Madame, monsieur,
Je suis tres décue de mon sejour a l'hotel.
Bien que le personnel soit au petit soin et soit tjs respectueux et souriant, nous avons été confinés dans l'hotel sans qu'aucune communication ne soit faite.
Pour exemple, nous nous trouvions dans la partie sauna lorsqu'en un coup, les lumières se sont éteintes. Nous sommes remontés alors à l'étage et nous nous sommes retrouvés enfermés dans une partie placée en quarantaine. Toutes les activites (salle de sport, cours de gym, piscines interieures ET exterieures jusqu'a l'accès à la plage) ont été interdites. Le passage des femmes de ménage a ete supprimé et le 17/03/2020, nous avons reçu un document en espagnol stipulant que l'hotel fermerait ses portes le 20.
Dans notre chambre, impossible de faire la cuisine, les restaurants extérieurs étant fermés, nous avons été contraints de manger à l'hotel. Bien que le cadre et le service soit bons, les prix sont restés nettement supérieurs à ce qu'on peut retrouver à l'extérieur.
En conclusion, malgré l'absence de communication, la supression des activités et le stress que nous vivions de par la situation, aucun geste n'a été fait de la part de l'hôtelier. Je suis très déçue.
