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L'hébergement Palazzo Pacini vous attend pour un séjour exceptionnel à Colle di Val d'Elsa, plus précisément dans le centre-ville, à côté d'un terrain de golf. Profitez de votre séjour pour expérimenter de nouvelles activités aux célèbres Sovestro in Poggio (établissement vinicole) et Casa Vinicola Luigi Cecchi. Vous préférez le calme et la beauté des grands espaces ? Mettez plutôt le cap sur les magnifiques sites de Parc Fluvial de l'Alta Val d'Elsa et Sentierelsa Trail. Vous voyagez avec des enfants ? L'incontournable Ra-Ma snc s'impose ! Consultez aussi l'affiche de l'illustre Stade de Sienne, pour vibrer à l'unisson. Les amateurs de sport nautique pourront profiter de leur séjour dans la région pour découvrir la pêche, tandis que les amoureux de sortie en plein air craqueront pour la randonnée en VTT, les promenades à cheval et la randonnée à pied ou à vélo, des activités auxquelles se prêtent parfaitement les environs. Consultez notre guide de voyage sur Colle di Val d'Elsa
Via Gracco del Secco,14, Colle di Val d'Elsa, SI, 53034
À proximité
Parc Fluvial de l'Alta Val d'Elsa
15 min à pied - 1.3 km
Cathédrale Colle di Val d'Elsa
7 min à pied - 0.6 km
Musée archéologique Ranuccio Bianchi Bandinelli
7 min à pied - 0.6 km
Musée du cristal de Colle di Val d'Elsa
11 min à pied - 1.0 km
Sentierelsa Trail
18 min à pied - 1.5 km
Comment se déplacer
Gare de Poggibonsi-San Gimignano - 18 min en voiture
Aéroport de Florence Peretola (FLR) - 60 min en voiture
Restaurants
Pasticceria Barone
16 min à pied
Caffe Garibaldi
11 min à pied
Santa Caterina Cafe'
1 min à pied
Bis Osteria Moderna Di Gaetano Trovaro
1 min à pied
Il Castelletto
4 min à pied
À propos de cet hébergement
Palazzo Pacini
Cette résidence contient une exploitation viticole attenante, un restaurant et un bar / salon. Un parking sans voiturier est disponible gratuitement. De plus, il y a un snack bar/épicerie fine, un centre de conférence et un café disponibles sur place.
Palazzo Pacini possède 16 chambres comprenant la climatisation, un minibar et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable). Les lits sont dotés de matelas en mousse à mémoire de forme et sont préparés avec des draps italiens Frette et de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plasma 42 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.
Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion câblée. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Disponible dans l’hébergement : accès gratuit à Internet par câble
Parking et transports
Parking hors site gratuit à 200 m
Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
Service de navette pour les attractions locales situées dans un rayon de 50 km au maximum
Navette vers et depuis la gare (en supplément)
Parking longue durée disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, sans voiturier
Pour les familles
Séjour gratuit pour les enfants (voir conditions)
Service de garde d’enfants (en supplément)
Terrain de jeu
Nourriture et boissons
Distributeur d’eau
Restauration
Café et thé dans les parties communes
Minibar
Service d’étage à horaires limités
Snack-bar/épicerie fine
Un bar/salon
Un café
Un restaurant
Chambres
Draps italiens Frette
Lit pliant/supplémentaire : 15 EUR par nuit
Matelas à mémoire de forme
Salle de bain
Articles de toilette gratuits
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Divertissements
Télévision à écran plasma de 42 pouces avec chaînes par satellite
Télévision dans les parties communes
Espaces extérieurs
Aire de pique-nique
Jardin
Terrasse
Buanderie
Blanchisserie
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Espaces de travail
Bureau
Centre d’affaires
Centre de conférences (40 m² d’espace)
Poste informatique
Salle de réunion
Confort
Chauffage
Climatisation
Animaux de compagnie
Animaux de compagnie admis
Frais : 15 EUR par animal par séjour (maximum 15 EUR par séjour)
Pas de frais pour les animaux d’assistance
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur (porte de 79 cm de large)
Espaces fumeurs prévus
Services et équipements
Bagagiste/Groom
Coffre-fort à la réception
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Consigne à bagages
Distributeur automatique
Épicerie/Supérette
Fer et planche à repasser sur demande
Personnel polyglotte
Réception à horaires limités
Salon de coiffure
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage quotidien
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie
Téléphone
Points forts de l’endroit
À côté d’un terrain de golf
Dans le centre-ville
Dans un quartier historique
Activités
Atelier de réparation de vélos
Domaine viticole
Excursions à vélo
Local à vélos
Location de vélos
Parcours de golf adjacent à 9 trous
Parking pour vélos
Shopping
Zone de nettoyage pour vélos
Cours de golf à proximité
Équitation à proximité
Excursions écologiques à proximité
Location de scooters/mobylettes à proximité
Location de vélos à proximité
Parc de loisirs à proximité
Pêche à proximité
Sentiers de randonnée à pied ou à vélo à proximité
Dispositifs de sécurité
Détecteur de monoxyde de carbone (l’hôte a indiqué que l’hébergement était équipé d’un détecteur de monoxyde de carbone)
Détecteur de fumée (l’hôte a indiqué que l’hébergement était équipé d’un détecteur de fumée)
Trousse de premiers secours
Système de sécurité
Barrières de fenêtre
Extincteur
Informations générales
1 bâtiment
16 unités d’hébergement
4 étages
Architecture toscane
Borne de recharge pour vélos électriques
Construction de 1500
Distributeur d’eau
Jardin
Local à vélos
Parking pour vélos
Salle de réception
Vélos de location
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 19 h 30.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Service de départ express
Informations concernant l’arrivée
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport et la gare (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 72 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
La réception est ouverte tous les jours de 08 h 00 à 20 h 00
Si vous prévoyez d'arriver en dehors des horaires normaux d'arrivée, vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Les horaires de la réception sont limités.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 23 h 00.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Modes d’accès
Réception à horaires limités
Animaux domestiques
Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 15 EUR par animal par séjour (maximum de 15 EUR par séjour)
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 3 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 15.0 EUR par nuit
Lit bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 15.0 EUR par séjour
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
Tarif du repas de la Saint Valentin (14 février) par adulte : 40.00 EUR
Tarif du repas de la Saint Valentin (14 février) par enfant : 25.00 EUR (enfants de 3 à 10 ans)
Taxe prélevée par la ville : 1.00 EUR par personne et par nuit, pour un maximum de 5 nuits. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 12 ans.
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Options en supplément
Navette aéroport : 120.00 EUR par véhicule, aller-retour
Animaux de compagnie : 15 EUR par animal et par séjour, 15 EUR max. par séjour
Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
Lit-bébé : 15.0 EUR par séjour
Lit d'appoint : 15.0 EUR par nuit
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit.
L'hôte a indiqué que l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone
L'hôte a indiqué que l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Cet hébergement bénéficie d’un nettoyage par des professionnels
Nous devons aussi mentionner…
Tous les clients, y compris les enfants, doivent être présents à l'arrivée et présenter une pièce d'identité officielle avec photo ou leur passeport
Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 5000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
Pour les parties de golf, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Foire aux questions
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Oui, les animaux de compagnie sont admis au sein de l'hébergement. Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 15 EUR par animal et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement Palazzo Pacini ?
À partir du 13 mai 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Palazzo Pacini le 17 mai 2026 commencent à 148 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Vous pourrez accéder gratuitement à un parking sans voiturier et à un parking longue durée. Vous trouverez également des places de stationnement gratuit à proximité.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Palazzo Pacini ?
Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 19 h 30.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Palazzo Pacini ?
Le départ a lieu à 11 h 00.
L'hébergement Palazzo Pacini propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?
Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 120.00 EUR par véhicule.
Où se situe l'hébergement ?
Cette résidence à l'atmosphère familiale à Colle di Val d'Elsa se trouve dans le quartier historique, à 10 minutes à pied de sites comme Galerie Art in Color, Cathédrale Colle di Val d'Elsa et Musée archéologique Ranuccio Bianchi Bandinelli. Parc Fluvial de l'Alta Val d'Elsa et Musée du cristal de Colle di Val d'Elsa se trouvent également à moins de 15 minutes.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement Palazzo Pacini
9,8
Exceptionnel
Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
10
Propreté
9,2
Emplacement
9,8
Personnel et service
9,8
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 84 avis sur 99.
10 – Excellent
84
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 11 avis sur 99.
8 – Bien
11
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 4 avis sur 99.
6 – Satisfaisant
4
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 99.
4 – Médiocre
0
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 99.
2 – Horrible
0
Avis
Avis vérifié
10/10 Excellent
John
5 mars 2026
Les points forts : Propreté, arrivée, communication et exactitude de l’annonce
A nice blend of old world charm and modern conveniences. It is far from
John
Séjour de 3 nuits en février 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
John
28 juil. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We love this beautiful exquisitely appointed hotel in a town with unexpected treasures and great food
John
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
22 juin 2025
Les points forts : Propreté, confort de la chambre, communication
Great stay in Tuscany
Spacious and clean rooms, excellent location, and incredibly helpful and friendly staff made this a great stay. I highly recommend this hotel!
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juin 2025
Avis vérifié
8/10 Bien
Laura
23 sept. 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
The owners of this hotel are very accommodating. The breakfast was very good. The restaurants around this hotel are plentiful and offer good value and views.
Laura
Séjour de 4 nuits en septembre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
C
8 août 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Unique spot to enjoy the beautiful views and explore the town. Very easy parking, amazing hosts - breakfast was a real highlight. Friendly and very welcoming. Excellent stay and a superb recommendation for restaurants.
C
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
George
10 nov. 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Such a beautiful gem of a hotel. Steeped in Florentine style. Comfortable and classy. Definitely would recommend
George
Séjour de 2 nuits en novembre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Ana
17 juil. 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Charming hotel, wonderful staff and an excellent breakfast! Highly recommended!
Ana
Séjour de 2 nuits en juillet 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
MANYA
19 juil. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Amazing family hotel.
MANYA
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Avis vérifié
10/10 Excellent
Sven
4 juil. 2025
Les points forts : Propreté, confort de la chambre, communication
We love this place
Second time for us here, we love this beautiful place.
Friendly staff, beautiful rooms and great breakfast. We will be back next year.
Sven
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
QIAN
7 juin 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
The hotel owners are great: super friendly and helpful! We really enjoyed the stay and delicious breakfast. Would definitely recommend to everyone of this beautiful hotel!
QIAN
Séjour de 1 nuit en juin 2024
Avis vérifié
8/10 Bien
Emilie
23 août 2024
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, communication
Very charming Tuscan feel and Great hospitality, we felt very welcome!
Emilie
Séjour de 3 nuits en août 2024
Avis vérifié
10/10 Excellent
JOHN
24 juil. 2025
Les points forts : Propreté, confort de la chambre, communication
Tremendous Tuscan trip!
Pietro and his staff were amazing! Best value of any of the hotels that we stayed in in Italy. The view, the 15 century Palazzo, the breakfast, the location, were all fantastic. quaint Hillside Village with a lot of history. Great restaurants and a central location to visit all the wine regions surrounding it.
JOHN
Séjour de 3 nuits en juillet 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Wendy
29 nov. 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Beautiful hotel run by a lovely family. Great terrace to enjoy a glass of wine overlooking the valley. Delicious buffet breakfast. Rooms fantastic with very comfy bed and lovely sheets.
Wendy
Séjour de 3 nuits en novembre 2024
Avis vérifié
10/10 Excellent
Sungjae
10 juin 2024
Les points forts : Propreté, confort de la chambre, communication
Combination of old town and greenfield
Located at the center of the old town, but also providing a nice view of the greenfield. Nice breakfast and kind hosts.
Sungjae
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Avis vérifié
10/10 Excellent
Michal
11 juil. 2023
Les points forts : Propreté, confort de la chambre, communication
Have to recomend
Nice place to stay - town & hotel as well. Very comfortable room, cleaning daily, tasty breakfast at romantic terrace, very kind and helpful staff. Recomend for next travellers. Convenient point for visit surrounding historical destinations
Michal
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Avis vérifié
10/10 Excellent
Paul
9 sept. 2024
Les points forts : Propreté, équipements, confort de la chambre et communication
A simply beautiful property with lovely hosts. A little difficult to find at first but well worth the effort!
Paul
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié
10/10 Excellent
Valter
3 nov. 2023
Les points forts : Propreté, confort de la chambre, communication
Soggiorno eccellente
Soggiorno estremamente piacevole in Palazzo d'epoca con tutti i comfort; colazione deliziosa e abbondante. Gentilezza massima da parte del proprietario.
Valter
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Avis vérifié
10/10 Excellent
Lawrence
26 juin 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
This was a great place to stay in the historic district. I stayed here a night with my wife while hiking the Via Francigena. The reception was friendly and efficient, the room was comfortable, and the breakfast was awesome. And they have an elevator! Thank you for a very pleasant stay.
Lawrence
Séjour de 1 nuit en juin 2024
Avis vérifié
10/10 Excellent
Sven
8 juil. 2024
Les points forts : Propreté, confort de la chambre, communication
Amazing hotel!
A truly amazing hotel in a wonderful Tuscan village. Me and my family had a wonderful time here, great beds, friendly staff, wonderful breakfast, amazing bathrooms and a view from the windows to die for. The AC made the large room cool in a very short time. This hotel exceeded my expectations.
Sven
Séjour de 1 nuit en juillet 2024
Avis vérifié
10/10 Excellent
Vincent
10 août 2022
Les points forts : Propreté, confort de la chambre, communication
Great hotel with great hospitality owners.
The hotel is located in a nice town. Room is nice with an awesome scenic view. The breakfast is good and have cook to order egg. The only downside is the air condition can be colder.
Vincent
Séjour de 4 nuits en août 2022
Avis vérifié
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
14 août 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Struttura bellísima . Curata nei minimi particilari
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2018
Avis vérifié
10/10 Excellent
Kenneth
25 oct. 2022
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Small unique hotel. Pietro was a friendly host. The lady who served breakfast was great, eggs cooked to order and good choice from buffet. Nice terrace with super view to have breakfast on. We ate one night at the associated wine bar across the road and both food and service were brilliant.
Kenneth
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Avis vérifié
8/10 Bien
Mary
8 oct. 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
This is a beautiful hotel with beautiful views and a great location. The owner and staff are wonderful and accommodating. We arrived in the heat of August and our first room would not cool down. The owner moved us to another room with a better air conditioner fairly quickly and was so kind. Breakfast was wonderful - one of the best we had in Italy! This hotel is close to some of the best restaurants as well.
Mary
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié
8/10 Bien
Sean
10 sept. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
The bedroom was small but had a lovely view from the bathroom window and balcony.
Breakfast was delicious and staff were friendly.
It was disappointing that the room was hot and stuffy even with air-conditioning on (temp 24.5 degrees). We opened the balcony doors which helped however let insects in. It was also disappointing for the price that parking was a few minutes walk from property.
Sean
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
11 juil. 2024
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre et communication
Room downgraded (20 m2 -> 11 m2), no compensation!
The environment, building, views and breakfast are excellent. But a huge problem is that they advertise a room that does not even exist in reality! We booked a 20 m2 Superior room with balcony, hill view and king size bed. What we got was a cramped 11 m2 room with a queen bed, which they sell as ”for single use”. What they said is that none of the 20 m2 superior rooms have a balcony or a hill view (both of which are must-haves in a place like Colle di Val d’Elsa). No refund or other compensation offered, the only other alternative room they offered would have been the aforementioned another downgraded one without balcony & without hill view. They just try to avoid any responsibilities and just say ”it’s a mistake at hotels.com / Expedia, nothing we can do with it”. This is a clear violation of EU legislation. Buyers beware!