Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)
Cap Vermell Grand Hotel vous donne rendez-vous à Capdepera, plus précisément à côté d'un terrain de golf, près de la plage. Si les célèbres Château de Capdepera et Ermitage de Betlem figurent parmi les immanquables, vous apprécierez la beauté naturelle des lieux qui s'offre à vos yeux au détour des emblématiques Plage de Son Moll et Plage de Cala Agulla. Pensez également à ajouter Torre de Canyamel et Parcours de golf de Capdepera à votre liste de choses à voir. Découvrez le snorkeling et la pêche sur les points d'eau des environs ou faites le plein d'aventures en plein air en vous adonnant à différentes activités telles que la spéléologie et la randonnée à pied ou à vélo. Consultez notre guide de voyage sur Capdepera
Urbanización Atalaya de Canyamel, Vial A, 12, Capdepera, Balearic Islands, 7589
À proximité
Club de golf Canyamel
8 min à pied - 0.7 km
Claper des Gegant
8 min à pied - 0.7 km
Plage de Canyamel
2 min en voiture - 1.4 km
Grottes Cuevas de Artà
4 min en voiture - 2.5 km
Plage de Font de Sa Cala
15 min en voiture - 14.0 km
Comment se déplacer
Gare de Manacor - 25 min en voiture
Aéroport de Palma de Majorque (PMI) - 60 min en voiture
Restaurants
Cucum Beach House
9 min en voiture
Isabel
6 min en voiture
La Cabaña
15 min en voiture
Cova Negra
6 min en voiture
L'Orient Café
7 min en voiture
À propos de cet hébergement
Cap Vermell Grand Hotel
Hôtel de luxe pratique pour les familles à proximité de Torre de Canyamel
Situé à deux pas des emblématiques Château de Capdepera et Plage de Son Moll, l'hébergement Cap Vermell Grand Hotel propose un petit déjeuner complet gratuit, un parcours de golf à proximité et un bar en bord de piscine. Les amateurs de sport s'en donneront à cœur joie avec les activités proposées par cet hôtel, comme du vélo .Offrez-vous un massage aux pierres chaudes, un soin d'hydrothérapie ou un soin corporel au spa sur place, Serenitas. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 4 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner, le dîner et un repas digne d’un restaurant étoilé.
Des cours de yoga sont dispensés à la salle de fitness ouverte 24 h/24 ; l'hébergement propose également une terrasse, un jardin et une aire de jeux. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un salon de coiffure et une bibliothèque, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
4 piscines extérieures et piscine couverte, avec parasols et maître-nageur sur place
Parking en libre-service gratuit
Service de location de limousines/berlines, location de vélos et 2 courts de tennis extérieurs
Accès à une piscine couverte à proximité, service de départ express et service d'arrivée express
Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 142 chambres, qui bénéficient d'un ameublement personnalisé, sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un chauffage par le sol et un balcon aménagé.
Autres équipements proposés dans les chambres :
Literie hypoallergénique, lits avec surmatelas et lits pliants/supplémentaires (en supplément)
Douche à « effet pluie », articles de toilette de luxe et baignoire relaxante profonde
Télévision LED avec chaînes thématiques
Garde-robe ou placard, chauffage par le sol et réfrigérateur
Récompenses et affiliations
L'hébergement est membre du groupe Leading Hotels of the World.
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
Parking et transports
Parking sur rue disponible
Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
Service de navette gratuit pour les attractions locales
Navette gratuite pour la plage
Service de location de limousines/berlines
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, sans voiturier
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Garage compris dans les options de stationnement sur place
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner complet gratuit disponible tous les jours de 07 h 30 à 11 h 00
4 restaurants
Un bar en bord de piscine
Un bar/salon
Restaurants sur place
Balearic
Poolside Bar
ROKA Mallorca
Tapas Bar
VORO 2*Michelin
Activités
2 courts de tennis extérieurs
4 piscines extérieures
Aire de jeux
Bibliothèque
Cours de yoga
Golf
Hammam
Location de scooters/vélomoteurs
Parcours de golf adjacent à 18 trous
Piscine couverte (accessible aux voyageurs)
Piscine pour enfants
Salle de sport ouverte 24 h/24
Sauna
Spa avec services complets
Vélos de location
Pour les familles
4 piscines extérieures
Accès à la piscine couverte voisine
Activités encadrées gratuites pour les enfants
Aire de jeux
Chambres insonorisées
Laverie
Lit bébé dans la chambre
Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
Maîtres-nageurs sur place
Piscine pour enfants
Réfrigérateur dans la chambre
Service de garde d’enfants (en supplément)
Service de navette gratuite pour sites locaux
Commodités
Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Casiers
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Journaux gratuits dans le hall
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure
Services aux voyageurs
Bagagiste/groom
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie
Services professionnels
8 salles de réunion
Centre de conférences (225 m² d’espace)
Extérieur
Au cœur des montagnes
Dans un parc national
Jardin
Parasols de piscine
Serviettes de plage
Terrasse
Spa avec services complets
7 salles de soins
Bain à remous
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages prénataux
Massages sportifs
Massages suédois
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Signalétique en braille ou en relief
Sol en carrelage dans la chambre
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
Plus
3 étages
8 bâtiments
Construction de 2016
Hébergement non-fumeurs
Maîtres-nageurs
Salle de bal
Salle de banquet
Salle de réception
Équipements de la chambre
Chambre
Lit bébé gratuit
Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
Literie de qualité supérieure
Literie hypoallergénique
Matelas avec surmatelas
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette de luxe
Baignoire relaxante profonde
Chaussons
Douche et baignoire séparées
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Divertissements
Films à la carte
iPad
Télévision LED avec chaînes thématiques par câble ou par satellite
Nourriture et boissons
Bouilloire électrique
Bouteille d’eau gratuite
Machine à expresso
Minibar approvisionné en articles gratuits
Réfrigérateur
Service d’étage 24 h/24
Plus de services et équipements
Accès par couloirs extérieurs
Air conditionné
Bureau
Chaise de bureau
Chambres communicantes disponibles
Chambres insonorisées
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Décor personnalisé
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Journaux gratuits en semaine
Mobilier personnalisé
Plancher chauffant
Téléphone
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Service d'arrivée express
Départ
Départ avant 12 h 00
Service de départ express
Informations concernant l’arrivée
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 48 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 30 EUR par animal, par nuit
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens acceptés uniquement
Jusqu’à 8 kg chacun
Des restrictions s'appliquent ; pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 120.0 EUR par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
Une taxe imposée par le gouvernement local sera à payer à l'hébergement. Cette taxe est réduite de 50 % à partir de la 8e nuit du séjour et ne s'applique pas aux enfants de moins de 16 ans. Veuillez noter que d'autres exemptions peuvent être appliquées. Pour plus de détails, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
Taxe prélevée par la ville : du 1 novembre au 30 avril, 1.10 EUR par personne, par nuit, jusqu'à 9 nuits, puis 0.55 EUR. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 16 ans.
Taxe prélevée par la ville : du 1 mai au 31 octobre, 4.40 EUR par personne, par nuit, jusqu'à 9 nuits, puis 2.20 EUR. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 16 ans.
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Options en supplément
Navette aéroport : 393 EUR par véhicule, aller-retour, maximum 3 passager(s)
Animaux de compagnie : 30 EUR par animal et par nuit
Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
Lit d'appoint : 120.0 EUR par nuit
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Nous devons aussi mentionner…
Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 1000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
La piscine est ouverte entre avril et octobre
Piscine accessible de 11 h 00 à 19 h 00
Pour les parties de golf, les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Conformément à la réglementation locale/nationale, il est possible que la climatisation ne soit disponible que durant certaines heures à certaines périodes de l'année
Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa
Hébergement aussi connu sous le nom de :
Park Hyatt Mallorca Hotel Capdepera
Park Hyatt Mallorca Capdepera
Park Hyatt Mallorca
Cap Vermell Grand Hotel Hotel
Cap Vermell Grand Hotel Capdepera
Cap Vermell Grand Hotel Hotel Capdepera
Foire aux questions
L'hébergement Cap Vermell Grand Hotel dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte, 4 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 11 h 00 à 19 h 00.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement Cap Vermell Grand Hotel ?
À partir du 9 mars 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Cap Vermell Grand Hotel le 30 mars 2026 commencent à 334 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Oui, cet hébergement accepte les chiens ne dépassant pas 8 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 30 EUR par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Cap Vermell Grand Hotel ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Cap Vermell Grand Hotel ?
Le départ a lieu à 12 h 00.
L'hébergement Cap Vermell Grand Hotel propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?
Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 393 EUR par véhicule.
Où se situe l'hébergement ?
Bienvenue à Capdepera ! Cet hôtel qui plaira aux familles se trouve face à l'océan, à 3,9 km de Torre de Canyamel et à moins de 10 km de Château de Capdepera et Parcours de golf de Capdepera. Également à 10 km de distance : Plage de Son Moll et Hôtel de ville.
Avis
Avis sur l’hébergement Cap Vermell Grand Hotel
9,4
Exceptionnel
Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,6
Propreté
8,6
Emplacement
9,2
Personnel et service
9,6
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 283 avis sur 349.
10 – Excellent
283
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 37 avis sur 349.
8 – Bien
37
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 18 avis sur 349.
6 – Satisfaisant
18
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 7 avis sur 349.
4 – Médiocre
7
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 349.
2 – Horrible
4
Avis
10/10 Excellent
Pierre-Luc
Voyage en couple
29 mai 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Incroyable propriété! Service exceptionnel. Les lieux sont magnifiques. Tout le personnel est ultra attentionné. Les chambres sont magnifiques et très bien équipées. Les vues sont à couper le souffle. Les restaurants offrent de superbes menus!
Pierre-Luc
Séjour de 3 nuits en mai 2025
8/10 Bien
Voyageur vérifié
26 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
7 janv. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique hotel, prestations de très haut niveau, équipements de qualité, chambres très spacieuses et confortables, très beau spa, équipement sportifs dont une très grande piscine accessibles facilement, bref, absolument rien à redire.
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en décembre 2018
10/10 Excellent
jérémie
3 janv. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait en amoureux!!
Tout était parfait dans un cadre extraordinaire
Le personnel est devoué et se met en 4 pour être bienveillant (merci encore à Simon et Cesar)
Les chambres sont belles et très propres
A l’acceuil on parle Français donc ca facilite tout pour organiser son séjour
Si on veut être constructif en point de progression:
Juste le service au niveau des boissons Dans les cafés ou room service un peu lent pour avoir nos verres (+ forfait de 7€ pour le room service pour une frite à 6€ pas forcément logique et un peu excessif par rapport à d’autres hôtels de même standing ou c’est gratuit)
Suggestion d’amélioration: avoir un coin cosy avec transats ou canapés louage en intérieur comme le bar à tapas mais qui n’est pas ouvert la journée (en tout cas en période d’hiver)
En journée en décembre on ne peut pas prendre un verre sans s’attabler par exemple
Un espace détente avec chauffage extérieur si besoin et ou on pourrait boire un verre serait un vrai plus hors saison (l’espace piscine prenant le relai en saison)
Ce sont des détails car on souhaite toujours pinailler quand on atteint la quasi perfection
C’est un cocon magique où il est ressourçant d’y être et où nous retournerons pour notre plus grand plaisir
jérémie
Séjour de 7 nuits en décembre 2018
8/10 Bien
daniel
8 sept. 2018
5*
5 jours très reposants
daniel
Séjour de 5 nuits en septembre 2018
10/10 Excellent
Menesha
Voyage en famille
29 oct. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Luxurious suite plenty of space for family of 4, very comfortable beds and seating excellent for business use as well as our family holiday. Beautiful bathroom and extra WC. Staff very friendly and helpful breakfast was simply delightful. Lots of choice love the fresh Majorcan selection Valet Parking for Cars and Minibar included with our room. After eating in the hotel, we also ate in local restaurants which were also very nice to try a visit to the local castle in Capdepera lunch in the village after strolling round the market on a Wednesday.
Menesha
Séjour de 4 nuits en octobre 2025
10/10 Excellent
Armin
Voyage en groupe
28 oct. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Zuvorkommendes Personal. Sauberes und grosszügiges Zimmer ä.
Armin
Séjour de 3 nuits en octobre 2025
10/10 Excellent
Matthew
26 oct. 2025
Matthew
Séjour de 3 nuits en septembre 2025
10/10 Excellent
DAHYE
20 oct. 2025
DAHYE
Séjour de 3 nuits en octobre 2025
10/10 Excellent
beatriz
16 oct. 2025
beatriz
Séjour de 6 nuits en octobre 2025
8/10 Bien
Salla
15 oct. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mukava hotelli ja työntekijät, todella hyvät ravintolat. Kylpylään ei ikinä saanut varausta, aina täynnä.
Salla
Séjour de 7 nuits en août 2025
10/10 Excellent
seungmin
13 oct. 2025
seungmin
Séjour de 2 nuits en octobre 2025
10/10 Excellent
Sigrid
11 oct. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfekter Service, das Personal sehr aufmerksam.
Sigrid
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
10/10 Excellent
Michael
8 oct. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Few minor things in the room didn't work, but overall amazing.
Michael
Séjour de 5 nuits en octobre 2025
8/10 Bien
Dasung
2 oct. 2025
Dasung
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
6/10 Satisfaisant
Megan
28 sept. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The hotel is far away from any beaches but the rooms are huge like having apartment and completely new. The food wasn't spectacular. Its inconvenient to get from your room to anywhere because of how expansive the hotel is. This was by far the newest and most luxurious hotel we stayed at over our 2 week visit to Spain. The rooms are awesome but the location of the hotel is very far from anything. The service is good but they don't really go the extra mile for 5 star experience.
Megan
Séjour de 2 nuits en septembre 2025
8/10 Bien
Maja
27 sept. 2025
Maja
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
10/10 Excellent
Ivis Dianthony
Voyage en couple
23 sept. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
5 Star experience taken to another level
Ivis Dianthony
Séjour de 5 nuits en septembre 2025
10/10 Excellent
Miracles
Voyage en couple
20 sept. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really enjoyed the staff, cleanliness and pool.
Miracles
Séjour de 5 nuits en septembre 2025
10/10 Excellent
Bumju
13 sept. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bumju
Séjour de 2 nuits en septembre 2025
10/10 Excellent
JUAN
11 sept. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
JUAN
Séjour de 2 nuits en septembre 2025
10/10 Excellent
Max
9 sept. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Max
Séjour de 2 nuits en août 2025
8/10 Bien
Somi
8 sept. 2025
Somi
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
6/10 Satisfaisant
Susan
27 août 2025
Susan
Séjour de 8 nuits en août 2025
6/10 Satisfaisant
Susan
Voyage en famille
27 août 2025
Les points faibles : Personnel et service
The negative views of this property all say the same thing: the customer service is not good and the cleanliness/maintenance of the property can be improved.
1 there was litter on the pathway outside our property all the time we were there;
2 the breakfast room staff acted as though they didn't want to be there. It frequently took 10 to 15 mins to get water and an additional 10 mins to get coffee/tea;
3 A la carte breakfast orders were uneven. We were initially told we could order something for our son that we could take up to him. The next day we couldn't;
4 one day, we were sitting outside on the patio. It began to rain lightly but that was not a problem as our table had a large umbrella/sombrero (as did others). I went inside to get some buffet items. When I came out, my husband was sitting in the rain. It emerged that a Spanish family asked for an additional umbrella and the server, without saying a word, took our umbrella to give to them. My husband was the only Black man sitting at breakfast that day. I don't want to jump to conclusions but it is difficult not to in the circumstances.
When I objected to the way we had been treated, all of a sudden, we were allowed to order another take-away item for our son.
5 The gym at the hotel was not maintained. On successive days, there were no towels and on at least one day, there was no water. When I went to the reception to ask for them to replenish them, they seemed surprised to be asked.