HĂŽte professionnel

Resort Collina d'Oro

Hébergement 5.0 étoiles
HÎtel de luxe avec spa proposant des soins complets et petit déjeuner gratuit

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Resort Collina d'Oro

Piscine couverte, piscine extérieure (ouverte en saison)
Suite Junior, 1 chambre, coin cuisine (with Spa access) | Coin séjour | Télévision à écran plat de 40 pouces avec chaßnes par satellite
Sauna, bain Ă  remous, hammam, soins corporels, bains de boue
Suite Junior, 1 chambre, coin cuisine (with Spa access) | 1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie
Vue depuis l’hĂ©bergement

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Bar
  • Bain Ă  remous
  • Parking disponible
  • Service d’étage
  • Service de mĂ©nage

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 4 chambres sur 4

Suite Junior, 1 chambre, coin cuisine (with Spa access)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)

Points forts

Coin salon séparé
SystĂšme d'insonorisation
Air conditionné
Kitchenette
Réfrigérateur
Lave-vaisselle
Télévision à écran plat
Édredon de plumes
  • 52 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 grand lit

Chambre Double (with Spa access)

9,0 sur 10
Merveilleux
(4 avis)

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Air conditionné
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Pomme de douche Ă  effet pluie
  • 30 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 grand lit ou 2 lits 1 place

Suite Deluxe, 1 chambre, coin cuisine (with Spa access)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
SystĂšme d'insonorisation
Air conditionné
Kitchenette
Réfrigérateur
Lave-vaisselle
Télévision à écran plat
  • 65 mÂČ
  • Vue sur la vallĂ©e
  • 4 personnes
  • 1 grand lit ou 2 lits 1 place

Suite Supérieure, 1 chambre, coin cuisine (with Spa access)

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(1 avis)

Points forts

Coin salon séparé
SystĂšme d'insonorisation
Air conditionné
Kitchenette
Réfrigérateur
Lave-vaisselle
Télévision à écran plat
Chambre séparée
  • 58 mÂČ
  • Vue sur la vallĂ©e
  • 3 personnes
  • 1 grand lit
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Via Roncone 22 - Agra, Collina d'Oro, TI, 6927

À proximitĂ©

  • Swissminiatur - 4 min en voiture - 4.5 km
  • Lac de Lugano - 6 min en voiture - 4.5 km
  • Rue commerçante Via Nassa - 8 min en voiture - 7.1 km
  • Centre culturel LAC Lugano Arte e Cultura - 8 min en voiture - 7.1 km
  • Palazzo dei Congressi (palais des congrĂšs) - 8 min en voiture - 7.8 km

Comment se déplacer

  • MELIDE (Gare) - 11 min en voiture
  • Station Funiculaire de Lugano - 20 min en voiture
  • AĂ©roport de Lugano Agno (LUG) - 22 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘOsteria Battello - ‬15 min en voiture
  • â€ȘRistorante Migros - ‬7 min en voiture
  • â€ȘParco Botanico San Grato - ‬19 min en voiture
  • â€ȘVilla Carona - Ristorante La Sosta - ‬15 min en voiture
  • â€ȘBar Eclisse - ‬6 min en voiture

À propos de cet hĂ©bergement

Resort Collina d'Oro

HÎtel de luxe pratique pour les familles à proximité de Lac de Lugano
Situé à deux pas des emblématiques Musée Hermann Hesse et Mont Caslano, l'hébergement Resort Collina d'Oro propose un petit déjeuner buffet gratuit, un bar en bord de piscine et une terrasse. Offrez-vous un massage sportif, un soin d'hydrothérapie ou un enveloppement détoxifiant au spa sur place. Le restaurant sur place, Restaurant, propose le déjeuner. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un jardin et une aire de jeux, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
  • Piscine extĂ©rieure ouverte en saison et piscine couverte, avec chaises longues et parasols
  • Parking avec voiturier (en supplĂ©ment), service de garde d'enfants (en supplĂ©ment) et rĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salle de banquet, personnel polyglotte et journaux gratuits
  • Salles de rĂ©union, hĂ©bergement non-fumeurs et salles de massage et de soins
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres de l'hébergement Resort Collina d'Oro sont pourvues de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un espace de travail pour ordinateur portable, en plus d'autres atouts, au nombre desquels un systÚme de réglage de la climatisation et des peignoirs.
Autres commodités équipant les chambres :
  • Salle de bains avec douche Ă  « effet pluie » et bidet
  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat 40 pouces avec chaĂźnes par satellite
  • RĂ©frigĂ©rateur, service de garde d'enfants et bouilloire Ă©lectrique

Langues parlées

Anglais, français, allemand, italien et espagnol

Hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accĂšs Ă  Internet par cĂąble
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accĂšs Ă  Internet par cĂąble

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des vĂ©hicules
  • Parking couvert sur place (25 CHF par jour)
  • Parking couvert avec voiturier sur place (25 CHF par jour ; entrĂ©es/sorties libres)
  • DisponibilitĂ© d’un parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet gratuit disponible de 07 h 00 Ă  10 h 30 la semaine et de 07 h 00 Ă  10 h 30 le week-end
  • CafĂ© et thĂ© dans les parties communes
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Restaurant

Activités

  • Aire de jeux
  • Bain Ă  remous
  • BibliothĂšque
  • Excursions Ă  vĂ©lo
  • FĂȘtes de lancement organisĂ©es au domaine viticole
  • Hammam
  • Local Ă  vĂ©los
  • Piscine couverte
  • Piscine extĂ©rieure en saison
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Vignoble

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Laverie
  • Piscine couverte
  • Piscine extĂ©rieure en saison
  • RĂ©frigĂ©rateur dans la chambre
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 53 mÂČ d’espace de confĂ©rence
  • Salles de rĂ©union

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Vignoble

Spa avec services complets

  • 19 salles de soins
  • Bain Ă  remous
  • Bain de boue
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements dĂ©toxifiants
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massages sportifs
  • RĂ©flexologie
  • Sauna
  • Soins d’hydrothĂ©rapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e bien Ă©clairĂ©
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e sans escaliers
  • Parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Restaurant accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Salon accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 1 bĂątiment
  • 7 étages
  • Construction de 2012
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Brosse Ă  dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Douche
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat de 40 pouces avec chaĂźnes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • RĂ©frigĂ©rateur
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et équipements

  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adaptĂ© aux ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser sur demande
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 20 CHF par animal, par jour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens acceptés uniquement
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Les enfants peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 100.0 CHF par nuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants Ă  l’hĂ©bergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : 4.50 CHF par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 15 ans.
  • Taxe touristique : 0.15 CHF par personne, par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Frais pour le parking couvert en libre-service : 25.00 CHF par jour
  • Parking couvert avec voiturier : 25 CHF par jour (entrĂ©es/sorties libres)
  • Animaux de compagnie : 20 CHF par animal et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis Ă  aucuns frais.
  • Une arrivĂ©e anticipĂ©e est possible moyennant un supplĂ©ment (sujet Ă  disponibilitĂ©)
  • Tout dĂ©part tardif fait l’objet de frais supplĂ©mentaires (sujet Ă  disponibilitĂ©)
  • Lit d'appoint : 100.0 CHF par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent ĂȘtre mentionnĂ©s hors taxe et sont soumis Ă  modification.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espÚces
Des modes de paiement sans espĂšces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner


La piscine est ouverte entre juin et septembre
Pour les massages et les soins spa, les rĂ©servations doivent ĂȘtre effectuĂ©es en contactant l'hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e, au moyen des coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de rĂ©servation
Parking avec hauteur limite
Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Collina d'Oro Resort
Resort Collina d'Oro
Resort Collina d'Oro Hotel
Resort Collina d'Oro Collina d'Oro
Resort Collina d'Oro Hotel Collina d'Oro

Foire aux questions

L'hébergement Resort Collina d'Oro dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte et une piscine extérieure en saison.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Resort Collina d'Oro ?

Oui, les chiens sont admis au sein de l'hébergement.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 20 CHF par animal et par jour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s'Ă©lĂšvent les frais de parking Ă  l'hĂ©bergement Resort Collina d'Oro ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 25.00 CHF par jour. Un parking avec voiturier est disponible pour un montant de 25 CHF par jour.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Resort Collina d'Oro ?

Heure de dĂ©but de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : Ă  tout moment. Le service d’arrivĂ©e anticipĂ©e s’accompagne de frais (soumis Ă  disponibilitĂ©).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Resort Collina d'Oro ?

Le dĂ©part a lieu Ă  11 h 00. Vous pourrez bĂ©nĂ©ficier du dĂ©part tardif en Ă©change d’un supplĂ©ment (soumis Ă  disponibilitĂ©).

OĂč se situe l'hĂ©bergement Resort Collina d'Oro ?

Bienvenue Ă  Collina d'Oro ! Cet hĂŽtel qui plaira aux familles se trouve Ă  moins de 5 km de MusĂ©e Hermann Hesse et Lac de Lugano. Également Ă  10 km de distance : Centre culturel LAC Lugano Arte e Cultura et Rue commerçante Via Nassa.

Avis sur l’hĂ©bergement Resort Collina d'Oro

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 105 avis sur 149.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 28 avis sur 149.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 9 avis sur 149.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 5 avis sur 149.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 2 avis sur 149.

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,2/10

Services et équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

8,6/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

Arnold

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Sublime!!

SĂ©jour sublime avec le charme Tessinois, je recommande vivement pour la qualitĂ© du service, l’environnement superbe et propice au bien ĂȘtre et Ă  la dĂ©tente!
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

10/10 Excellent

David

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2021

8/10 Bien

Christine

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour . Piscine extérieure trÚs agréable et spa trÚs bien tenu. Petit déjeuner varié et copieux.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Luca

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Nous avons passé un excellent séjour, merci à tout le personnel trÚs avenant et attentif. Grazie!
Séjour de 6 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en juin 2021

10/10 Excellent

Philippe

Séjour de 1 nuit en juin 2021

10/10 Excellent

Christine

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Excellent séjour dans un cadre magnifique

L'hĂŽtel se situe dans un cadre magnifique, le jardin, la piscine extĂ©rieure sont trĂšs agrĂ©ables. C'est un rĂ©el un plaisir de dĂ©guster les plats du restaurant de l'hĂŽtel. Un seul bĂ©mol les desserts que nous avons testĂ©s n'Ă©taient pas au niveau du reste, de mĂȘme que le pain et les viennoiseries. Le Petit dĂ©jeuner offre toutefois un large choix de mets et nous y avons trouvĂ© notre bonheur. Et pour finir, tout le personnel avec lequel nous avons Ă©tĂ© en contact s'est montrĂ© aimable et serviable. TrĂšs bon service. Ceci nous amĂšne a dire que nous reviendrons trĂšs volontiers sĂ©journer au Resort Collina d'Oro.
Séjour de 3 nuits en mai 2021

10/10 Excellent

Didier

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Agréable séjour

AgrĂ©able sĂ©jour dans ce bel Ă©tablissement de style italien: les meubles anciens sont une question de goĂ»t mais l’ensemble est trĂšs agrĂ©able et la vue sur la colline trĂšs sympa. Le restaurant/room service est excellent.
Séjour de 1 nuit en avril 2021

10/10 Excellent

Jose Manuel

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour agréable dans un cadre exceptionnel
Séjour de 2 nuits en avril 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en août 2020

4/10 Médiocre

BaumgÀrtner

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Décevant

HÎtel bien situé, personnel trÚs sympathique, par contre je n'ai pas eu les chambres réservées donc assez décevant...
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

10/10 Excellent

jeremy

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2020

10/10 Excellent

Denis&Laure, Clarafond-Arcine

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
TrÚs bel hÎtel situé dans un environ calme. Personnel trÚs serviable. Nous avons passé un magnifique séjour.
Séjour de 6 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Jb

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
TrÚs bel établissement accueil chaleureux trÚs belles prestations
Séjour de 2 nuits en décembre 2018

10/10 Excellent

Robin

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2018

10/10 Excellent

Christophe

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2017

10/10 Excellent

Bernard

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Fabio

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Amazing place , staff is super well trained and friendly , hotel is perfectly maintained, room big enough and so nice .I travel a lot and this is the first time that i hv no comments at all , much better then famouse "big hotels chaine " in terms of .....all . Price wise is also amazing .
Séjour de 1 nuit en avril 2025

8/10 Bien

Arni

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Tomas, Santiago

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Super nice staff, well maintained and clean hotel. Locations is amazing if you have a car.
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Brandon

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Beautiful hotel
Séjour de 2 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Unacceptable! Cigar Smoking at Breakfast...

Our recent stay at this so-called 5-star hotel was a complete disaster, all thanks to the outrageous allowance of cigar smoking during breakfast. It’s absolutely baffling that any hotel, let alone one claiming to be of high caliber, would think it’s okay to let guests light up cigars in a communal dining area. The experience was made even worse by the appalling attitude of the staff. When I initially complained about the unbearable smoke, the waiter casually dismissed my concerns, acting as if I was overreacting. When I persisted, he had the audacity to say, “If I work here and have to deal with this daily, so can you.” Seriously? This level of disregard for guest comfort and health is inexcusable. The entire breakfast was ruined. The air was thick with smoke, making it impossible to enjoy the food or even breathe comfortably. The smell clung to our clothes and hair, making us feel sick for the rest of the day. I can't believe I spent so much money to be treated so poorly and subjected to such a toxic environment. Avoid this place if you care at all about your health and comfort. This is far from a luxury experience—it's more like a nightmare. We won’t be coming back, and I strongly advise others to stay away unless you enjoy breathing in second-hand cigar smoke with your morning coffee.
Séjour de 4 nuits en août 2024