Relais & Châteaux à Costa Smeralda

"Nous avons réservé et payées en sept 2024 une suite de LUXE et on nous a declasé sans motifs disant que c’est EXPÉDIA LE RESPONSABLE sans s’excuser et même un employé qui a suivit nous a dit que le «  manager est un BATARD IRRESPECTUEUX »aucun geste commercial LE choix de la suite de luxe a été fait car un des adulte est médicalement appareillé et a besoin de place dans un lit double SEUL et il a eut un sofa de 80 cm de large et a passé 6 nuits réveillé avec son respirateur NOUS avions choisit volontairement un lit double et deux lits simples !! Dès septembre 2024 ON nous a aussi reproché d’avoir voulu déclarer un enfant de 14 ans pour celui de 12 ans alors que sur expédia les enfants le sont jusqu’à 17 ans et nous avions bien mit 14 EN GROS ON A ESSAYÉ DE PASSER NOTRE FILS GRATUITEMENT !!!!! On nous a traité de VOLEUR!!alors oui PUNTA EST la direction se fou de nous et irrespectueusement même leur employées le traite de « batard!! » ces mots sont les leur!!! Même pas excusez nous d’avoir donné la suite de luxe à d’autres personnes alors que nous y sommes pour 6 nuits RIEN !!!! Un établissement très mal géré par quelqu’un qui nous a donné 4 RDV pour en discuté et nous a promené les 4 fois pour ne pas nous rencontrer !! Il a fallut tomber sur lui par hasard et il nous a pas laissé parler et même hurler dessus !!! Nous leur avons aussi écrit MAIS RIEN ON ÉTAIT DE LA M…"

"Très bel établissement sur la mer. Belle piscine et belle plage 🏖️. Par contre, je trouve décevant et anormal de payer les transats (60€/jours) vu le prix des chambres (810€/nuit avec petit déjeuner)."

"Des installations à améliorer qui ne sont pas forcément au niveau d’un 4 étoiles mais une équipe vraiment adorable et très accueillante à tous les niveaux: à l’accueil, au bar, au petit dej (très sympa d’ailleurs) La chambre 4 personnes n’est pas top pour les enfants car les lits superposés ne sont pas très confortables. Lieu agréable avec vue imprenable sur la côte"

"Tout c’est top merci beaucoup "

"Très bel hôtel je recommande "

"L hôtel correspond au descriptif. Personnels sympathiques - spéciale dédicace pour Sergio - piscine et les abords agréables. On aurait pu s attendre à minima à une bouteille d eau en entrant dans la chambre voir accès à petites boissons chaudes comme dans les hôtels en France. "

"Good for family, The location is very good, I booked alone and get the triple room... not wat i booked ☹️ The climatisation was not worked at the room, not possible to iron your closes! Not elevator in the hotel and too much stairs.... the restaurant for diner and lunch was far from the room, but good food! The exercusion in the hotel was good for my last day. "

"Exceptionnel !"

"Très bien très propre "