Parc Hotel Miramonti vous donne rendez-vous à Fiè allo Sciliar, plus précisément à la montagne. En quête d'aventure ? Dirigez-vous vers l'emblématique Centre de bien-être QC Terme Dolomiti. Plutôt envie de vous poser et d'admirer la beauté naturelle des lieux ? Les tout aussi sympathiques Dolomites et Val Gardena n'attendent que vous ! Les agréables Plateau du Renon et Musée de sciences naturelles du Haut-Adige méritent aussi une visite. Les amateurs de sport nautique de passage dans la région pourront tester la pêche, mais les environs ont également beaucoup à offrir si vous aimez les activités en plein air telles que la randonnée à pied ou à vélo et les promenades à cheval. Consultez notre guide de voyage sur Fiè allo Sciliar
Dolomiti Str. 4, S. Costantino, Fie allo Sciliar, BZ, 39050
À proximité
Parc naturel Schlern-Rosengarten
1 min à pied - 0.1 km
Étang de Fiè
14 min à pied - 1.2 km
Petit Lac Huber
17 min à pied - 1.5 km
Petit Lac Gflierer
18 min à pied - 1.5 km
Golfclub St. Vigil Seis
18 min à pied - 1.5 km
Comment se déplacer
Gare de Campodazzo-Atzwang - 13 min en voiture
Aéroport de Bolzano (BZO) - 41 min en voiture
Restaurants
Pizzeria Santner's
4 min en voiture
Siriogrill
33 min en voiture
Restaurant Sassegg
4 min en voiture
Flora
4 min en voiture
Albergo Ristorante Pizzeria Tschafon
4 min en voiture
À propos de cet hébergement
Parc Hotel Miramonti
Hôtel chic à la montagne
Une aire de jeux, une salle de jeux vidéo et une bibliothèque ne sont que quelques-uns des atouts de l'hébergement Parc Hotel Miramonti. Offrez-vous un soin du visage, un gommage corporel ou un soin corporel au spa sur place, Miramonti Spa. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un bar et un centre de remise en forme ouvert 24 h/24.
Autres petits plus de cet hôtel :
Piscine couverte et piscine en plein air, avec chaises longues
Parking en libre-service (en supplément), service de transfert depuis la gare et salles de massage et de soins
Ascenseur, personnel polyglotte et coffre-fort à la réception
Table de billard, service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et service de conciergerie
Caractéristiques des chambres
Les 55 chambres sont agrémentées d'atouts appréciables comme des peignoirs, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
Douche à « effet pluie », bidet et articles de toilette gratuits
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Navette depuis la gare (en supplément)
Navette pour les pistes de ski à proximité
Parking sur place (6 EUR par jour)
Parking sur place limité, sans voiturier
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Nourriture et boissons
Snack-bar/épicerie fine
Un bar/salon
Un restaurant
Activités
Aire de jeux
Bibliothèque
Centre de remise en forme ouvert 24 h/24
Hammam
Local à skis
Salle d ’arcade/de jeux vidéo
Spa avec services complets
Table de billard
Pour les familles
Aire de jeux
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Snack-bar/épicerie fine
Commodités
Coffre-fort à la réception
Réception à horaires limités
Services aux voyageurs
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Services de conciergerie
Extérieur
Au cœur des montagnes
Transats de piscine
Spa avec services complets
3 salles de soins
Bain à remous
Bain turc
Enveloppements corporels
Gommages corporels
Manucures/pédicures
Massage
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins du visage
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
20 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur (porte de 90 cm de large)
Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 86 cm)
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite
Plus
1 bâtiment
6 étages
Hébergement non-fumeurs
Équipements de la chambre
Chambre
Draps fournis
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette gratuits
Bidet
Chaussons
Douche
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Divertissements
Télévision
Nourriture et boissons
Bouteille d’eau gratuite
Minibar
Service d’étage à horaires limités
Plus de services et équipements
Bureau
Chauffage
Coffre-fort
Tél éphone
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 22 h 30.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Départ
Départ avant 10 h 00
Informations concernant l’arrivée
La réception est ouverte tous les jours de 08 h 00 à 22 h 30
Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Les horaires de la réception sont limités.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 22 h 30.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Modes d’accès
Réception à horaires limités
Animaux domestiques
Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 20 EUR par animal, par nuit
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens et chats acceptés uniquement
Jusqu’à 25 kg chacun
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Lit bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 20.0 EUR par jour
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
Taxe prélevée par la ville : 3.50 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 14 ans.
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Options en supplément
Frais pour le parking en libre-service : 6 EUR par jour
Animaux de compagnie : 20 EUR par animal et par nuit
Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
Lit-bébé : 20.0 EUR par jour
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les principales cartes de crédit; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : IT021031A1ZRFS8P6T
Nous devons aussi mentionner…
Tous les clients, y compris les enfants, doivent être présents à l'arrivée et présenter une pièce d'identité officielle avec photo ou leur passeport
Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 5000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
Classement national
Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par the local rating authority.
Hébergement aussi connu sous le nom de :
Hotel Parc Miramonti
Parc Hotel Miramonti
Parc Hotel Miramonti Fie allo Sciliar
Parc Miramonti
Parc Miramonti Fie allo Sciliar
Parc Hotel Miramonti Italy/Fie Allo Sciliar
Parc Hotel Miramonti Hotel
Parc Hotel Miramonti Fie allo Sciliar
Parc Hotel Miramonti Hotel Fie allo Sciliar
Foire aux questions
L'hébergement Parc Hotel Miramonti dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte et une piscine extérieure.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement Parc Hotel Miramonti ?
À partir du 20 mars 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Parc Hotel Miramonti le 21 mars 2026 commencent à 257 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Oui, cet hôtel accepte les chiens et les chats ne dépassant pas 25 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 20 EUR par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 6 EUR
par jour.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Parc Hotel Miramonti ?
Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 22 h 30. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Parc Hotel Miramonti ?
Le départ a lieu à 10 h 00.
Où se situe l'hébergement ?
Vous rêvez d'un séjour à la montagne ? Cet hôtel avec spa se trouve à deux pas des sites suivants : Vallée de l'Isarco et Dolomites. Parc naturel Schlern-Rosengarten et Golfclub St. Vigil Seis se trouvent également à moins de 3 km de distance.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement Parc Hotel Miramonti
8,4
Très bien
Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,4
Propreté
8,4
Emplacement
8,8
Personnel et service
8,6
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 32 avis sur 72.
10 – Excellent
32
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 24 avis sur 72.
8 – Bien
24
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 11 avis sur 72.
6 – Satisfaisant
11
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 72.
4 – Médiocre
3
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 72.
2 – Horrible
2
Avis
8/10 Bien
gerard
16 août 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
gerard
Séjour de 2 nuits en août 2024
8/10 Bien
alban
24 août 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour globalement très réussi
L’hôtel est accessible à pied aux ballades côté Alpi di suisi mais aussi côté fiès. La partie neuve de l’hotel , qui inclus les chambres, est particulièrement réussie. La grande salle de restauration devrait suivre. Le seul bémol est une cuisine un peu trop quelconque par rapport à d’autres hôtel de ce standing.
alban
Séjour de 3 nuits en août 2020
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
15 sept. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
DONNE ENVIE DE RETOURNER
SUPERBE HOTEL BIEN SITUE TRES BELLE VUE ACCUEIL TRES BON
RIEN A REDIRE SUR LES REPAS PEUT SE DEPLACER EN BUS SUR PLACE
Voyageur vérifié
6/10 Satisfaisant
greta
Voyage en couple
8 mars 2026
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
io e mio marito abbiamo soggiornato qui 6 giorni usufruendo della colazione inclusa. L hotel è a sicuramente adatto a famiglie e over ma per i giovani non è troppo adatto anche perché nei dintorni non c è nulla.
La spa è piccola ma piacevole tuttavia è richiesto di NON indossare il costume e ciò ha generato imbarazzo anche perché ti trovi il giorno dopo a colazione con persone che hai visto il giorno prima in sauna Nude.
la piscina e l idromassaggio non abbiamo avuto modo di provarli perché sempre pieni di bambini e confusione.
la colazione era abbondante ma i prodotti non artigianali, la cena economica ma niente di speciale.
La stanza deluxe era dotata di comodi letti e molto calda, peccato che la tv non si poteva connettere a internet.
comoda la navetta per le piste ma abbiamo preferito utilizzare la nostra auto vista la vicinanza agli impianti e la presenza di molteplici parcheggi.
greta
Séjour de 5 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
DAE WOOK
Voyage en groupe
29 oct. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
산속의 호텔이 이렇게 깨끗하고 크고 훌륭한지 몰랐습니다. 친절한 직원들 덕에 편안하게 쉬고 왔습니다
DAE WOOK
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
4/10 Médiocre
makiko
17 oct. 2025
makiko
Séjour de 6 nuits en juillet 2025
10/10 Excellent
Riccardo
Voyage d’affaires
16 oct. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
🌟 Eccellenza assoluta – è un vero tesoro! 🌟
Viaggio spesso per lavoro e ho visto moltissimi hotel, ma una struttura così ben gestita, curata e accogliente è davvero rara!
Il Park Hotel Miramonti, in provincia di Bolzano, è semplicemente sensazionale. Già all’arrivo si percepisce l’atmosfera speciale: ampio parcheggio, reception moderna e personale sorridente e disponibile. Anche se siamo arrivati tardi (dopo le 21:00), siamo stati accolti con grande gentilezza. La signora alla reception ci ha spiegato tutto con calma, consegnandoci anche un buono per un massaggio e informandoci sull’offerta “Sfera”, lo snack pomeridiano tra le 16:00 e le 17:30.
Anche il personale di ristorante e bar è premuroso e professionale. Il cibo è delizioso, la colazione straordinaria: fresca, varia e curata nei dettagli.
La mia camera (n. 362) era spaziosa, moderna e pulitissima, con bagno grande e doccia ampia. Asciugamani, accappatoi e ciabattine di ottima qualità, tutto nuovo e piacevole al tatto. Il letto comodissimo, impeccabile.
Non ho provato la zona wellness e spa, ma sono certo che sia all’altezza del resto.
Due piccole note (da sorridere): c’è un solo ascensore, un po’ piccolo per la capienza – ma perfetto per muoversi un po’ 😄 – e il Wi-Fi, direi “romantico”: ogni tanto scompare, invitando a godersi il momento.
Un hotel che unisce tranquillità, stile, gentilezza e qualità.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Consigliatissimo
…ci tornerò sicuramente!
Riccardo
Séjour de 2 nuits en octobre 2025
6/10 Satisfaisant
Philipp
1 oct. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Das Abendessen war leider ziemlich enttäuschend.
Philipp
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
27 août 2025
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en août 2025
2/10 Horrible
Alizeh
Voyage en couple
23 août 2025
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Our arrival experience at Parc Hotel Miramonti was extremely disappointing and stressful. We had booked and prepaid through Expedia for two people, half-board, in a superior room with a mountain view. Despite this, upon arrival we were told that the reservation only covered one person and that we had to pay an additional €70. When we checked the hotel’s own website, the rate for two people with half-board was still showing about €100 less than what we were being charged.
When we reluctantly agreed to pay the €70 just to end the argument, we were then told we would actually need to pay €293 additional euros because the “rate had changed.” We were forced to pay this on-site, even though our Expedia reservation was already fully prepaid. Despite showing proof of payment, we were denied a refund. Staff said they would contact Expedia, but this dragged out for hours, and we were only able to check in after 8 PM and were not given a refund
Room Issues: The room we were given did not match what we had reserved and paid for, we had booked a superior room with a mountain view, but were placed in a standard room. Because I am 7.5 months pregnant and we were exhausted from traveling, I did not have the energy to argue further and resigned myself to what was provided.
The room itself had multiple, No internet throughout the night (we could not even open the bar menu PDF). Oddly provided toiletries (4 shower caps, 4 shower caps, only one lotion and shampoo, no conditioner, no vanity).
Alizeh
Séjour de 1 nuit en août 2025
10/10 Excellent
Søren
6 août 2025
Søren
Séjour de 5 nuits en juillet 2025
8/10 Bien
Siri Hjall
26 juil. 2025
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Siri Hjall
Séjour de 3 nuits en juillet 2025
8/10 Bien
Anna
7 juil. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Anna
Séjour de 3 nuits en juin 2025
6/10 Satisfaisant
Ken
30 juin 2025
Les points forts : Propreté
Ken
Séjour de 1 nuit en juin 2025
10/10 Excellent
Geir
28 juin 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastisk sted, flotte rom og god service.
Geir
Séjour de 5 nuits en juin 2025
10/10 Excellent
TAK KIN AARON
29 mai 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr schönes Hotel. Essen hervorragend.
Wellnesbereich sehr schön, allerdings ist der Lärm( lautes brummen) in den Ruheräumen sehr störend.
Das Personal ist sehr zuvorkommend. Waren bereits zum zweiten Mal mal da und kommen gerne wieder.
Marcus
Séjour de 4 nuits en mars 2025
10/10 Excellent
Yannick
Voyage en couple
22 janv. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Würde ich wieder buchen.
Yannick
Séjour de 5 nuits en janvier 2025
8/10 Bien
Sabine
Voyage en couple
10 sept. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gläser im Zimmer wären angebracht.
Im Spa zu wenige Liegen.
Whirlpool zu kalt.
Personal sehr gut.
Empfang
(Sehr freundlich, hilfreich in allen Fragen)
Zimmer ( sehr sauber)
Bedienungen sehr aufmerksam und sehr freundlich ( essen hervorragend und abwechslungsreich)
Sabine
Séjour de 4 nuits en septembre 2024
8/10 Bien
Thuy Linh
Voyage en famille avec de jeunes enfants
10 sept. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Das Untergeschoss ist noch Altbau und hat Potenzial für Neues.
Thuy Linh
Séjour de 6 nuits en août 2024
10/10 Excellent
giuseppe
Voyage en couple
28 août 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Il personale è molto cortese e disponibile, le camere sono molto grandi e pulite minuziosamente, la cucina è ottima anche se il vero top è la colazione per varietà di scelta e qualità dei prodotti offerti, la posizione è strategica per gli amanti del traking dato che si trova su un incrocio di più sentieri e la cabinovia dista meno di 10 minuti di auto. Confesso che al momento di partire sono andato via a mal in quote tanto che mi ero trovato bene.
giuseppe
Séjour de 6 nuits en août 2024
8/10 Bien
Tanveer
Voyage en famille
19 août 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is well equipped with a great swimming pool and spa facilities. The dining room are a little rigid. Each guest is allocated a specific table in the restaurant preventing guests from choosing which table to sit at. This did lead to a misunderstanding between us and the restaurant but I was very pleased to see that the Owner and Manager of the hotel took our concerns seriously and addressed them promptly. Stefania, the manager of the hotel, deserves special praise, she is a fantastic host and incredibly professional.
Tanveer
Séjour de 4 nuits en août 2024
8/10 Bien
PAOLO
Voyage en famille
11 août 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Aspetti negativi assenti
Personale gentile e ben formato, camere pulite (no moquette) bagno grande , letto comodo, balcone grande, forse poco insonorizzata la stanza ma tutti i vicini sono stati bravi e silenziosi. Mezza pensione : colazione molto buona e varia, cena molto curata. SPA moderna, pulita e ben fornita; piscina esterna ed interna super; comodo alla fermata dei mezzi pubblici. Nella hall c’è anche un biliardo. Molte persone con animali al seguito, ma come se neanche ci fossero.
PAOLO
Séjour de 3 nuits en août 2024
8/10 Bien
Ralph
Voyage en couple
3 août 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wir hatten ein Zimmer über dem Eingang des Hotels, welches sich in den Morgenstunden wenn die Gäste abgereist sind, besonders laut erwies
Ralph
Séjour de 7 nuits en juillet 2024
10/10 Excellent
Klaus
Voyage en famille
22 juil. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre