Réservez votre séjour à Cergnago

Vraiment un super hôtel, qui est au sein d’un parc botanique, c’est magnifique Il y a plusieurs restaurants plusieurs piscines ou plusieurs spa et surtout une plage privée qui donne sur le lac de Lugano c’est tout simplement génial

Tout bonnement honteux ! Je n'ai pas l'habitude d'écrire des avis négatifs mais cet hôtel ne m'en laisse pas le choix puisqu'aucun geste commercial n'a voulu être effectué. Comment osez vous proposer une chambre si sale à ce prix ? Dans un vieux motel décrépit à 20€ la nuit ok, mais nous aurions eu plus de propreté dans un camping que dans cette chambre. Le guéridon n'était qu'une accumulation de taches, le lit présentait une énorme tache orange qu'ils ne prennent même pas la peine de cacher. L'état de la salle de bain est la partie la plus déplorable. La douche est sale du sol au plafond, le pommeau de douche est inutilisable tant il est encrassé, le ciel de pluie fait des jets dans tous les sens à cause du tartre sans parler des parois de la douche et de l'horreur qu'est le porte savon tout rouillé et crasseux. Je n'ose pas imaginer l'état de saleté de la moquette de la chambre ça me dégoute. La poubelle de la salle de bain est cassée il faut donc l'ouvrir a la main, au vue de l'hygiène, c'est dégoûtant. Ne payez pas pour le petit déjeuner vous n'aurez ni chocolat chaud ni petite cuillère et encore moins des œufs brouillés et du jambon frais puisqu'ils avaient tout deux un goût rance. Malgré tout cela et les photos a l'appui, l'hôtel fait preuve de mauvaise foi et ne souhaite pas faire de geste commercial. Le prix de la chambre est plus qu'abusé dans ces conditions.

Tres bon sejour. Buffet froid disponible et gratuit le soir pour nous excuser le desagrement lié aux travaux. Merci. Personnel tres agreable. Belle chambre bien equipee.

Trop de moustiques Dommage