Hôtels de luxe - Agglomération de Glasgow

"Hôtel qui d’aspect extérieur paraît plutôt haut de gamme mais vieillissant ++++. Nous étions 4 et n’avions que 3 serviettes dans la chambre et pas de tapis de bain. J’ai été en demander à l’accueil on m’a dit qu’on nous les amenait je les attends toujours. Je m’étais trompé j’avais réservé une chambre avec 2 lits doubles j’ai demandé un lit double et 2 lits simples à l’accueil. On m a dit qu’ils n’avaient que des chambres lit doubles mais qu’on pouvait mettre un lit d’appoint ce que j’ai accepté. Au final le lit d’appoint avait un matelas si fin que même un enfant de 6 ans s’enfonçait dans la structure du lit! La lampe de chevet ne marchait pas et la douche s’évacuait à peine. De plus les joints de la douche étaient noirs! Enfin le petit déjeuner était un scandal ( commande a table) : réchauffé, sec, et pourtant on n’est pas difficile en nourriture… bref hôtel à éviter, très mauvais rapport qualité prix! "

"très bien, excellent accueil et prestations de qualité"

"perfect room , dining room excellent but need reservation for discounted breakfast. Need to improve customer communication"

"Hôtel extrêmement bruyant. J'ai été réveillé plusieurs fois dans la nuit par des fêtards qui criaient dans les couloirs. Beaucoup de bruit a l'exterieur aussi. Et enfin la porte du rez-de-chaussée qui claque sans cesse et que j'entendais dans mon lit. En revanche chambre rénovée et parfaitement propre mais j'ai tres mal dormis à cause du bruit."