Châteaux à Couvin

"Séjour globalement insatisfaisant, tant sur la qualité de la chambre que sur la gestion de la réclamation. La suite familiale présentait une odeur marquée de cigarette (rideaux imprégnés), ce qui est inacceptable, en particulier pour une personne asthmatique. La nuit a également été perturbée par des nuisances sonores extérieures et une isolation phonique insuffisante. Nous n’avons pas pu faire de retour immédiat, ayant quitté l’établissement à 6h du matin sans personnel présent à la réception. La réclamation a donc été faite après le séjour. La réponse apportée a consisté à refuser tout geste commercial au motif de l’absence de signalement sur place, sans prise en compte des désagréments subis. Une approche peu commerciale et décevante, qui ne correspond pas aux standards attendus."

"Hôtel dans son jus ... nous avons trouvé une chambre avec le sol collant et pas très propre contrairement au sol de la salle de bain qui était encore mouillé. Une odeur désagréable était présente comme une odeur de tabac froid. Literie très propre cependant. Personnel à l'accueil très agréable. On se serait en revanche passé des 2 personnes de l'entretien qui sont entrées ce matin dans notre chambre la pensant sans doute vide sans même s'excuser et en partant en rigolant ... Sinon stationnement facile et bon emplacement. "

"Hotel atypique. A découvrir si vous passez par CHARLEVILLE MÉZIÈRES "

"Personnel agréable et à l’écoute. Cadre très beau et établissement très propre"

"Chambre propre, odeur tres tres desagreabld par contre, de vinaigre tres fort qui n’est pas passé. Bouilloir inutilisable par son odeur aussi. Logement spacieu et bien equipé. Il manque un four.. La piscine bien chauffée et agreable par contre necessite vraiment une remise au propre. Tres salz. Murs pleins de moisissure... beurk. Les jeuc pour enfants exterizurs vetustes"

"Je recommande "

"Tout était parfait rien à redire. Merci pour la gentillesse du personnel."

"Oui"

"Nous avons passé un excellent séjour dans votre très jolie et agréable maison."