Réservez votre séjour à Castello di Cisterna

Le personnel de l'accueil, des chambres et du petit déjeuner sont tres gentils et agreables. Toutefois nous avons signalé dès le lendemain de notre arrivée un problème sur la climatisation qui faisait un bruit d'enfer nous empêchant de dormir problème regler en milieu de sejour ! Mais aussi le sèche-cheveux qui s'arrête au bout de 15 secondes avec un bruit strident anormal signalé et constaté aussi par la femme de ménage... rien n'a été fait. Pour finir dans un 4* n'avoir qu'un 1 oreiller et pas epais, c'est pas top. Nous avons demandé 1 second mais 2jours plus tard toujours rien..heureusement que nous avons vu une personne de l'étage qui nous les a donné immédiatement.

Attention ⛔️ l’hôtel n’est pas dans sorrento centre. Très bel hôtel et personnel du bus très gentil. Malheureusement, notre expérience a été assez décevante, surtout au regard du prix de plus de 300 € la nuit. Le maître d’hôtel qui gère l’espace extérieur s’est montré particulièrement peu sympathique. Alors que plusieurs tables étaient encore disponibles et clairement non réservées, il nous a insisté pour que nous dînions à l’intérieur, sous prétexte que c’était mieux. C’est pourtant dommage de venir dans un hôtel avec une si belle vue et de se retrouver à dîner dos à celle-ci. Il faut également demander plusieurs fois avant d’obtenir quelque chose, ce qui est assez désagréable. Le plus surprenant est de constater qu’une attention très particulière est accordée à certains clients, tandis que les autres semblent totalement délaissés. Lors de l’événement et du feu d’artifice, la différence de traitement était encore plus flagrante : certaines tables étaient réservées, certains clients bénéficiaient d’attentions particulières et étaient servis directement à table, tandis que les autres devaient attendre et faire la queue. Nous avons pourtant passé deux nuits dans cet hôtel et avons payé plus de 300 € par nuit. Nous avons vraiment eu le sentiment que notre présence n’était pas particulièrement intéressante pour l’établissement, notamment parce que nous occupions des tables et des transats. C’est vraiment dommage, car l’hôtel est très joli, le cadre est magnifique

Amazing hotel staff creating a welcome

Très bien sauf parking apparemment trop petit car malgré ma demande de réservation j’ai du me parler ailleurs