Flacq - Réservez votre week-end en appart'hôtel

"Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente réclamation concernant mon séjour au sein de votre établissement The Bay Club at Anahita, du 22 mars au 6 avril. Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction quant aux conditions de ce séjour, lesquelles sont manifestement non conformes à la prestation vendue et aux standards annoncés, tant sur le plan contractuel que sanitaire. En effet, plusieurs manquements graves ont été constatés : • Non-conformité manifeste avec les photos et descriptions commerciales : les villas sont vétustes, mal entretenues et très éloignées du standing annoncé. • Défaut d’entretien et de propreté : le nettoyage quotidien est bâclé. Malgré les interventions du personnel, la villa restait systématiquement sale. • Défaillance globale du service de restauration : nous avons été très mal servis dans l’ensemble des restaurants du resort. • Conditions d’hygiène inacceptables dans le restaurant buffet : • tables et chaises sales, jamais nettoyées, • personnel manifestement non formé et incompétent, • présence d’insectes (fourmis) directement sur les aliments et les tables. • Atteinte grave à la santé : dès notre arrivée, nous avons été victimes d’une intoxication alimentaire, nécessitant l’intervention d’un médecin directement dans la villa. Ces faits constituent des manquements graves à vos obligations de sécurité, d’hygiène et de conformité, engageant votre responsabilité. Au regard de la gravité de la situation, du préjudice sub"

"Tout était parfait dans ce très bel hôtel situé directement sur la plage. Ambiance zen à taille humaine. Petit déjeuner exceptionnel, excellents restaurants. Notre chambre vue mer au dessus de la plage était au top. Personnel aux petit soins . Activités nautiques incluses, nous avons adoré la visite des coraux avec le bateau à fond de verre. Le rooftop pour prendre l’apéritif. Un rêve cet hôtel. "

"Bungalows très bien intégrés dans une cocoteraie magnifique. Plage exceptionnelle Personnel efficace, souriant et à l'écoute Petit déjeuner et buffet excellents"

"Très bel hôtel belle chambre vue mer accès direct à la plage surclassement offert Snorkling paddle Plusieurs piscines Bons restaurants, buffet "

"Déception totale : Un "All-Inclusive" qui n’en a que le nom ​Client habitué aux standards du Riu Palace, le choc a été brutal. À prix équivalent, nous sommes ici sur une prestation bas de gamme qui nécessite une rénovation urgente. ​Les points noirs de mon séjour : ​La Chambre : Un style "épuré" qui frise le vide. Le téléviseur est minuscule par rapport à la taille de la pièce, avec une qualité de réception d'un autre âge. Quant aux sols (voir photos), l'état de vétusté est flagrant. ​Le "Faux" Tout Inclus : Arrivée avec deux petites bouteilles d'eau tièdes dans un frigo réglé au minimum. Il faut réclamer et se justifier pour obtenir des sodas ou des bières en chambre, alors qu'ils sont inclus au bar. Cerise sur le gâteau : on vous offre deux capsules de café, les suivantes sont payantes. Incompréhensible pour cette catégorie d'hôtel. ​Restauration et Bar : Les cocktails et boissons sont préparés sans aucun savoir-faire, le goût n'est tout simplement pas au rendez-vous. Pour obtenir un café correct, préparez-vous à faire 500 mètres à pied jusqu'au bar. ​Entretien : L'hôtel vieillit mal. Les photos parlent d'elles-mêmes, notamment concernant l'état des sols et des finitions. ​Bilan : Si vous espérez le standing d'un Riu Palace, passez votre chemin. Le Solana est loin, très loin du compte en termes de service et de confort. Une expérience "jour et nuit" que je ne renouvellerai pas. "

"Très belle expérience. Merci pour ces souvenirs inoubliables"

"Accès direct à la plage à quelques centaines de mètres depuis la chambre. Chambre spatieuse avec terrasse aménagée. Beaucoup de rangement Très belle salle de bains "

"Séjour de 4 nuits à l’Hôtel Prince Maurice. Nous avons eu la chambre 18, qui donne sur une étendue d’eau dégageant une forte odeur d’égouts. L’odeur était fréquente et, une nuit, elle a envahi la chambre au point de me réveiller. Pour un établissement de ce standing et au vu du prix des nuits, c’est clairement inacceptable. Le problème avait pourtant été signalé durant le séjour. C’est d’autant plus regrettable que les restaurants sont très bons et que le service est globalement de qualité. Recueil des avis à la réception tout à fait inexistant différence de traitement entre les clients malheureusement avec Moi ça ne passe pas Mais venant à Maurice 2 à 3 fois par an, je peux affirmer qu’il existe sur l’île plusieurs hôtels offrant une expérience bien supérieure pour un tarif comparable."

"Personnel charmant. Endroit sublime "