"Lors de la rĂ©servation, nous avions rĂ©servĂ© la suite lune de miel avec balcon et vue sur lâocĂ©an. Comme il Ă©tait trĂšs important pour nous dâobtenir prĂ©cisĂ©ment cette chambre, nous avons pris soin dâenvoyer un courriel Ă lâhĂ©bergement afin de confirmer que la rĂ©servation correspondait bien Ă notre demande. Nous nâavons malheureusement jamais reçu de rĂ©ponse Ă ce message.
Ă notre arrivĂ©e Ă lâhĂŽtel, on nous a attribuĂ© une chambre qui ne correspondait pas du tout Ă celle que nous avions rĂ©servĂ©e. On a insistĂ© pour nous dire quâil sâagissait bien de la chambre rĂ©servĂ©e, jusquâĂ ce que je montre la confirmation provenant du site HĂŽtels.com.
La direction nous a finalement expliquĂ© que la chambre avait Ă©tĂ© rĂ©servĂ©e en double : une personne serait passĂ©e directement par lâhĂŽtel et la disponibilitĂ© nâaurait pas Ă©tĂ© retirĂ©e du site de rĂ©servation.
Nous nous sommes retrouvĂ©s dans une chambre donnant directement sur le restaurant, sans aucune intimitĂ©. Nous ne pouvions mĂȘme pas ouvrir les rideaux, puisque les clients du restaurant avaient une vue directe dans notre chambre.
De plus, nous avions demandĂ© quâun transport soit organisĂ© pour venir nous chercher Ă lâaĂ©roport. LâhĂŽtel nous avait confirmĂ© le prix de la course et indiquĂ© que tout Ă©tait en ordre. Or, Ă notre arrivĂ©e, personne ne sâest prĂ©sentĂ©.
La nuit, l'hĂŽtel est adjacent Ă un grand stationnement oĂč trois coqs et six chiens se font un un plaisir de vous rĂ©veiller Ă toute heure de la nuit."