Recepcionista LĂvia extremamente rĂspida e mal educada, nos atendeu com arrogĂąncia para tratar nossas reservas de dois quartos.
Indiquei o hotel para um amigo e passei vergonha com a limpeza e o atendimento.
Meu amigo tbm foi recepcionado da mesma maneira pela mesma funcionĂĄria. Segundo ela, nĂłs deverĂamos nos preocupar pois ela teria que hospedar uma famĂlia e nĂŁo teria disponibilidade para nossas reservas solicitadas.
AtĂ© aĂ era sĂł avisar que nĂŁo tinha disponibilidade que resolveriamos indo pra outro hotel. Mas a LĂvia preferiu ser mal educada e piorar bastante a situação gratuitamente.
Devido a isso resolvemos sair um dia mais cedo do hotel, jĂĄ que sĂł teria disponibilidade para um quarto e precisĂĄvamos de dois.
Na hora do check-out, outra surpresa! O hotel nos cobrou as diĂĄrias referentes Ă solicitação de reserva mesmo tendo dito que nĂŁo haveria a disponibilidade. No check-out, recepcionista Larissa com uma fala robĂłtica apenas nĂŁo resolveu a situação alegando que era norma do hotel e que deveria respeitar as ordens que ela recebeu e cobrar duas diĂĄrias a mais por conta da reserva, mesmo no dia anterior a LĂvia nos dizendo que nĂŁo haveria disponibilidade pois ela preferia hospedar uma famĂlia.
SaĂmos decepcionados com o atendimento. Fora isso, a limpeza dos quartos e banheiros. Estava tudo cheio de cabelo de outra pessoa. Box e espelhos sujos, ar condicionado fedorento, janelas imundas, cortinas sujas. Embaixo da cama entĂŁo... Nojeira..
