Réservez votre séjour à Ciglione

Nous n’avons passé qu’une seule nuit dans cet hôtel et nous avons été conquis. C’est un hôtel magnifique: frais et élégant. Le lit et la literie sont irréprochables, la salle de bain est superbe. Tout est neuf, propre et beau. Des matériaux naturels: bois et marbre. Nous avons adoré. Et le shopping est accessible à pied. Je recommande vivement !

Hotel très bien situé dans Genes pour visiter cette merveilleuse ville.

À éviter. La chambre triple ressemblait à une chambrée de caserne avec ses 4 gros placards blancs. Un plafonnier basique, un mini frigo glissé sous la table. Le fauteuil en similicuir était écaillé, bon à changer. Il y avait 2 lampes de chevet non branchées par manque de prises. Il fallait chercher les prises pour charger nos portables.J’ai débranché le téléviseur pour brancher une lampe car le plafonnier était éblouissant. L’interrupteur de la chambre était sale. La salle de bain sentait l’urine, le lavabo était félé, la cabine de douche ne voulait pas rester fermée. On dirait que cette chambre ne servait pas et qu’elle a été préparée à la hâte.

Nuit cauchemardesque : publicité mensongère et aucun service. Je déconseille fortement cet hôtel daté et vieillot (salle de bain d'un autre âge, sanibroyeur très bruyant), surtout en été avec des enfants. Nous y avons passé une nuit horrible en août. Lors de la réservation, l’hôtel affichait "air conditionné", équipement indispensable avec deux enfants. À l’arrivée, grosse déception : c’est un simple appareil portatif qui ne refroidit pas la pièce. L'hôte m'assure que cela va fonctionner et nous conseille de partir visiter Gênes. À notre retour, l'accueil est totalement désert. La climatisation n'a pas fonctionné et l'appareil se met régulièrement en erreur. Résultat : une nuit blanche pour mes enfants et moi sous une chaleur étouffante. Le service client du site de réservation a été lamentable. Contacté à 5h du matin, à bout de forces, le site m'a laissé me débrouiller. Ils ont ignoré le non-respect des critères de l'annonce et ont poussé le ridicule jusqu'à me demander de "prouver" que l’appareil ne fonctionnait pas, ce qui est impossible. Bref, une très mauvaise expérience vis-à-vis de l’hôtel et du site de réservation. À fuir.