Commune de Roerdalen : Complexes hôteliers

"Lieu magnifique, confort parfait, propreté impeccable. Le diner trop cher pour la qualite. Le serveur peu aimable. Et le pire, le bar dans le cloitre : boites à thé vides, attente interminable pour finalement ne pas avoir le chocolat demandé et spritz imbuvable. Dommage... le petit dejeuner par contre était parfait. "

"Accueil très sympathique Personnel parlant français Très calme "

"Très bien, système autonome pratique, chambre propre et confortable. Pour le stationnement ne pas oublier le petit papier dispo dans la chambre à mettre au niveau du pare brise. "

"Séjour d’une nuit. Accueil très moyen. Ascenseur bien présent et toujours en panne. Chambre reçue au 2ème étage. Aucun chauffage en marche et radiateur non fonctionnel. Température extérieure 2° avec neige. Retour réception et autre chambre reçue au 2ème ( le tout avec bagages et escaliers ). Chambre sans charme, entièrement blanche y compris meubles type IKEA. Un peu déçu car rien à voir avec photos sur Hotels.com. Cependant propre. Petit-déjeuner moyen"

"La personne a la réception très désagréable de plus il nous fait payer le parking alors qu’il sait très bien qu’il n’a pas de place dans le parking depluus il dit qu’il n’a pas de réservation pour le parking mais quand il as une place disponible il la réserve pour d’autres client aucun respect."

"1. Erreur de chambre occupée : C’est une faute grave en termes de gestion et de sécurité. Attribuer une chambre déjà occupée est non seulement gênant mais peut également susciter des inquiétudes sur la confidentialité et le professionnalisme. 2. Attente pour une solution : Bien que des erreurs puissent arriver, il aurait été préférable que l’hôtel propose une compensation ou une attention pour le désagrément (comme un surclassement, par exemple). 3. Problème matériel (cintre défectueux) : Cela montre un manque de contrôle qualité sur les équipements de l’hôtel. Un tel incident, surtout s’il cause des dommages, nécessite une intervention immédiate et un geste commercial. 4. Personnel de la réception : Si le service est désagréable ou peu professionnel, cela aggrave les autres points négatifs. Le personnel d’accueil est le visage de l’établissement et joue un rôle clé dans l’expérience globale."

"Toujours très accueillant "

"L’appartement 14 est à fuir ! Tous les pièces dispose de chauffage mais aucun ne fonctionne ! Effrayant quand on a un bébé de 3 mois qui tremble de froid ! Pas de couverture supplémentaire dans le logement et plus de réception après 23h. Qui dit chauffage dit eau chaude ! Impossible de prendre une douche, l’eau était gelée et l’eau chaude ne fonctionnait pas ! Nous avons à peine poussé le petit placard à compteur qui était ouvert à l’entrée, il était rempli de poussière et de toiles d’araignées et pour couronner le tout il faut prendre sa voiture pour aller prendre le petit déjeuner qui se trouve à plus d’un kilomètre du château. Nous sommes très déçus nous qui connaissons les établissements Fletcher. Nous ne reviendrons pas vu l’accumulation de problèmes pour une simple nuit d’hôtel. "

"Magique"