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« Au dessus de nos attentes »

« La propreté de la chambre était excellente, rien à redire à ce niveau. En revanche, le service à la clientèle au buffet du petit-déjeuner était vraiment décevant. Certains membres du personnel manquaient totalement de professionnalisme et n’avaient clairement pas le sens du service, même si ce n’était pas le cas de tout le monde. »