Hôtels près du Frank Thomson Reserve à Kinglake Central

"Proche de l'aéroport (10 min du T4) Calme Lits confortables Bien équipé"

"Décevant L hôtel est daté Ma chambre était sombre, les moquettes et mobilier usés Les portes laissent passer tous les bruits du couloir et des chambres environnantes. Dès le matin et le soir c est un concert de portes qui claquent Vraiment pas à la hauteur de Radisson et d'un hotel 4* Seul point "positif": le rapport qualité prix mais ceci explique cela"

"Hotel très bien situé, propre, silencieux, personnel courtois, prêt à nous rendre service."

"Très bien. Facile d’accès, proche des sites touristiques. Très bon petit déjeuner buffet "

"La localisation de l’hôtel est très bonne. Les aires communes sont un peu vétustes mais il s’agit d’un vieil hôtel historique. Le personnel est quelque peu désinvolte; par exemple, aucune mention faite sur les avantages VIP (surclassement, bouteille de vin gratuite ..) Le petit-déjeuner était inclus dans notre tarif. Je dirais qu’il est ok puisque qu’inclus mais si je devais payer 45$ (lorsque sélectionné en dehors de l’inclusion avec la chambre), je dirais qu’il n’est pas à la hauteur. Nous avions déjà séjourné à cet hôtel mais je considérerais une autre propriété lors d’une prochaine visite."

"Le vitrage est de très mauvaise qualité donc très bruyant. Nous étions au 2eme étage. Domage pas compliqué de remplacer les fenêtres. La chambre de belle facture, moderne et agréable. On a mal dormi alors que le lit était de bonne qualité. Fenêtres à changer absolument. Réveillés aux aurores par ramassage poubelles puis bruit incessant."

"Séjour d'une nuit avant de prendre l'avion. Comme notre vol était en après-midi, j'ai demandé pour un late check out. L'employé du soir m'a gentiment donné une heure gratuite en plus (donc de 11h àmidi), puis m'a donné le tarif pour les heures supplémentaires : 20$ australien/h. J'ai eu le tort de ne pas accepter sa proposition car le lendemain matin, l'employé qui était à la réception nous a dit qu'il n'était pas possible de garder la chambre après 11h, et que chaque heure supplémentaire coûtait 30$/h après 11h du matin ! 3h supplémentaires nous auraient donc coûté le même prix que la nuit que nous venions de payer ! J'ai eu l'impression que le tarif était à la tête du client et qu'aucune uniformité de l'information n'était établie à propos des frais liés au "late check out ". Nous avons donc rendu la chambre avant 11h et sommes revenus nous changer dans les toilettes de l'hôtel avant notre départ pour l'aéroport. J'ai trouvé cette situation très inconfortable et cela m'a énormément déçu d'avoir affaire à du personnel très approximatif et pas très dévoué au bien-être des clients. "