« Unique et gros point négatif : le service.
J'avais réservé une chambre via Hotels.com, l'hôtel a annulé ma réservation pour me faire bénéficier d'un tarif négocié par le groupe dont je faisais partie. A l'arrivée sur place, ils ne trouvaient pas ma réservation....Après une heure d'attente pour le check in de 17 personnes, l'agent m'a fait bénéficier d'une suite pour quelques heures histoire de me satisfaire. »