delicious.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Richard

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Two out of three of the elevators were out of order and it took a very long time to get an elevator ride up or down. Ended up having to walk up and down the stairs most of the time. The room was nice and smelled good and had good amenities.. The reason I am writing a bad review is because the restaurant. Food was really good and the service wasn't bad except for when we clearly told our servers that my wife had a gluten allergy and we needed something for dinner that was gluten free and they still managed to bring food out that was not gluten free causing my wife to have an allergic reaction. This is absolutely unacceptable and could have dire consequences to somebody with a food allergy.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Jonathan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The vending machine double charged me twice. At least try to resolve the issue.
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Danil

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Lupita

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Safety and clean rooms. Bed was a little uncomfortable tho.
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Ian

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

2/10 Horrible

Joe

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I rarely leave negative reviews, but my experience at this property deserves to be shared. I had a fully prepaid, nonrefundable two-night reservation through Expedia. Due to a last-minute change, I was unable to check in on the first night but arrived for the second night expecting the hotel to honor the remainder of my booking. Instead, the front desk clerk on duty, Ryan, informed me that the entire reservation had been marked as a no-show and canceled — even though I had already paid for both nights. He offered no solutions other than insisting I make a new reservation at full price. When I explained that I had already paid, he was dismissive and suggested the situation was my fault for not calling ahead. His tone was condescending, unhelpful, and completely lacking in customer service. What is most frustrating is that at no point during booking was it stated that missing the first night would forfeit the entire stay, nor that the hotel would refuse entry while keeping full payment. I ended up having to find last-minute lodging elsewhere late at night at additional personal cost. I’ve stayed at many Hilton properties and have never experienced this level of inflexibility or unprofessionalism. Travelers should be aware that this hotel may not honor prepaid reservations and the staff may not offer any support when issues arise.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025